1、学员了解管理者角色的核心与不同角色的责任要求；

3、学习作为下属、同事、上司时的注意事项与进入误区；

4、学习2011年网络评选“好领导”与“坏领导”的十大特征？

1、学习掌握沟通的基本要素；

2、认识沟通对管理者的重要性；

3、了解中国人沟通的特征及如何改善；

4、掌握组织沟通与跨部门沟通的原则与技巧；

5、学习与上级、下级、同级的沟通艺术；

6、掌握跨部门会议沟通的注意事项与操作要领。

1、认识到激励对员工与自身管理的重要意义；

2、学习激励下属的核心原则与实际操作方法；

3、认识到授权的必要性；

4、掌握授权的方法与原则；

5、学习避免授权失败的方法。

1、认识优秀团队的特征与团队的基本要素；

2、熟练掌握团队不同时期的管理方法；

3、学习掌握提升团队凝聚力的十大策略。

对此课程感兴趣者

一、认识自己，做成功的管理者

1．中层管理者的核心价值

2．中层管理者必备的基本素养

二、作为下属的中层管理者

1．中层管理者在企业中的位置

2．中层管理者作为下属的四项职业准则

3．作为下属时常见的三个认识误区

三、作为同事的中层管理者

1．跳出本位看问题

2．同事是自己的“内部客户”

3．共赢心态与全局观念的树立

四、作为上司的中层管理者

1．中层管理者如何领导下属

2．认识作为上司的三个角色：

3．作为上司的角色认识误区：业务员、官僚、个性化

一、沟通是最重要的管理活动

1．沟通是中层经理最基本的职业技能

2．组织沟通不畅的十大原因

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

（一）、怎样表达

1．选择沟通对象的原则

2．如何正确选择沟通渠道：

（二）、如何倾听

1．善于倾听的好处

2．积极倾听的技巧

（三）、及时反馈

1．反馈的原则和技巧

（四）、组织沟通（跨部门）的八大原则

三、如何与上司沟通

1．与上司沟通的六大障碍

2．接受上司指示的五个要点

3．如何正确的向上司汇报工作

4．与上司沟通的八大规则

四、如何与同级（跨部门）沟通

1．为什么与同级管理层沟通很困难

2．同级沟通的三种方式

3．与同级沟通的八大规则

五、如何与下属沟通

1．与下属沟通过程常犯的错误

2．向下属下达命令的要点

3．与下属沟通的八大规则

六、高效的会议沟通（跨部门协作会议）

1．常见的无效会议特征

2．如何召开高效的跨部门会议

企业高效会议操作要点

一、如何进行员工激励

1、员工有被激励的实际需求

2、经理对员工激励的六大认识误区

例如：激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等

3、世界三大激励理论的认知与实际应用

1）、需求层次理论2）、双因素理论

3）、公平理论

二、激励的下属的四大核心原则

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

1．什么是“胡萝卜”

2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”

4．如何运用“无形激励”激发员工执行力

5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

演练与分享

四、如何针对不同类型的下属给予有效激励

一、如何理解团队的概念

1．什么是团队

2．优秀团队的特征是有哪些

二、团队的发展的五个阶段及管理对策

1、团队形成期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期的特征及管理对策

三、老化团队的特征及管理

1、老化团队的三大特征

2、解决团队老化的五大法宝

五、打造高效团队的十大策略

1、宣导树立共同的目标

2、建立共同的语言

3、带领团队取得胜利和成绩

4、尊重员工的差异性

5、学会庆功

国际AACTP认证培训讲师

工商管理硕士资深企业管理顾问

企业中层管理系统提升训练专家

北京大学《高级经理人班》特聘讲师

上海交大、北京管理学院特聘讲师

中国民营企业管理研究中心研究员

多年从事企业中高层管理实践，曾历任上海某集团企业培训经理、营销总监、集团副总等管理职务，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领域具有丰富的培训与辅导经验；马老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。

品牌课程：《打造卓越中层》、《高效管理沟通》、《卓越领导力》、《时间管理》、《高效团队打造》、《卓越执行力》、《目标管理》、《管理者角色认知与职业素养训练》。

培训特色：以互动、情景培训见长，注重受训人员的感悟及参与，理论+实践+案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性，真正实现：实实在在教方法，轻轻松松学管理。

部分受训企业：

申达置业、千百度、可口可乐、长城葡萄洒、厦门银鹭、统一食品、爱里食品、海通食品、新华建国酒店、福州大酒店、南京飞云酒店、长虹、美的、TCL、步步高、飞达、朗能、普飞电器、上海纺织、恐龙纺织、美丽华、以纯、罗莱家纺、千百度、中荣国际（化工）、中国移动、珠江电信、南方通信集团、天音通信、爱普生、实达科技、浙大中控、金自天正、友达光电、中航光电、51.com网络公司、东阿阿胶、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓医药连锁、华润集团、中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、中国银行苏州分行、建设银行上海分行等行业