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第一讲、90后的状态描述

人员结构改变管理方式

－时代改变思维

现代基层员工的现状

－黑猫白猫与浮躁

“代沟”就是“有待沟通”

为何说：60年代“头抵头”、70年代“背靠背”、80年代“脸贴脸”。

－时代早就差别

－富士康“13跳”背后

－东莞员工跳楼引发离职潮

管理者的角色认知与管理作用

－信息沟通

－职业缔造

－绩效改善

－人才培养

视频描述

员工离职的原因分析

第二讲、90后员工的特点、性格表现

最令你头痛的特质？

8090后的优缺点描述

－“K歌、蹦迪”是表现，“独”是本质

理解是前提，管理水到渠成

－多元制的成长背景下的理解

－管理，充分理解生命能量学说

－性格二元制

寂寞求空间

－8090情绪与压力管理

－主流与非主流之争

－食物链规则

梦想断层给内心的冲击

－渴望成长与认可

－如何舒张自我内心压力

“懒”的背后自由伸张

－管理激励法则

90上班的四个理由

案例：视频

第三讲、PUSH法人力培养应用

激励原理与PUSH

人的十大心理需求

建立优秀的企业文化

－优秀与开明的领导

－完善与开放的制度

－平等与共荣的竞争

管理者的员工激励

工作思维与多元环境

－自由的心态：提倡与反对

－自我的心境：调整与维系

－自身的魔石：拿起与放下

－自发的能力：累积与发展

尊重是基础，理解是关键

让员工信服的3个原则

培养员工的方法

十六字方针

抵抗情绪的症结

为何说20岁的门是木门

90的表现力

表现力就是价值

认可方向识别

团队与团体

如何构筑良好的团队文化

人际风格与处理

现场工作指导

－IE工业工程

－现场ECRS与5S

－现场动作分析与改善

－人机工效学改善

－防呆措施与应用

游戏＋视频

第四讲、PULL法的人力培养应用

如何让8090后信服

－90员工关注核心价值：既要工作也要快乐

不是没有能力，是心态

万能调整机：心态

积极、学习、感恩、责任、执行

沟通管理技巧

－人际沟通模型与习惯

－与8090成功沟通的要素

－高效沟通的7C原则

－沟通不良的6种情况

－心理学沟通心魔

－沟通关键技巧

－三明治法

－沟通漏斗

人生四度

－佛家看人生

天下没有完不成的事，只有做不好的人

需要怎么样的员工

完美个人与团队：追求自我、坦诚相待

90后员工的生活方式、道德标准、美学趣味、价值追求、时空观念

权威性领导的倒塌与说服型领导建立

90员工的弹性价值与柔性空间

视频、游戏

问题与答疑

原三菱制造部长、采购与供应链总监

国内知名实战采购供应链与精益化管理顾问

管理培训网特聘制造管理类首席顾问

中国制造业管理在线特约管理专家

清华大学/中山大学/华南理工大学/商学院EDP/浙江大学制造总监班、MBA专家团成员

香港国际经济管理学院客座教授

香港企业生产力协会顾问

多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问

《经理人》等多家知名媒体的特约撰稿人

柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。1997年受企业委派至日本丰田公司学习半年，是国内第一批全面系统学习精益化企业、采购与供应链管理的企业学员。后曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、采购与供应链、成本管理技术与生产力提升、业务流程分析与优化。

柳老师主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语；实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。

柳荣老师的课程以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，工具方法实用实效；实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。

服务过的客户包括：一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、厦新电子、美的电器、高科集团、戴尔DELL、富士施乐、信利集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、蒂森电梯、爱默生、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、广州地铁、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、富裕塑胶、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、七匹狼、东软股份、中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、华帝集团。

【采购与供应链管理类】

1、《采购人员基础素质训练》（2天）

2、《精益采购管理》（2天）

3、《专业采购谈判与议价技巧》（2天）

4、《采购战略与流程优化》（1天）

5、《供应商管理》（又名《供应商开发、筛选与管理》）（2天）

6、《采购成本控制》（2天）

7、《供应商管理与采购谈判技巧》（2天）

8、《供应链管理》（2天）

9、《供应链与物流管理》（2天）

10、《企业招投标管理》（1天）

课程名称说明：由于企业个性化需要，课程往往会根据客户或者公开课的要求进行调整，在结合客户行业的特点，针对性地增加了相关行业案例，如《采购运营模式》、《现代采购运营管理综合训练》、《采购分析与成本控制实务》、《企业物流管理专业知识》、《现代企业采购与供应链管理》、《采购人员的五项修炼》、《卓越采购经理》、《采购与供应商管理》……课程管理模块化调整后的课程题目很多，这里不一一列举。

附：采购课程架构与逻辑：

《供应商管理》

采购方法与技能《采购成本控制》

《企业招投标管理》

《专业采购谈判与议价技巧》

《供应商管理与采购谈判技巧》

采购运营战略

《采购人员基础素质训练》

与人员组织

《精益采购管理》《采购战略与流程优化》

供应链与

《供应链管理》

物流管理

《供应链与物流管理》

柳荣老师【精益生产制造管理类课程】

1、《工厂成本管控与压缩》（2天）

2、《生产主管技能提升与训练》（又名《卓越班组长综合技能提升》）（2天）

3、《企业90后员工管理》（2天）

4、《精益生产LP》（2天）

5、《工业工程IE》（2天）

6、《生产计划与物料控制》（2天）

7、《企业运作管理》（MBA课程《生产运作管理》）（2天）

8、《精益化与规范化管理》（2天）

附：生产制造类课程架构与逻辑：

人员管理

《企业90后员工管理》

《生产主管技能提升与训练》

技术与方法

《精益生产LP》《工业工程IE》

《工厂成本压缩与管控》《生产计划与物料控制》

企业运营管理

《企业运作管理》《精益化与规范化管理》