区域经理、终端代表、商超终端长、终端促销员

第一部分知识的准备

公司知识

产品知识

促销知识

营销基础知识（我们常常提到的品牌、渠道等究竟是什么？有什么作用？）

促销定义（什么是促销？）

促销目的（促销干什么？）

促销方法（怎样促销以实现预定目的？）

促销媒介（通过什么来进行促销？）

促销组织（怎样策划和管理促销？）

促销与其它营销职能、环节之间的协调（促销和市调、销售、渠道、广告等该如何配合？）

第二部分零售终端促销简介

什么是促销？

为什么促销？

常见认识误区

促销一定要有促销员？

促销就是推销？

促销=“打折”？

促销应该是经销商、零售店自己的事？

好产品是不用促销的？

促销的4种方式

促销主体关系图

促销决策

确定销售目标

选择销售工具

消费者促销工具

交易促销工具

人员促销工具

方案预演

促销实施与控制

促销评价

零售终端人员促销优缺点

零售终端人员促销三要素

促销用品的种类

促销用品的3R

促销员的作用

促销员的定位

促销主管的定位

促销员的形象要求

促销员工作流程

对客促销过程

发掘潜在客户

掌握促销时机

接近顾客

了解需求

分析顾客的类型

促成成交

第三部分终端客户分析

促销的对象及目的

新的顾客(ProductTrial)

第二次或多次购买的忠诚客户(BrandLoyalty)

使用其他品牌的顾客(BrandSwitch)

促销对象的心理原理

贪利原理

比照原理

回报原理

趋同原理

偏好原理

关联原理

短缺原理

4大顾客类型分析

强势型

冷漠型

社交型

防备型

第四部分促销员的七大烦恼

烦恼一：心态

烦恼二：公司的支持力度

烦恼三：来自公司内部的压力

烦恼四：来自顾客的压力

烦恼五：来自卖场的压力

烦恼六：来自竞争品牌的压力

烦恼七：其他压力

压力与工作绩效的倒U模型

第五部分促销主管的七种武器

手法一：改变从“心”开始

手法二：走场

如何“走”？

合理设计路线，优化时间分配

随身必备物品

如何“看”？

手法三：创建高绩效促销团队

尊重每一个团队成员的独立性

淡化内部竞争

积极主动地争取资源

公平、公正、公开

如何开例会？

手法四：培训

当个“好教练”比当个“好保姆”更重要

十项教练指导原则

应用教练过程三部曲

手法五：授权

你永远是第二个得知问题发生了的人

保证问题处理的时效性

适当授权以培养和激励促销员

手法六：规范化作业

“热炉法则”

过程控制：矫正计划与纠偏

例外原则

手法七：交心

与你的促销员成为朋友

掌握好交往的尺度

绩效面谈要掌握技巧

尽力提供帮助

不要轻易许诺

第六部分促销实战沙盘模拟

大型促销活动组织与管理

点评

问题与解答

高级营销师

银行金融业资深讲师

管理心理学资深讲师

大学总裁班特邀讲师

交大管理学院高级讲师

名仕领袖学院资深培训师

大学中层领导力特聘讲师

陕西人民广播电台节目顾问

多家知名企业管理顾问

视频详细见博客：http://blog.sina.com.cn/u/2771202017

授课特点：

李老师授课时用激情感染学员，善于运用大量实际案例进行解析，把抽象的知识移植其中，留给学员生动鲜活的记忆。长期的培训经验使其逐渐形成：“知识介绍+典型案例分析+分组讨论指导+互动型技巧训练+行动建议”的自身授课特点！

讲师职业背景：

交通大学MBA

曾任：中脉科技集团西北大区营销副总、现任：TCL陕甘宁大区管理顾问、陕西天驹投资集团管理顾问、陕西舍得酒销售公司管理顾问、城市人家装饰集团西区管理顾问、西安交通大学高级讲师、海尔大学领导力特聘讲师

心理学证书：国家二级心理咨询师、萨提亚三阶段证书

目前李锋老师研究的管理心理学及“营业网点阵地营销”整体解决方案在培训界引起强烈反响，被称为培训行业的“小李飞刀”！

擅长领域：

管理心理学

营业网点服务营销体系建立

部分服务客户：

银行金融业：

工商银行（陕西各支行）、建设银行（陕西各支行）、交通银行（西安）、厦门银行、甘肃建行、山西建设银行、工商银行成都分行、长安银行西安分行、厦门中国银行、邮政储蓄安康、咸阳、延安分行、农业银行汉中、延安、榆林分行、浦发银行西安分行、中信银行信用卡中心、招商银行西安分行、招商银行西安信用卡中心、民生银行西安信用卡中心、山西证劵、河北证劵、光大证劵、开源证劵、中航证劵、东吴证劵、中信证劵、国泰君安证劵、湘财证劵、平安保险、新华保险、中国人寿、合众人寿、泰康人寿。

通信：

陕西电信内训师巡培、四川移动营业厅管理巡培、西安联通、商洛联通、安康联通、咸阳联通、延安联通、宝鸡联通、宝鸡移动、成都移动、宜宾移动、巴中移动、南充移动、泸州移动、资阳移动、德阳移动、绵阳移动、自贡移动、遂宁移动、广元移动、广安移动、银川移动、陕西联通、安徽移动、太原电信、廊坊移动、眉山移动、陕西联通、兰州移动、陕西广电网络、广安移动、江西电信、江西电信、陕西电信、河南移动、凉山移动

房地产：

中建地产、紫薇地产、恒大地产、龙湖地产、中海地产、金地地产、华汉地产、郅辉地产、天朗地产、三江地产、中天建设、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置业、成都蓝光置业、原点新城、城市人家。

其他：

国家电网、长庆油田、延长石油、陕汽集团、秦华天然气、建设银行、招商银行、陕药集团、汉唐书城、西安供电局、畅想科技、三秦都市报。

备注：李锋老师曾给：“陕西移动和四川移动”做过3年的咨询项目。

李锋老师2012年通讯行业培训课程汇总

1月15日银川移动营业厅经理能力提升2天50

1月19日陕西联通营业厅主动营销2天60

1月25日安徽移动营业厅营销能力提升训练2天50两期

3月四川移动渠道经理综合营销能力提升2天45阿坝移动

四川移动渠道经理综合营销能力提升2天60雅安移动

四川移动渠道经理综合营销能力提升2天50广元移动

四川移动渠道经理综合营销能力提升2天50广安移动

四川移动渠道经理综合营销能力提升2天50凉山移动

3月28日陕西联通营业厅主动营销技能提升2天40商洛联通

4月16日太原电信营业厅体验营销技能提升2天50

4月24日廊坊移动营业厅体验营销能力提升2天50

5月26日眉山移动班组长辅导能力提升2天40分3期

6月16日陕西联通二级经理管理技能提升1天50

6月22日兰州移动营业厅体验营销能力提升2天50

7月11日陕西广电网络营业厅品质服务导入3天30分4期

8月14日广安移动营销转型效迎3G2天50

8月21日江西电信渠道经理综合营销能力提升2天70

8月23日江西电信营业厅体验营销能力提升3天80

9月28日广元移动营业厅体验营销回炉提升2天45

10月18日陕西电信班组长管理技能培训1天50分两期

10月25日河南移动营业厅体验营销能力提升3天50

11月7日凉山移动新型营业厅转型辅导7天40