认知职业道德与职业心态，正确自我评估，实现角色转换

学习理解、辅助领导并赢得领导关注的技巧

提升个人情商，掌握办公室的和谐相处之道

掌握时间管理技巧，打造个人品牌，扩大职业影响力

掌握融入团队、团队合作与团队冲突处理技巧

学会驱动心灵的内在动力促成职业生涯的良性发展

对此课程感兴趣者

第一部分 职业化与自我认知

1.职业化

职业化的工作技能

职业化的工作形象

职业化的工作态度

职业化的工作道德

蘑菇管理定律：牛人都是熬出来的

2.角色转换

企业与我们是荣辱与共的关系

生活角色和职场角色的对比

在职场中如何好好表现自己

中国企业最常见的十大不职业行为

3.自我认知

如何识人？DISC理论介绍

DISC性格测试

Dominance－支配型特征

Influence－活泼型特征

Compliance－完美型特征

Steadiness－稳定型特征

不同性格的相处之道

第二部分 人际关系处理之领导篇

1.学会理解自己的领导

明白领导为什么交代你事情

如何面对领导的批评

尝试从领导的角度看问题

杜绝“内部人控制现象”

2.学会向领导推销自己

做事方式凸显你

在适当的时候提出异议

3.拉近与领导的距离

满足“差级满足感”，敏锐的“职场听力”

运用“情感账户”，主动倾听领导的心声

认知与领导间“倾听障碍”的心理学根源

不要期待绝对的公平

4.实用工具：让领导喜欢的做事技巧

第三部分 人际关系处理之同事篇

1.运用互惠定律提高信任度

真诚：李嘉诚的经营之道

给予：富甲天下的红顶商人胡雪岩

接受：哲学家的寓言故事

赞美：获取认同的最佳方式

心理学上的互惠关系定律

2.职场中巧说“不”

3.办公室运用情商策略

测测你的情商

面对无端的指责，内心要从容

不要让同事成为你的出气筒

调节情绪的方法

自信与自卑的平衡

现在不代表未来——打破惯性思维

4.实用工具：与同事有好相处的技巧

第四部分 塑造个人品牌

1.如何创建个人品牌

个人品牌塑造的三个重要部分

成功品牌的独特性和相关性

利用自己的强项来开发品牌

借力传播你的声誉（口碑、媒介）

品牌人权术：宋江的领袖之路

2.做一个会讲话的人

心：告别害羞心理

看：肢体语言反应你的内心

听：让对方愉快的倾述（霍桑效应）

说：快速套近乎的诀窍

说：掌握办公室说话的办法

3.既要重视工作效率，也要重视个人满足感

4.实用工具：7个小习惯给自己魅力加分

第五部分 职场团队合作

1.团队与群体的不同

2.发挥你的自主性

解除孤独，融入团队

鲶鱼效应

3.发挥你的思考性

搞清楚团队内部的组织结构

金字塔管理，矩阵管理，扁平化管理

赢在中国：团队里每个人都有自己的责任

正确处理团队内部的不同信息

合理利用阶段性冲刺效应

4.发挥你的协调性

任何时候都需要团队意识

团队冲突与团队绩效

冲突模型与化解方式

影评：毛泽东说服许世友

5.实用工具：提升团队效能的个人技巧

第六部分 挖掘推动事业的内在力量

1.罗森塔尔效应与吸引力法则，寻找你事业的目标

2.马太效应——果断的迈出第一步

3.西雅图鱼市，用积极的“自我暗示”来调节心态

4.“铁球效应”，实现事业从量变到质变的飞跃

5.一个人从“知道”到“做到”的跨越

结束语：感恩的心

个人背景

香港贸易集团培训总监

深圳联合金融集团金牌培训师

深圳联合金融学院高级咨询师

深圳国际贸易公司资深顾问

员工职业化辅导专家

银行网点辅导专家

十年培训与咨询经验，致力于岗位胜任力、管理心理学（组织行为学）、人才测评与职业发展通道、营业网点服务改造等领域的实践和研究。善于启发式教学，从学员自身条件与经验出发，帮助学员总结与发掘自身的成功经验，从而帮助其实现提升；一切从实战需要出发，将理论与方法融入实际案例，使学员真正学到可以使用的工具与技巧。设计并实施多类咨询项目，其中有天津农商行网点标准化辅导项目，制定服务管理规范手册，辅导并建立30个标准化网点，培养40名服务督导员；深圳农商行客户经理培养体系，建立岗位胜任力模型，建立172的分级培养和淘汰机制，实现3年的能力塑造和绩效提升，覆盖人群500人；广西中行全省服务质量监督计划，设计服务监督标准，建立数据库，检测各网点服务营销水平，并作行内纵向和行外横向对比评估，覆盖网点250个；上海招行大堂经理的服务流程改造及工作手册制定；长江三峡开发总公司E-learning培训平台体系建设；湖北省电力总公司管理人才测评及EAP效果落地评估；陕西电力总公司岗位胜任力体系建设等等。

主要课程

《职场新人幸福指南》、《跨部门沟通技巧》、《向华为学习时间管理》、《问题分析与解决》

《高绩效团队建设》、《如何成为人际高手》、《DISC性格分析与360°工作情境沟通》

培训客户

中国银行、浦发银行、华夏银行、农业银行、邮储银行、深圳农商行、天津农商行、宝生银行、渤海银行、兴业银行、湖北电力、陕西电力、汕头电力、陕西电力、中国移动、中国联通、深圳人力资源研究会、深圳普大、河北人力资源研究会、中国职业咨询网、深圳经理学院、中国人才热线、富士康、深圳巴士集团、广州雅居乐、华润涂料、安佳置业、百丽鞋业等。