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第一篇：影响力

第一讲：

主管的角色定位（3课时）

一、企业主管的角色归位

1、主管在管理定位

2、主管的角色特性

3、主管的作用发挥

4、主管的管理职能

5、主管的自我认知

6、主管的角色转换

二、职业形象

1.仪表形象

2.日常礼仪

3.出访与接待

第二讲：主管的职业心态（3课时）

一、态度决定一切

生命的价值在于职业

二、优秀员工的十大职业心态

影片教学《坤山的世界》

（1）阳光的心态

什么是阳光心态

怎样塑造阳光心态

（2）积极的心态

PAM黄金定律

如何塑造积极心态

（3）坚持的心态

什么是坚持心态

如何塑造坚持心态

（4）感恩的心态

什么是感恩心态

塑造感恩心态

（5）老板的心态

老板是一群什么样的人？

什么是老板心态？

塑造老板心态

（6）乐观的心态

（7）付出的心态

（8）宽容的心态

（9）自律的心态

（10）创新的心态

三、调整好心态的六大关键

1．我有必定成功公式

2．过去不等于未来

3．做事先做人

4．做个充满工作热忱的人

5．对待小事也要有热情

6．是的我已经准备好了

四、为顾客、为公司也为自己创造财富

第三讲：主管的职业品质（3课时）

1．影片教学《中国人心目中的好总理》

2．客户意识

3．竞争意识

4．敬业心

（1）忠诚企业

（2）保守秘密

（3）尊重上司

（4）非常勤奋

（5）恪守信用

（6）满怀感恩

（7）自觉主动

（8）专注精通

（9）认真仔细

（10）提高效率

5．责任心

（1）工作就是责任

（2）在其位，谋其事

（3）出现问题，勇于承担

（4）从自身找原因

6．进取心

（1）不断提升自我

（2）下班以后干什么

（3）成长的前提——空杯心态

及时给自己充电

培养自己的好学精神

知识使人多一份生命

（4）学以致用是正确方向

用知识补充自己的营养

不要读死书而要会读书

把学和做当作成功的双翅

（5）新主管需要学习的内容

（6）新主管的学习方式（成年人成才的几种途径）

（7）创建学习型企业和学习型团队

第四讲：主管的管理基础（3课时）

一、管理基础

1、案例分享《极地生存》

2、什么是管理

3、管理的基本思想演变

二、管理的基本职能

（1）计划

（2）组织

（3）领导

（4）控制

管理工具——SWOT、W&H、PDCA等

第五讲：主管的目标管理（4课时）

一、目标管理概要

1.案例：哈佛大学的25年调查

2.案例：海尔的OEC管理模式

3.什么是目标管理

4.目标管理其独到之处是什么？

5.目标管理的工作流程是怎样的？

6.目标管理有哪些类型？

提高业绩型目标管理（案例：蒙牛成长之路）

开发个人能力型目标管理（案例：李阳学英语）

