总经理、营销副总、销售总监、区域经理、销售经理、营销部门经理及各层营销管理人员、一线销售人员、想提高自身销售能力的业务人员，尤其适合销售总监、经理带领其销售团队集体参加，如课会后能在销售总监、经理的主导下召开研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升销售水平，大幅提高销售业绩，提高销售团队凝聚力等将会收到良好的效果。

第一步部分：打造销售冠军路径---塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销

营销人4个境界

说清楚说明白说到位说精彩

认识客户，提炼产品优势

1营销销售品牌的核心基础问题

2中国市场是一个怎样的市场？？机遇是什么？

3公司选择客户的标准

客户营销的五大特征

分析我们的客户

重点客户分类

重点客户特点

4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩27种途径

作业:我们的竞争优势

我们的市场目标客户及特征

第二部分打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动

会见客户自卑症，成交恐惧症，会谈哑巴症，如何解决

1销售业绩无法提升原因解析；

销售人员销售功力欠缺

心态不对

服务意淡漠

2营销人如何提升位势

A正确心态的建立

对自己的态度

对销售的态度

对客户的态度

对公司的态度

B建立信心

客户营销精英的潜质

营销高手是善于调动自己和客户位势的高手

第三部分打造销售冠军如何弹无虚发，不做无用功—关键客户的寻找跟进与分析

如何找到客户中关键人物？如何找对人，说对话，做对事？

1建立客户人际关系的5项原则

2客户在哪里？

客户开发与接触需要进行行业研究、企业研究、沟通术语

客户的信息收集与有效开发

公共媒体的信息

政府信息、工商和税务信息

经济组织信息

城市的各种会议、活动信息

竞争对手信息

合作伙伴信息

3如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息

4客户关系发展的四种类型

5客户跟进与追踪

销售机会的积累和补充

销售周期判断

销售规划与任务分解

6有效项目判断

7客户分析方法

建立客户内部的组织架构图

尝试找到关键决策人

分析客户内部一般的采购流程

优势劣势评估

进度把控

客户价值链分析

客户信息搜集模板

8如何对客户进行收集情报安插内线

完整准确的客户背景资料

分析客户内部的角色与分工

明确客户关系的比重

制定差异化的客户关系发展表

建立基本的客户档案

分析情报,掌握客户的进展

9如何处理被客户拒绝的心态

客户拒绝的原因

面对拒绝的信念

第四部分打造销售冠军如何察言观色—自知者明，知人者胜

如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型，客户思维类型，客户内心变化，发现和满足客户需求。

1理解客户的性格特征

A远看体形粗略判断准确率30%

判断类型

B近看五官谨慎判断准确率60%

判断格局，思考类型

眼部特征

眉毛特征

嘴部特征

脸部正面特征

脸部侧面特征

C细看变化仔细判断准确率70%

判断内心

D客户需求分析

数据化分析模板和分析工具

终极利益

隐性需求和显性需求

需求假设

定量和定性分析

E方案及产品制订

需求和产品分类

解决方案模板

产品推广流程

行业方案制定

产品推介会

演练：

第五部分打造销售冠军的冠军形象——塑造职业和专业形象及细节

销售冠军留下良好第一印象的重要性

营销人职业素养修炼

形象

业务

知识

书面

表达

心态

神态

口头

表达

销售辅助工具

第六部分打造销售冠军有效面谈的沟通力--让我们和客户走得更近

销售冠军打出“听、问、说、笑，赞美”组合拳

1.沟通的信念

2沟通的策略

3、说话的技巧：

4．沟通三要素

5.发问的技巧之聆听

6沟通技巧之赞美

7．沟通技巧之发问

8设计问题的原则

9、问题类型实例：

10、分清客户类型，确定沟通策略

11提案和实施建议销售术语与应对脚本

12实施与推广过程监控、客户和客户教育

13提案沟通要点

提案过程的四步舞曲(营销准备、业务演示、表明利益、促成交易）

提案过程的关键把控因素-

表明利益和进行利益对接

强调关键利益（成本型和品质型）

客户抗拒和疑义的应对术语

第七项：打造销售冠军无敌成交方法及影响力-让客户说“是”，解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品？

1在变化中把握不变的方向，在变化中运用变化的力量

2解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品

客户通常的抗拒点

什么是抗拒点：

客户七种最常见的抗拒种类，

客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式

解除抗拒点的成交话术设计思路

解除抗拒点原则：

解除客户抗拒的技巧

处理抗拒点（异议）的步骤

3成交

为什么成交

a成交的三最：

b成交的三个重要观念：

c成交的三大关键：

成交时机给我们的启示：

成交的信念

成交技巧

成交的注意事项：

成交技巧

实战训练：

项目进展的标志

暂时中断的标志

怎样报价

报价注意事项

项目失控丢单的信号

4合作性双赢

四大阻碍因素

使用者管理与客户教育

第八部分打造销售冠军应变力--客户管理及后续服务

1客户管理

客户忠诚的价值

客户如何管理

ABC分类法

客户个性化资料

客户报备制

提高客户忠诚的9大策略

维护客户关系7大原则

2自我管理

自我管理提示

时间管理

目标管理

拜访工具

记录表格

3客户销售与管理—体系建设

以终端客户为中心，以项目为龙头的企业流程分析

客户内部采购流程

客户销售推进流程

客户销售项目团队与分工

客户销售营销中心设计

客户数据库建立

4售后服务与关系维系

跟踪、监控与过程调整

备注：具体课程大纲及内容可能有细微变化，如需要最新版课程详细介绍请联系……..

