对此课程感兴趣者

第一部分：绩效管理概述

一、绩效管理的流程：

目标设定；

过程管理；

考核评价；

激励发展。

宏观看绩效管理—中观看绩效管理—微观看绩效管理；

二、绩效管理的几个基本问题：

绩效管理与绩效考核的关系：绩效考核只是绩效管理的一个环节！

不同绩效理论指导下的绩效定义与行为：注重效果与注重行为；

绩效管理方法与工作量化程度和员工素质的关系：不同工作和人员有不同的衡量绩效的方法；

绩效管理的基本原则；客观、常规、发展、开放、沟通。

绩效管理的几个为什么：

为什么有那么多的人头脑聪明却绩效平平？

为什么我们抱怨问题而不去解决问题？

为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过？

为什么即便有利益的引导和事业的发展，员工却没有更多承担责任的行为？

为什么他们总是犯同样的错误？

为什么他们不去思考如何把工作做好？

为什么我们不能完成更多的工作结果？

为什么嘴上说做而实际并不兑现？

为什么管理者不仅承担自己的工作还要承担下属的工作？

我们对绩效管理得出的结论：

结论一：绩效管理不能够代替企业系统管理

结论二：绩效管理强化的三个理由

结论三：战略要与绩效管理结合

结论四：绩效管理是一种制造组织矛盾的管理方法

结论五：定性指标的量化考核要尽可能采用模糊评价方法

结论六：绩效管理中的绩效考核方法选择是有客观规律的

第二部分：绩效目标设定与目标管理

设定绩效目标的常用三种思路：WBS自上而下分解；标杆法：战略法。

WBS—工作结构分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小业务单元。

建立KPI及其意义：独立指标；关联指标；发展指标；维持指标；战略指标；

管理工具：责任矩阵；甘特图的应用。

KPI寻找的三种途径：流程寻找、（化工类流程特别清楚的企业）岗位寻找、（一般制造业、服务业）里程碑寻找；（项目类）

KPI确定方法：流程图节点；鱼骨图；业务价值树；矩阵方法；

KPI岗位指标实例；

目标的三点估算法；

现场实操演练：目标设定与责任矩阵；

关于目标管理MBO：德鲁克原意。

第三部分：绩效目标管理过程—辅导与实施

员工绩效与人力资源管理各环节的关系；

获取：人员的选择，素质的甄别；职业性向，职业锚；

保持：软硬手；

发展：职业台阶，职业生涯；

评价：绩效考核，马后炮的必要；

调整：对人事进行整肃。

目前企业提高员工绩效的有效办法；

关注流程、优化流程、精简流程、再造流程；

企业的学习型组织和知识的共享；

保持核心员工的忠诚度；

搭建平行职业阶梯，使所有干的好员工都感到有前途；

用科学培训的手段短期内达到员工素质的均衡性，整体提高企业绩效；

员工绩效目标计划的具体制定；计划的适用性和计划的压力；

员工绩效与组织结构调整；权变适应工作，找到最佳组织架构开发绩效；

员工绩效与卓越领导；领导的权利运用与绩效的关系；

员工绩效有效管控：对绩效控制的必要性，控制的制度设计。

第四部分：企业绩效考核

建立企业绩效考核系统；

前置系统

中置系统

后置系统

好的绩效考核的标准是：多数人满意。

绩效考核的三种类型：

品质基础型：对管理层

行为基础型：对企业内二线人员（工辅人员）

效果基础型：对一线基层员工和销售人员

绩效的特殊性；

多维性、多因性、动态性

绩效考核的常用方法：

比较类方法：排序法；配对比较法；强制分配法；量表裁定法；

特征类方法：图表尺度法；混合量表法；

行为类方法：关键事件法；行为锚定评分法；

结果类方法：目标管理法；

综合类方法；定性定量配合法；KPI法；平衡计分法；360度考核法。

具体案例分享；

学员案例现场分析讨论演练。

第五部分：绩效考核结果的应用

企业不同人员的绩效面谈及其方法：

面谈准备；

不同人的应对；

面谈计划和实施；

有效沟通和沟通计划；

沟通方法：说、问、听

薪酬纵向结构与绩效考核：绩效与纵向升职；

薪酬横向结构与绩效考核：不同职业与不同级别的与绩效挂钩的收入比例。

具体案例，撰写企业绩效管理方案。

广东省政协委员；（任期：2008-2013）

大学总裁班授课教授；

大学管理学院、岭南学院EMBA课程研修班聘任教授；

理工大学工商管理学院研修班课程教授；

大学教育学院MBA聘任兼职教授；

美国美联大学企业管理博士班授课教师；

信息产业部系统集成高级项目经理培训讲师；

澳大利亚国立巴拉瑞特大学MBA学位班中国区聘任教授；

广州市番禺区政府科技顾问；

广东省科技讲师团成员；

中国科学学与科技管理研究会全国理事

《世界经理人文摘》、《经理人》、《环球市场》、《南方人才》等经理人刊物撰稿人。多家企业顾问公司高级培训师。

工作背景：

丘磐教授系工科学历背景，曾从事制造业企业设计和行业标准化工作，后从事企业科技情报工作；

1988年后专门从事与科技发展有关的企业战略、区域经济发展等研究工作10年，发表相关研究报告和论文80余篇；著作有：《产品创新实务》广东经济出版社2002年3月出版；《有效提升基层经理》光碟 福建音像出版社，2001年12月出版。《突破管理瓶颈》光碟、《管理能力管理技巧提升》光碟各一套，2007年2月出版。