7.怎样选择负责推行目标管理的单位？

8.负责推行目标管理单位应做好哪些工作？

9.选择目标管理方式的一般原则是什么？

10.如何根据企业的实际选择合乎需要的目标管理方式？

二、推行目标管理对员工的基本要求

1.推行目标管理员工应具备哪些态度？

2.推行目标管理员工应具备哪些能力？

（1）分析判断能力

（2）创新创效能力

（3）有效沟通能力

（4）时间管理能力

（5）落实执行能力

三、目标的制定

1.如何制定出理想的目标？

（1）决策分析的基本方法是什么？

（2）目标设定的基本原则是什么？

（3）案例：山田本一的目标

（4）演练：为自己设定5个目标

（5）目标由谁来制定？

（6）设定目标的七个步骤有哪些？

（7）目标项目要浓缩，并按重要次序降序排列

2.双向沟通制定目标应采取怎样的工作程序？

（1）共同讨论制定部门目标

（2）下属提出个人目标草案

（3）上司审查下属目标草案

（4）双向沟通修正目标草案

3.如何建立目标体系图？

（1）建立目标体系图的基本程序

（2）通过纵向整合和横向整合构建目标体系

（3）目标体系图中目标与方针之间的关系

（4）实例演练

4.如何填制定目标卡？

（1）目标卡的栏目设计

（2）各栏目的填写

（3）目标卡的管理

四、目标管理的实施

1.目标的执行

（1）下属如何执行目标？

（2）上级如何协助下属执行目标？

（3）如何确保目标的执行？

2.目标执行过程中的跟踪检查

（1）跟踪检查的目的是什么？

（2）跟踪检查要遵循哪些原则？

（3）建立跟踪检查制度要注意哪些重点？

3.跟踪检查的具体方法

（1）跟踪检查的工具；

（2）目标卡的跟踪检查办法；

（3）"交办事项"和"重要事项"的跟踪检查。

4.目标的修正

（1）目标为何一般不要修正？

（2）有哪些原因需要修正目标？

（3）如何修正目标？

5.目标的考核

（1）目标管理的成果评估与传统评估相比有何长处？

（2）目标评估的时间和次数应如何确定？

（3）评估的具体步骤是什么？

（4）目标执行成果评估的具体办法有哪些？

第六讲：主管的时间管理（2课时）

一、认识时间管理

1.时间的价值与基本特性

2.什么是时间价值管理

3.时间管理的重要意义

二、时间管理误区

1.什么人在忙碌

2.我们企业的问题在哪里

3.走出观念上的误区

4.典型的时间大盗

5.时间浪费分析

三、时间管理方法

1.时间管理观念与方法的演变

2.四代时间管理的着眼点

3.时间管理的方法

（1）成功=价值X速度

（2）ABC分类法

（3）生理节奏法

（4）德鲁克时间管理法

（5）柯维时间管理法

（6）艾维•利时间管理法

（7）四象限法

（8）80/20法

（9）流程优化法

（10）统筹规划法

四、时间管理要务

1.从目标到计划

2.养成良好习惯

3.学会授权借力

4.学会说“不”