舒国华是谁？

大学企业总裁班客座教授

大学企业总裁班客座教授

北京合作组织秘书长

实战精英企业策划有限公司首席策划总教官

营销网董事长

中国经营报广告部策略顾问

策略顾问

福人德国际(珠宝)品牌中心主任

浙江星月集团电动车公司策划顾问机构

福人德福满今生婚庆系列代言人

曾任：

五粮液集团五粮神营销中心策划总监兼全国总教官，

五粮液集团现代人酒营销中心策划总监兼全国总教官

北京实力场策划公司市场策略部总监总教官

多年实践经验和理论体系，在实践中总结出“霸位营销”和“多维策划”"快者生存"“低成本营销及宣传””勾引媒体炒作”激发主动口碑异业打法等原创性有效运作方法。

擅长：低成本营销策略制定/低成本宣传/新闻炒作/全程整体策划/销售与渠道/市场研究/实战培训

舒国华作过什么?

主持或参与炒作案例

03年：皇阿玛闹出性交易炒作，成都手机黑客王事件，哈慈双卡通

04年：醉美人选美炒作，十万美酒赠刀郎

05年：赵本衫商标事件

07年：大师也走秀

08年：健康酒革命

策划案例：

五粮液集团五粮神酒全程策划，五粮液集团现代人酒策划，茅台集团王胎酒策划,茅台集团大中国品牌竹海高科珍感觉品牌营销策划茅台集团国府品牌法国法皇世红酒品牌策划福人德珠宝策划，大成律师事务所某项目品牌规划香港蓝海洋酒策划,广东滚石移动集团产品策划，星月神电动车，天乐园集团整体策划，上海雄赳赳实业产品策划《华西都市报》市场营销策划、成都小灵通市场营销策划，西藏天酒上市策划,黄鹤楼酒上市战略策划，云南红高原魂白酒上市策划等

培训与咨询服务过客户（部分）：

中国品牌价值排前四名企业：中国移动多个分公司，海尔集团多个事业部.五粮液集团多个品牌中心，茅台集团多个品牌中心，

跨国企业：AMD,三星电子、弥荣电子法国安迪苏会田工程史泰博

论坛：CTCC中国零售论坛，中国分销管理峰会,中国IT分销年会，中国家电终端锋会，CBI中国IT分销锋会，东湖论坛，长三角营销论坛，2006年中国策划年会，2007年中国策划年会2008年中国策划年会中国地板终端销售论坛，健康中国行论坛，中国企业精英世纪盛典暨百年北大创新营销名家高峰论坛中国陕西太白酒战略高峰论坛

酒水快消业：五粮液，茅台多个事业部，华泽集团金六福酒业珠江啤酒，天龙黄鹤楼酒业,香港国威酒业,扬子江乳业，内蒙九峰山酒业，石家庄国海酒业，河北汇特集团，温州银星酒业，上海康联汇进酒业，北京陶然一醉酒业，白云边酒业，唐山开尔实业，武陵山珍连锁，北京谭氏官府菜，上海雄赳赳实业烟台威斯诺查尔斯酒业上海豪拓国际陕西太白酒厂台湾金门酒厂湖北稻花香赛亚米业品藏饮品华夏控股集团烟台华夏城堡酒业竹海高科珍感觉品牌五粮液花好月缘盈乐　　乾隆杯酒业

广告咨询策划业：北京赞伯咨询(路长全老师的公司），世邦联合广告（“林妹妹”陈晓旭董事长的公司），聚众传媒,中视金桥国际广告，北大纵横，北大鼎立，支点国际教育贵州电视台

移动通讯电子：中国移动，中国联通海尔集团，熊猫移动、迅捷通讯，南京控特电机，武汉电缆集团，星月集团，AMD,三星电子、弥荣电子,中国兵器工业部第五八研究所台资威纶通科技科信实业康冠上海施泰力博诚科技会田工程深圳普联技术海能达科技中兴通讯旗下长飞投资公司康铨机电立德通讯睿德电子兴飞科技中国亚太移动通信卫星河南数字认证中心　高宝实业

政府：北京中关村科技园管委会，河南郑州高新区管委会中共沈阳市委组织部乐陵市委市市政府

大学：北京大学，清华大学，北京交大，北京联合大学，长江商学院，北大研究院（深圳）北大国学研究中心中国海洋大学

服装：能达利集团，嘉得莱集团帕兰朵

建筑地产化工：大自然实木地板、宜宾天原集团，天乐园集团，新世家，黄河林业飞航地板，麦莎地板。黑旋风企业法国安迪苏上海百明门窗回天胶业珠海华远化工安泰科技喜威燃气乐陵义乌商贸城　　三江固德　江河橡塑

珠宝：福人德国际

法律业;大成律师事务所

化妆品美容行业：广州越秀东星法国维健美

被誉为中国白酒第一教官,勾引媒体炒作第一人,中国人气上升最快的实战营销策划与炒作专家

主讲课程：

策略类课程：

1企业低成本宣传策略－勾引媒体炒作与激发口碑传播

2低成本强势推广策略

3强势炒作招商与动销

4.卡位营销－产品策划如何一剑封喉

5.企业如何危机管理及危机公关

6经销商与厂家共赢的8项修炼

7.低成本实效营销的8件武器

8.霸位营销—实战营销策划让竞争对手靠边站

技巧类课程销售连环必杀技：

9渠道拓展及招商培训

10.营销人员8项修炼

11卓越销售技能提升的八个步骤

12经销商与厂家品牌共赢

13卓越大客户营销技能提升