①掌握世界最先进的质量管理方法

②学会用卓越绩准则诊断和评估企业的管理水平

③持续改进企业的管理短板

④为创政府质量奖提供了依据

企业中层及高层管理者

第一单元卓越绩效模式概述

1.1什么是卓越绩效模式？

1.2卓越的阶梯

1.3管理成熟度的四个等级

1.4卓越绩效模式框架

1.5卓越绩效评价准则国家标准

1.6卓越绩效模式的由来

1.7国外对卓越绩效模式的看法

1.8国内获奖企业看卓越绩效

1.9我们对卓越绩效的观点

1.10实施卓越绩效模式的好处

1.11实施卓越绩效模式的案例

1.12卓越绩效模式的构成

1.13企业运营的关键影响因素

第二单元认识卓越绩效模式之道：9条基本理念（核心价值观）

2.1远见卓识的领导

标准核心内涵

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2.2战略导向

标准核心内涵

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2.3顾客驱动

标准核心内涵

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2.4社会责任

标准核心内涵

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2.5以人为本

标准核心内涵

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2.6合作共赢

标准核心内涵

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2.7重视过程与关注结果

标准核心内涵

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2.8学习、改进与创新

标准核心内涵

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2.9系统管理

标准核心内涵

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第三单元认识卓越绩效模式之术：卓越绩效评价准则标准要求及案例解读

3.1组织简介

标准的核心内容

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3.2领导

标准的核心内容

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3.3战略

标准的核心内容

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3.4顾客和市场

标准的核心内容

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3.5资源

标准的核心内容

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3.6过程管理

标准的核心内容

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3.7测量、分析与改进

标准的核心内容

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3.8结果

标准的核心内容

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第四单元卓越企业如何评价：卓越绩效评价系统

4.1走向成熟的过程

4.2评分系统的基本逻辑

4.3评分系统–过程评分矩阵

4.4评分系统–结果评分矩阵

4.5自我评估–汉堡包评分法

4.6卓越绩效评价流程

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(高端老师)--质量管理品质管理导师

精通质量全盘管理精通质量系列课题解决质量核心问题

朱跃进导师，70年代初出生于天津，天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。朱导师有近20年上市公司大型外企，国企中高层管理工作经验，精益六西格玛黑带大师，质量管理专家。北京市公安局技防办特聘讲师，北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。

大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长9年

台湾知名上市公司研华科技集团（行业全球第一）生产部经理，质量部部长7年

朱导师长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理,精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。

主要服务项目：

质量管理：FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP（质量五大工具）、PDCA、FMEA失效模式分析、Fromel-Q、G8D方法、卓越绩效模式(评选卓越质量奖)、MSA培训测量系统分析、QC七种质量工具、QSB—(通用)质量系统基础、供应商质量管理SQE、Poka-Yoke防错技术、零缺陷质量管理、品管圈QCC、全面质量管理TQM、实验设计DOE、向通用(GE)学习质量管理、员工质量意识、质量成本&质量经济性管理、质量功能展开QFD、六西格玛（黑带，绿带，黄带，基础培训，MINITAB，六西格玛设计等）、TPM（全面设备管理，设备点检实务，OEE设备综合效率提升，CMK设备能力指数）、创造性解决问题的方法（TRIZ）等；

管理体系：ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000、IECQ-HSPMQC080000、ISO22000等管理体系内审员培训，以及过程审核VDA6.3、质量管理体系审核VDA6.4、产品审核VDA6.5等.

朱跃进导师授课风格：

近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让朱导师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性强，被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”！

朱跃进导师温馨提示：

质量，是一门技术含量极高，专业度极强的一门学科，不是在企业里呆了几年，就能弄得懂，学得透的（请慎重选择质量老师以免误入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA这样的课程，工作几年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多，要是再高端些的课程如DOE,QFD，六西格玛等，可能要经过十几二十年的实战工作经验，你才能真正掌握。

质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题，关键是长期存在的质量问题，降低质量成本，提高企业效益，而不是仅仅理论讲解。

衡量高水平质量管理老师的准则在于：您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等，老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题，并依照问题给出解决方案。

朱导师没有华丽的背景介绍，只有实实在在为您解决问题的真诚服务之心。

朱导师期待您的检验。

您提出问题，我给您解决方案。

注：质量工具的课，朱导师是用MINITAB软件进行讲解，同时教会学员软件处理数据，分析数据，学员们可以带着自己企业的数据，让朱导师当场帮你分析解决。

服务客户：

海尔集团、上海大众、东风汽车、奥克斯、徐工集团、红塔集团、鞍钢集团、秦皇岛港务局、北京六必居酱菜公司、波司登控股、雅戈尔集团、伊利集团、蒙牛乳业、北京同仁堂、胜利油田、中国海洋石油总公司、南风集团、西山煤电集团、峰峰矿务局、山西汾西矿业集团、西安海德鲁镁业、陕西长岭集团、乐凯、四川长虹、安徽聚星酿造公司、安徽华光玻璃集团公司、瓦房店轴承集团、西安市政道桥建设有限公司、宁夏恒力、北京新惠物业公司（国家开发银行）、北京宝盈物业公司（奥组委）、甘肃兰州白银供电局、中国天诚集团、中铁十二局、中铁十三局、中铁十六局、中铁十七局、中铁电气化、葛洲坝、太和集团、中煤五建、山东电力建设三公司、华北石油局、五洲电力股份有限公司、中国铝业股份有限公司、中石化集团第十建设公司、山东三建、中通客车控股有限公司、鲁泰纺织股份有限公司、开封空分集团有限公司、郑州思念食品有限公司、河南登电集团、北京惠通陆华汽车销售有限公司（路虎授权进口商）、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉萨吉祥食品公司等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。