5.消除干扰

6.克服拖延

7.消除内部杂乱

第二篇：领导力

第七讲：主管的有效沟通（6课时）

一、沟通概述

1.职业人士的三个最基本的技能

2.产生沟通的原因

3.沟通的重要性

4.沟通的定义

（1）沟通的两条渠道

（2）沟通的三大要素

（3）沟通的四大原则

（4）沟通的五大目的

（5）沟通的过程

（6）沟通障碍

5.跟高手学沟通

（1）毛泽东

（2）中共中央

（3）张艺谋

（4）李云龙与赵刚

二、沟通步骤

1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）

2、建立关系（以情为先以理为主）

3、阐述观点

4、处理异议

5、达成协议

6、共同实施

三、沟通技巧

1.沟通三环节

2.倾听的技巧

（1）为什么要倾听

（2）听与倾听

（3）倾听自省

（4）倾听的五个层次

（5）倾听的过程

（6）有效倾听

（7）倾听训练

3.表达的技巧

（1）向谁表达

（2）学会发问

（3）常用句型

（4）不良表达

（5）有效表达

4.反馈的技巧

（1）何为反馈

（2）如何给予反馈

（3）如何接受反馈

（4）有效反馈技巧

四、沟通艺术

1.上行沟通的艺术

2.平行沟通的艺术

3.下行沟通的艺术

4.客户沟通的艺术

五、沟通形式

1.面对面

2.文件

3.信件和传真

4.会议

第八讲：主管的选人有方（3课时）

一、现代人力资源管理体系简介及直线经理的角色归位

1.现代人力资源管理

2.现代人力资源管理与传统人事管理的区别

3.现代人力资源管理的基本职能

4.现代人力资源管理体系的模型

5.企业人力资源管理的责任承担

二、直线经理的人力资源管理基础——岗位分析与人力资源规划

1.管理者的困惑

2.岗位分析与其他人力资源管理模块的关系

3.岗位分析的流程

4.岗位分析的6要素

5.岗位说明书模板

6.人力资源规划的构建

三、直线经理的选人有方

1.案例研讨：为什么这次招聘会失败

2.员工招聘的动因

3.员工招聘的基本程序与渠道

4.直线经理必备的招聘技能（现场演练）

第九讲：主管的肓人有效（3课时）

1.直线经理的培训角色定位

2.ISO10015国际标准中的培训流程

3.部门内培训体系的建立

4.影响学习效果的4个因素

5.现场主管培训工作七步

6.OJT培训法

7.有效培育下属的秘诀

8.培育下属的注意事项

9.如何让培训能够学以致用

第十讲：主管的用人有道（3课时）

1.用人的文化

2.用人的原则

3.用人的方法

（1）因事用人

（2）因才用人

（3）因需用人

（4）因德用人

（5）组合用人

（6）以德管人

（7）以威管人

（8）以信管人

（9）以权管人

（10）以情管人

4.用人的禁忌

5.主管的绩效评估

（1）如何设定绩效目标（案例借鉴）

（2）绩效目标体系与目标分解流程

（3）企业考核体系建立

（4）绩效管理基本程序与方法

（5）绩效结果的应用

（6）绩效面谈与提升技巧

第十一讲：主管的留人有术（3课时）

一、激励基础

1.激励分析：他想要的到底是什么？

2.激励的含义和几种激励理论

3.主管应有的基本激励理念

4.影片教学：《表扬和批评》

5.员工职业发展体系的建立

6.员工综合激励体系的建立

二、主要的激情激励方式

1、物质激励

2、培训激励

3、精神激励

4、目标激励

5、参与激励

6、情感激励

7、信任激励

8、晋升激励

9、荣誉激励

10、榜样激励

11、主管激励菜单

三、直线经理其他留人之术

案例分享：T公司的困惑

留人之术分析

第十二讲：主管的团队建设（6课时）

一、巅峰团队

1.我们需要巅峰团队

（1）缺乏团队精神的群体不过是乌合之众

（2）团队精神才是企业真正的核心竞争力

2.什么是团队

（1）团队的类型

（2）团队凝聚力的影响因素

（3）团队建设的四个法宝

（4）什么是团队精神的敌人

（5）团队的组建与运营

二、促进团队凝心聚力

2.尽职、尽责、尽心——你为团队做了什么

3.团队凝心聚力的主要内容

（1）提高角色认知能力

（2）提高团队沟通能力

