培训导言

衡量优秀导购的重要标准，是门店业绩。

衡量金牌店长的重要标准，是门店业绩。

衡量高质门店的重要标准，是门店业绩。

然而如何提高门店业绩，是导购、店长、门店完成这样的硬件配置，就可以提高门店业绩了吗？答案是肯定的——”不是”。在我们有门店、有商品、有客户、有店长、有导购，有这些基础硬件配置的情况下，我们该如何一百米宽度，一千米深度精准运营，才是我们提高门店业绩的核心法宝。

在品牌众多，商品、服务严重同质化的今天；在OTO时代自有品牌还要线上、线下竞争的今天；在不拍别人比你有能力，不怕别人比你努力，就怕有能力的人比你努力的今天。我们该如何站在传统的康庄大道上一直引领向前，与互联网时代无痕对接。现在的消费者与传统消费者有何区别？现在的营销与传统的营销有何区别？我们的市场竞争力在哪里？我们的服务差异化又在哪里？如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，找到我们个性化的赢利点？建立属于我们自己独特的自有特点？

课程收益

1、通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响业绩的潜在因素，挖掘经营潜质，开拓属于这个时代的营销蓝海。

2、运用销售过程中经典案例的分享，让学员在学习中体会到以往没有引起注意的细节，在销售点中突破自我，再创佳绩。

3、运用互联网思维，引入前端资讯，多维度提炼深度开发门店业绩提升术。

店长、储备店长、店助、导购、督导

第一讲 靠熟练的营销技巧提升门店销售业绩

一、抓好视觉营销，靠终端形象提升销量

1、终端形象的要素：

2、终端布局与规划

3、重视产品陈列

二、提升营销技巧，靠专业技能提升销售

1、销售是个概率问题

2、制定销售计划

制定销售计划的SMART原则

拟定销售计划的步聚

销售计划的内容

3、从四率提升销售

——进店率——成交率——续销率——回头率

4、价值营销

5、道具营销

6、话术营销

7、概念营销

8、话语权营销

9、体验营销

10、活动营销

三、制定促销策略，靠促销活动提升终端店业绩）

1、促销常用方式：

2、促销活动计划的种类

3、促销活动的实施与效果评估

四、抓住老顾客，靠深度营销提升终端业绩

1、顾客开发的途径

2、大客户开发与管理

3、数据库的应用与管理

4、如何与顾客建立亲密关系

第二讲 靠对客沟通技巧提升门店销售业绩

一、MP攻略

二、赞美攻略

三、圆话攻略

四、撬嘴攻略

1、靠题问题撬嘴

2、怎样题问才有效呢？

五、感觉攻略

第三讲 靠破冰技巧提升门店销售业绩

一、时刻准备着

二、不同顾客不同对待

第一类顾客：折头客 第二类顾客：逛街客 第三类顾客：准顾客

三、说对话，做对事

1、面对主动型顾客怎么说？怎么做？

2、面对沉默型顾客怎么说？怎么做？

四、把握顾客需求，提供解决方案

1、问清需求，再给方案 2、准确有效的产品引导：

第四讲 靠产品介绍技巧提升门店销售业绩

一、让顾客找到“感觉”的产品介绍

1、产品讲解的逻辑性2、针对需求，突出重点3、少说原理 多说好处4、注重细节 树立标准5、利用人性 诱导兴趣

二、让顾客参与进来，你就成功了一半

三、让顾客说服他自己的体验技巧

1、让顾客动手体验2、多提问多绘图

四、聚焦与坚持，在同一款产品上做足功夫

第五讲 靠价格谈判技巧提升门店销售业绩

一、不要被价格问题催眠

1、不要被顾客的购买习惯吓倒2、别怪顾客“乱砍价”3、提高价格应对能力，增强价格信心

二、看上去“值”才是真的值

1、让你的店面看上去“值” 2、让导购员看上去“值” 3、让陈列看上去“值” 4、让道具看上去“值” 5、让话术听上去“值”（FABE）

三、价格应对实战

1、价格一定让你满意 2、价值塑造 3、他急我不急，节奏掌控 4、让顾客看到你为他尽力了

四、五类价格异议的具体解决

第一类 顾客认可产品，就是感觉价格太贵了第二类 顾客总是挑剔你的产品，或者拿你的产品和别的品牌相比较第三类 最后讨价还价时候的纠缠第四类 以老顾客为条件要求便宜些第五类 关于赠品和价格的问题

第六讲 靠签单促成技巧提升门店销售业绩

一、为什么你的签单率那么低?

1、自然成交与促进成交2、错误的促成方式3、检讨成交的基础

二、快速提升业绩的签单技巧

1、有效把握成交机会 2、交互使用成交技巧

三、让顾客回头的黄金法则

1、给面子2、给理由

四、让连带销售更自然一些

1、做好附加销售的原则

2、把握时机准确切入

3、理由充份为顾客着想

4、化解议意，再次争取

蒋萌

讲师介绍

★ 国家注册高级企业培训师

★ 美国认证协会（ACI）注册国际培训师(CIPL)

★ 北京EMBA总裁班连锁经营专家*******★ 中国连锁系统商学院副院长

★ 美国国际协会认证高级管理顾问

★ 国家软实力课题组特约讲师

★ 中国企业培训师联合会秘书长

★ 中国教育战略发展学会委员

★ 中国策划联盟副会长

优势专长

品牌总部战略规划制定、渠道设计与管理、渠道开发运营、招商会、订货会、经销商培训、经销渠道政策、经销商管理、终端店面开发运营、终端店面体系打造、终端店面店长导购培训、专业销售技能、促销管理、大客户开发管理等。营销理论基础扎实，底蕴背景深厚，实战操作经验丰富，通过专业领域课题全方位、多角度、实操性的深入研究与总结，自主创新，见解独特，拥有企业总部品牌战略规划、经销商管理方向专业完整的体系和行之有效的方法，是颇具实力的实战派。

主讲课程

经销商课程

《打造卓越经销商》

《如何做一个会赚钱的经销商》

《经销商如何打造高素质高品卓越管理团队》

店长导购课程

《店长的实战管理技巧》

《店长十七项全能》

《金牌店长是一台印钞机》

《互联网时代360度高效促销》

《绝对赢利——360度门店业绩提升秘诀》

服务企业

珠宝行业

扎西德勒、钻信石萃工厂、女娲本纪、7000年、和玉缘、和和玉器、茶马古道、文丽珊瑚、周生生、老凤祥、金泊利

鞋服行业

沙禧弥、歌力思、庄子、哥弟、劲霸、百丽鞋业、路尚鞋业、奥康鞋业、龙浩鞋服、以纯服饰、耐克、领跑、杭州娅茜内衣、都市丽人、阿斯顿

家纺行业

梦洁家纺、梦迪妮家纺、梦兰家纺、如鱼得水家纺、红豆家纺、凯盛家纺、希美家纺、老裁缝家纺、恒源祥家纺、爱萝家纺、群爱家纺

泛家居

蓝鸟家居、世友地板、圣罗娜地板、百世地板、华尔康地板、莫干山地板、绿洲同方地板、辉煌卫浴、萨米特、诺贝尔冠军陶瓷、吉事多卫浴

化妆品

丸美、春纪、欧莱雅

餐饮食品

田源鸡、梅州东坡、小肥羊、四海酒店、上海百度连锁酒吧、永寿食品连锁、润谷小食品、易捷

其它

格力空调、茅台酒、首发集团、清洁行业协会、经济