1997年转入大学工商管理系任专任教授。

丘磐教授的授课风格：

复杂问题简单化、理论问题案例化、方法问题工具化。其教学理论与实践结合，研究与实战结合。风格独特，深受广大EMBA学员的欢迎。

丘教授除在大学讲授MBA课程和EMBA专题培训课程以外，曾在北京、上海、广州、深圳、武汉、宜昌、黄石、合肥、芜湖、济南、青岛、乳山、南京、石家庄、太原、阳泉、忻州、大连、兰州、呼和浩特、海口、三亚、郑州、安阳、长沙、成都、重庆、杭州、金华、义乌、宁波、温州、常州、无锡、南宁、柳州、白色、沈阳、长春、吉林、南海、佛山、顺德、肇庆、中山、珠海、东莞等地企业和政府部门进行培训辅导和咨询，受到广泛好评，其中许多精辟论述、著作被多家网站及各大媒体转载，为企业管理咨询提供了部分有价值、可操作的方案。

丘磐教授近年来多次带队前往美国、澳大利亚、德国、法国、意大利、瑞典、瑞士、芬兰、挪威、丹麦、荷兰、日本、韩国等国，考察过：甲骨文、微软、本田、日产、雅马哈、沃尔沃、Itala、宝马、奔驰、巴斯夫等，国内考察蒙牛、伊利、海尔、海信、正泰电器、康奈皮鞋、深中集等大企业集团，见多识广，积累了比较丰富的企业管理经验。

专长领域

管理创新、管理能力提升、人力资源管理、科技政策等；

主讲课程：

1、《企业经营创新与组织变革》

2、《企业非人力资源管理干部的人力资源管理》

3、《企业中高层干部技能与综合素质提升》

4、《企业薪酬设计》

5、《企业绩效考核》》

6、《高效团队建设》

7、《组织行为学》

8、《企业管理层计划制定与执行》

9、《企业员工忠诚度培养》

10、《企业选人、育人、留人》

11、《组织与领导力发展》

12、《企业绩效管理与绩效考核》

丘磐教授企管著作：

专著：《产品创新实务》，广东经济出版社；

音像光碟：1、《有效提升基层管理人员》福建音像出版社；2、《突破企业管理瓶颈》九洲音像出版公司；3、《企业高中层管理能力提升》九洲音像出版社。4、《企业经营创新与组织变革》中国科学音像出版社；

2011年6月丘磐教授出版《带出高绩效队伍》专著，石油工业出版社。

授课经验：多年企业经历和科研经历

广汽集团；

粤宏远；

中国建设银行广州分行；

广东物质集团；

广州新太集团；

深圳鸿铭电子公司（科尼卡复印机）；

珠海天威集团（全国最大的打印机耗材生产商）；

广州千荷化妆品公司；

中国电信揭阳移动公司；

中国电信潮州移动公司；

南海佛陶集团；

广州合生创展集团有限公司；

佛山石湾区政府；

黄埔区委、区政府五套班子;

深圳宇森木艺公司；

潮洲松发陶瓷；

顺德康发饲料公司；

广州信和房地产公司；

广州广百集团；

南海张槎纺织专业镇；

珠海市金湾区政府等；

广州化工集团；

广东信息自动化有限公司；

广州市白云联佳精细化工厂；

深圳雅佳丽化妆品有限公司；

中国石油南海石油公司；

中国燃气石油公司（深圳）

中国集装箱集团；

中山华帝集团；

广州港集团；

广州购书中心集团；

广东省农业银行；

广州市农村信用社；

东莞圣茵集团；

中山古镇美鑫灯饰公司；

东莞盛典科技公司；

美国太古（中国）集团公司；

广州市儿童医院；

广东省政府采购中心；

南方印刷厂；

广东省电信有限公司长途电信线路局；

东莞东糖集团；

广东省军区天虹酒店；

广州市美亚商旅航空服务有限公司。

中国石油公司广州培训中心；

广东省烟草公司；

广东省国税局；

广东日立电梯；

广东人民广播电台；

广西梧州市组织部；

吉林省松原市政府；

湖北信息产业厅；

河北信息产业厅；

大连盘起工业；（日本独资企业）

安徽信息产业厅；

浙江金华企业顾问公司；

中国人寿广州分公司；

广之旅旅游公司；

美亚国际票务公司；

南湖国旅旅游公司；

广州日报；

东莞嘉荣超市；

东莞好宜家超市。

广州市工商管理局；

广东烟草公司梅州五叶神烟厂；

韶关农业银行；

广东水电二局；

铁道部工程三局；

兰州金城大讲堂；

杭州分公司；

北京赢家大讲堂；

广东移动公司潮州移动；

广东移动公司揭阳移动；

金城大讲堂；