（3）提高团队协作能力

（4）提高团队信任能力

（5）提高团队学习能力

三、团队建设的工作艺术

1.取人之长与补已之短

2.舍弃合作难以作成人生局面

3.合作的原则和技巧

4.发挥合力的作用

5.调和人际关系的策略

6.让别人为你添砖加瓦

四、团队领袖的权力运用

1.管理者权力的构成类型影响权术选择的因素

2.权力的运用技术

3.权力的运行规则

4.运用权力的最高境界

5.授权的原因

6.授权的类型

7.授权的阻碍因素

8.授权的原则

9.授权的过程

10.授权应注意的问题

第三篇：执行力

第十三讲：主管的机制管控（6课时）

一．什么是机制？

1、制度建设

（1）不同的制度产生不同的结果

（2）一线主管应该建立哪些制度

2、标准建设

3、什么是机制

4、做机制是企业的重要战略管理措施

二．如何做机制？

1.建立机制的原则

2.建立机制的方法

3.推广要点

三．如何建立不依赖任何能人的运营机制？--4R业务运营体系

1.说明

2.中国企业存在的主要问题

3.什么是4R

4.4R业务管理系统之R1

（1）战略目标与职能部门的关系

（2）执行力探索的精髓

5.4R业务管理系统之R2

（1）关键职责的关键点

（2）关键职责的两大组成部分

（3）职责是如何被确定的

（4）建立衡量业绩指标的标准、权重

6.4R业务管理系统之R3

（1）什么是业绩跟踪

（2）业绩跟踪的三大组成部分

（3）业绩跟踪的三个要点

7.4R业务管理系统之R4

（1）业绩评估系统的内容

（2）业绩评估的两大组成部分

（3）三类人的考核与激励

（4）即时激励——好报才有好人

（5）4R业务流程

（6）4R应用方法

（7）YCYA承诺管理系统

四．如何建立一套质询机制？

1.结果思维的重点——结果定义

2.结果与任务

3.结果分为三大类——质询时做通过率统计

4.周计划、周报在结果训练中如何使用

5.总结：结果思维训练什么

五．实战训练：如何召开月度质询会？

第十四讲：主管的精细执行（6课时）

一、人类进入精细化时代

1.暴利来自机会

2.细节决定成败

3.细节始于观念

4.细节铸就伟业

5.细节拒绝浮躁

6.细节需要素质

7.细节产生差距

8.细节创造效益

9.细节凝聚效率

10.细节隐藏机会

11.你的细节在哪里？

12.必然到来的四大转变

二、把握精细化

1.专业化

2.系统化

3.科学化

4.信息化

三、如何做好细节

1.为什么做不好细节

2.简单不等于容易

3.管理是严肃的爱

4.布置不等于完成

5.知道不如做到、要做就做最好

6.每个成员都是精细化的管理者

四、重在执行

1.服从第一

2.企业执行力严重缺失的表象

3.执行力不佳的原因

4.把握执行力的三个核心

5.执行人才的三大标准

6.如何提升个人执行力

7.如何提升组织的执行力

第十五讲：主管的作业管理（6课时）

一、作业计划

7.计划的作用

8.计划的编制原则

9.计划的资料收集

10.计划的编制工具

11.计划的执行

12.计划的修订与调整

二、作业指导

1.作业指导书的作用

2.作业指导书的特点

3.作业指导书的编制原则

4.作业指导书的注意事项

5.作业指导书模板

三、现场安全

1.安全事故的损失

2.谁将从安全生产中受益

3.引发事故的四个因素

4.现场安全分析

5.安全生产责任制的内容

6.现场安全检查的内容

7.危害的预防与控制

8.主管的现场监控

9.2个安全案例分析

第十六讲：主管的质量管控（6课时）

一、质量和质量管理

1、20世纪是生产力的世纪，21世纪是质量的世纪

2、何谓“质量”和“质量管理”

3、“传统质量管理”与“先进质量管理”有何区别

4、著名质量管理专家谈质量

5、质量管理经历了哪几个历程

6、质量管理的误区

二、什么是“一次做对”

1．什么是“一次做对”

2．“一次做对”能给企业带来什么

3．“一次做对”能给个人带来什么

4．个人“一次做对”

5．人人“一次做对”

6．系统“一次做对”

7．“一次做对”的具体实施—零缺陷管理

三、如何实施质量培训

1.“质量始于教育，终于教育”

