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第一篇：礼仪内涵与职场中的运用

仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌

知其然，知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义

民族文化与传统意识对现实礼仪礼节的影响

怎样用细节体现教养

怎样用真诚表达尊重

职场中女士优先的含义及其怎样根据场合区别应用

第二篇：用形象表达价值——职业风格的确定与塑造

职业风格的选择¬—职业风格选择差异

不同岗位人员的仪容仪表要求与禁忌

化妆的技巧示范与常见化妆误区分析

手的要求

发型的要求完美搭配

不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌

把制服穿出美感

女装的着装选择与穿的艺术

领带的个性、情绪、品味表达

TPO原则

正装的含义与礼服的选择

“似是而非”的着装误区分析点评

第三篇：无声的魅力——仪态训练

站姿

行礼

优雅坐姿

手的表情

蹲的姿势

示意礼

回应礼

行走的姿态

递接物品

鼓掌的姿态

挥手的要求

开关门的礼仪

引领的礼仪

敲门的礼仪

第四篇：商务交往礼仪

称呼的艺术

介绍与自我介绍礼仪

握手的礼仪与禁忌

名片的价值与使用礼仪

位次礼仪（乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等）

通讯礼仪——电话礼仪

邮件与传真礼仪

第五篇办公礼仪--职场风范与沟通艺术

3A心态——和谐沟通的原则与技巧

改变不良的说话方式

音量与身份的关系

目光的优雅空间

倾听的艺术

公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理

“亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌

请示汇报的礼仪

同事尴尬的应对礼仪

办公室语言禁忌

办公场所礼仪与禁忌

内外有别——客人面前言行禁忌

邀约与邀谈礼仪

“夹缝人”的生存艺术

面对功绩“沉默”的艺术与技巧

成为愉快的合作者

亚洲(澳门)国际公开大学MBA

北京大学特约顾问、讲师

中国青年政治学院特约讲师

华北电力大学就指导中心特约讲师

在线商学院礼仪培训师

北京管理咨询公司副总经理

【主要经历】

现担任恒佳咨询管理有限公司副总经理、曾经担任中国吉林森林集团、北京大学团委、中国青年政治学院、中国妇婴网、北京外事研修学院、深圳对外经济合作促进会、数字卫视职业指南频道特约讲师、顾问，百万管理者工程特约讲师，玫瑰园女性职业经理人沙龙策划者、嘉宾主持。多年培训经验，成功为3000多名职业人士，打造精彩职业与生活形象，并为多家企事业单位、大学院校进行形象礼仪培训，有丰富的造型与培训经验，可以满足不同单位个人对形象礼仪的个性化需求。

【主要课程】

《商务礼仪》、《政务礼仪》、《西餐礼仪》、《商务礼仪与职业形象设计》、《服务礼仪与服务技巧》、《接待礼仪》《求职礼仪与求职技巧》、《职场达人五项修炼》、《职业化塑造与培养》、《80、90后心态管理》《阳光心态》、《客户投诉处理》、《服务礼仪训练课程》等。

【独特优势】

形象好，气质佳，自然大方、淡定从容。培训行业多年工作经验，了解客户的不同需求，擅长把专业性极强的形象礼仪知识，以生动有趣、实用易学的方式，讲解给不同层次的受众，并通过大量互动体验式训练，使受众现场掌握礼仪要领，深受组办方与受众欢迎。多年的培训顾问及大型企业内部培训师经历，并一直服务于培训机构及大学生就业指导中心，致力于80后、90后职场新人的形象标准化，规范化，职业化教育。

【服务客户】

国家体彩中心，北京体育大学、北京东风农工商管理有限公司、中国联通、北京歌华有线公司、高能时代、北京农机监理局、北京科锐配电自动化股份有限公司、《精品购物指南》报社、北京青年政治学院、北京大学礼仪风彩大赛、中国吉林森林集团、腾讯科技（北京）有限公司、中债资信评估有限公司、中国地质科学院、中国专利信息中心、阳光保险集团、京能集团、北京工商大学、首发信息中心、北京科学学研究中心、恒邦新创科技有限公司、春光置地房地产开发有限公司、中铁物总进出口有限公司、中海石油（中国）有限公司北京研究中心、中国中铁航空港建设集团有限公司、中国汽车技术研究中心、天海工业、永泰地产、泛海物业、金与环球国际贸易有限公司、运良顺达商贸有限公司、北京大学、全称热恋钻石有限公司、北京玉鼎坊文化发展有限公司、鸿运物业等。