2.质量培训是企业与员工的双赢策略

3.企业培训的木桶原理

四、质量团队建设

1.团队的概念

2.品管部门的工作职责

3.如何合理地建立品管部门的组织架构

五、过程质量管理实战篇

1、检验方法的选择

2、如何进行科学的抽样检验

3、如何编制检验计划

4、如何制定检验规范（SIP）

5、如何做好检验前的准备工作

6、现场不合格品的控制

7、换线及交接班质量控制

8、质量记录的管理

9、样品的管理

10、供应商管理

六、QCC品管圈（QualityControlCircle中文简称QC小组）

1、QC小组概述

a.QC小组的概念与特点

b.QC小组活动的宗旨和作用

2、如何组建QC小组

a.QC小组组建的原则

b.QC小组成员

c.QC小组组建程序与注册登记

3、QC小组活动程序

a.QC小组活动的基本条件

b.QC小组活动的流程

4、QC小组活动成果的总结与评价

a.QC小组活动成果

b.对QC小组活动成果的评审

5、某知名企业QC小组活动案例

第十七讲：主管的现场5S（6课时）

一、5S管理活动导入

1.工厂常见的不合理

2.卓越工厂现场的构成

3.5S的四个等级

4.5S对改善的作用和效益

二、5S与现场问题管理——对生产异常追根究底

1.整理整顿：发现异常

2.清洁清扫：找到异常的源头

3.素养：彻底解决异常

4.案例分析：丰田汽车的“水龙头”哲学

三、整理推行实施重点——人、机、物、地的组织化

1.整理推行要领和步骤

2.整理实施的JIT原则

3.整理实施：红牌作战

4.整理实施：定点摄影

5.现场改善：整理中有效降低在制品库存

6.现场改善：整理中有效降低库存呆滞品

7.案例分析：定点摄影改善效果不佳的原因

8.案例分析：红牌从发现异常到解决异常

四、整顿推行实施重点——流程的合理化

1.整顿：流程的合理化

2.整顿推行要领和步骤

3.整顿实施：定置管理

4.整顿实施：目视管理

5.问题研讨：场地不够如何做整顿

6.案例分析：向现场平面改善要空间

五、清扫推行实施重点——排除浪费与异常

1.清扫：排除浪费与异常

2.清扫推行要领和步骤

3.学员自检：为什么员工把清扫当成大扫除

4.现场改善：清扫中发现及排除设备故障

5.现场改善：清扫中发现产品不良与报废的原因

6.现场改善：清扫实施中排除七大浪费

7.案例分析：清扫中污染源的处理

六、清洁推行实施重点——彻底消除污染源

1.清洁：彻底解除污染源

2.清洁推行要领和步骤

3.清洁实施中的5S点检

4.案例分享：某集团的5S稽核查检表

七、素养推行实施重点——人造环境，环境育人

1.素养：持续的教育训练

2.素养：提案改善活动展开

3.素养推行要领和步骤

4.素养实施中的持续改进

5.学员研讨：5S持之以恒实施的探讨

八、目视管理——打造一目了然的现场

1.目视管理实施的要领

2.目视管理：生产效率管制

3.目视管理：品质异常管制

4.目视管理：设备保养管制

5.目视管理：劳动安全管制

6.目视看板的制作要领

7.目视管理改善计划书

8.看板管理：以静态的板面进行动态的管理

九、5S推行的过程控制

1、5S管理推行的11个步骤

2、5S督导师应具备的能力

3、5S实施干部员工的职责和任务

4、5S活动的日控日清

十、5S是现场管理的基石，与其它管理的关系

1、5S保障ISO9000的有效运行

2、5S提升TQC的品质管理

3、5S保障TPM的高效实施

4、5S促进JIT的现场改善

5、5S降低成本，消除浪费

第十八讲：主管的创新创效（6课时）

一、何为创新

1.创新，我们别无选择

2.思路决定出路

（1）文明进化方式的变化

（2）好的想法能够吸引技术与资金

（3）好的想法可以转变为巨大的财富

（4）死的知识和活的智慧

（5）奥运会上的创新

（6）中国企业创新现状的反思

（7）核心竞争力与创新

（8）民族的灵魂

二、制约创新的思维定势

1.权威型思维定势

2.习惯型（经验）思维定势

3.从众型思维定势

4.直线型思维定势

5.一切都是可能——哈桑借据法则

6.案例：口字游戏

三、问题意识

1.提出问题比解决问题更重要

2.问题意识背后的文化因素

四、创新的思维方式

1.发散思维

（1）结构扩散

（2）材料扩散

（3）功能扩散

（4）方法扩散

2.集中思维

3.逆向思维

（1）原理逆向

（2）功能逆向

（3）结构逆向

（4）属向逆向

（5）方向逆向

（6）观念逆向

4.联想思维

（1）相似联想

（2）接近联想

（3）对比联想

（4）连锁联想

（5）飞跃联想

5.组合思维

（1）同类组合

（2）异类组合

（3）重组组合

（4）共享组合

6.逻辑思维

7.模仿思维

8.换位思考

五、创新创意十二诀与创新实战

专业资质

某中央企业管理专家

北京交通大学工商管理硕士

高级工程师高级政工师

高级人力资源师培训师

中国培训网专家顾问

中国企业培训网注册讲师

北大商学院客座专家

合作机构

中国培训网

北大商学院

北京博正翰文化传媒

天津管理咨询公司

唐山管理咨询公司

唐山未来文化管理咨询公司

衡水管理咨询公司

石家庄管理咨询公司

廊坊科技局生产力中心

济南管理咨询公司

无锡管理咨询公司

主要奖项

1994，国家某部优秀QC攻关成果二等奖（成员）

1998，国家某部优秀管理成果一等奖（成员）

2004，国资委中央企业优秀调研报告（执笔人）

2008，国家管理创新成果一等奖（培训子项目成员）

2009，国家职工教育与职业培训先进单位（主要负责人）

2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖（主创）

2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果二等奖（合创）

2010，国家管理创新成果二等奖（成员）

曾任某大型国有企业车间现场工艺师、厂办主任秘书（负责生产）、车间党总支书记兼副主任、人力资源部党总支书记兼副部长兼培训中心主任、企业文化部长，现任职于某中央企业人力资源部门高级管理职务，十九年企业工作经验，担任多年领导工作，专注于人力资源管理、行政管理和生产现场管理。

主讲课程

《优秀领导者能力训练营——中基层管理者的五项修炼》

《中基层管理者的MTP训练营》

《赢在班组——班组长管理技能提升》《让班组飞——班组长管理艺术提升》

《从操作走向管理》《生产现场5S管理》

《打造你的巅峰团队》

《让培训落地——基于实用的企业培训体系建设》

《直线经理的HR管理》

《这样执行才有效》

《职业化生存》《毕业季人职初——新员工入职的十堂课》

《有效沟通》《高绩效时间管理》

《企业公文写作技巧与实务》

实战经历

曾任某大型国有企业车间现场工艺师、总裁秘书、车间主任、人力资源部长、培训中心主任、企业文化部长，现任职于某中央企业，十八年企业工作经验，担任多年领导工作，专注于人力资源管理和生产现场管理。

曾先后对国内外多家企业进行专项调研，在国内各类期刊和网络发表多篇文章。近期论文主要有《实用性员工培训体系建设》、《技术引进项目出国培训问题与对策研究》、《简析国有企业人力资源管理的缺陷与不足》、《企业培训的误区》、《国企为什么留不住大学生》、《当前企业人力资源管理存在问题的分析》、《从人力资源管理角度提升企业执行力》、《通过激励提升执行力》、《中基层管理者的执行力建设》、《青年敬业精神研究》、《活用木桶理论搞好企业培训》、《综合激励理论在企业实践中的研究》、《基于技术领先的人力资源战略应用》、《六顶思考帽法在境外培训管理中的应用》、《赢在班组》、《班组管理知识问答》等。

涉足培训业以来，主讲《生产主管训练营》（包括《角色转型》《自我升华》《员工管理》《现场控制》《团队执行》五项内容）、《从操作走向管理》、《赢在班组》、《让班组飞》（又名《班组管理的九赢真经》、《班组建设方法》）《现场的5S管理》系列课程，《中基层管理者的MTP训练营》（又名《管理者的降龙十八讲》）系列课程，以及《直线经理的HR管理》、《让培训落地》、《后80和90后员工管理》、《打造你的巅峰团队》、《职业化生存》、《这样执行才有效》《有效沟通》、《高绩效的时间管理》、《商务礼仪》、《公文写作》、《做最优秀的员工》、《创新——突破思想的牢笼》、《毕业季人职初——新员工入职培训的十堂课》等多门课程，服务企业过百家。

咨询领域

基于落地与实效的培训体系建设

企业班组建设

员工素质提升计划

授课风格

多年的实战经验与深厚的理论基础相结合，立足实用，结合企业实际，引用大量实际案例，条理清晰，系统严谨，视野开阔，哲理深刻，深入浅出，引人思考，激情幽默，雅俗共鸣，使学员轻松学以致用，可实际操作性强，与学员的互动式教学风格备受好评。

核心课程

中基层

管理中基层管理者的MTP

训练营

（管理者的降龙十八讲）12天角色定位、职业心态、品质修炼、管理基础、目标管理、时间管理、有效沟通、选人有方、育人有效、用人有道、留人有术、团队建设、管控机制、精细执行、生产管理、5S管理、质量管理、创新创效

核力中层2天中干角色定位、中干决策艺术、中干执行有道、中干激励技巧、中干沟通管理、中干肓人方法

打造你的巅峰团队2天先把自己认清楚，再把别人拢过来，要把目标来实现，管理还要讲规矩，提高团队领导力，提升团队满意度，畅通团队沟通路，助推团队素质升

生产主管训练营5天主管的职业素养、主管的自我转型、主管的员工管理、主管的现场管理、主管的团队执行

从操作走向管理1天班组长的七个自问，班组在企业的地位，班组管理常见问题，班组长的角色定位，班组长的管理职能，班组长的权力运用，班组长的作用发挥，班组长的自我认知，班组长的素质模型，班组长的角色转换，班组长的工作艺术

蠃在班组2天赢在目标管理、赢在作业管理、赢在现场管理、赢在质量管理、赢在创新管理、赢在安全管理

让班组飞2天让班长自我飞、让员工满意飞、让高效沟通飞、让团队绩效飞

班组建设的基本方法2天如何建设技能型（学习型）班组——高水平，如何建设节约型班组——高效益，如何建设管理型班组——高业绩，如何建设创新型班组——高效果，如何建设和谐型班组——高凝聚，的其他实用方法——高艺术

人力资源直线经理的HR管理2天现代人力资源管理体系及直线经理的角色归位、直线经理的人力资源管理基础——岗位分析与人力资源规划、直线经理的人力资源管理核心——选育用留技术、直线经理的人力资源管理技能——授权、沟通与创新

让培训落地2天培训体系的构成、培训管理办法、培训激励政策和约束政策、培训需求分析、培训计划制定、成人授课的特点和方法、岗位培训技巧、企业最有实效的三种培训模式、委外培训流程、培训评估行动方案、培训师管理

后80与90后员工管理2天360°了解后80和90后员工——有了解才会有理解，后80与90后员工的培养技巧——用对人育对人基业长青，后80与90后员工的激励菜单----你有需求我有佳肴，后80与90后员工的领导艺术----统帅一定有方法

员工素质

毕业季人职初

——新员工入职培训的十堂课2天务实比梦想更重要，方向比努力更重要，态度比知识更重要，成长比薪水更重要，责任比能力更重要，专注比广泛更重要，方法比理由更重要，团队比个人更重要，结果比过程更重要，印象比形象更重要

职业化生存2天职业选手——我们的生存之路，职业技能——我们的生存之本，职业心态——我们的生存之始，职业品格——我们的生存之魂，职业礼仪——我们的生存之表，职业行事——我们的生存之器

做最优秀的企业员工2天态度篇（忠于职业、谋于共赢、勤于工作），实战篇（达于文明、巧于沟通、乐于创新），提高篇（精于细节、重于落实、聚于团队），完善篇（富于节俭、惜于时间、越于自我）

这样执行才有效1天执行力：把握执行力的3个核心；执行思维：影响结果的9种思维；执行方法：打造不依靠能人的执行机制

合力铸造我的团队

（员工篇）1天时代需要英雄更需要巅峰团队，什么是团队精神的敌人，尽职、尽责、尽心——你为团队做了什么，如何形成团队精神，根在团队工作落实

商务公文写作1天认识公文写作，了解公文常见病例，掌握公文写作方法，运用公文写作技巧。

高绩效时间管理1天认识时间管理，了解时间管理的误区，了解时间管理的演变，掌握时间管理的原则，运用时间管理的方法，熟悉时间管理的要务

有效沟通1天掌握沟通的两种渠道、三大要素、四项原则、五个目的、六步方法，学会运用三种技巧，熟悉上、中、下沟通艺术。

商务礼仪1天礼仪就在您身边、礼仪意识、商务人员仪表礼仪、日常礼仪、现场礼仪、电话礼仪、接待礼仪、位次礼仪、出访礼仪