未经系统训练过的企业中高层主管、经理人

（2天）1、1、中高层主管与新的角色转变

经理人的角色分析：业务和技术出身

管理发展阶段与现代企业系统管理；

现代管理内涵：方向、团队、有效…；

如何理解经理人管理的主要任务；

2、员工任务分配与目标设置

员工分配任务的真要

员工的任务分配与目标如何设置

实际操作：问员工要工作结果

以终为始，员工的目标管理认知

4、如何拟定工作标准（1）

标准的涵义与重要必性；

经常性工作怎样进行标准化

案例操作：列出常规性的工作项目；

对照自己，进行工作改进；

5、如何拟定工作标准（2）

常规标准化的内容；

结合通用的ISO标准进行的标准化

案例：如何制定常规工作的流程

通过流程控制工作运动方向与结果

思维能力

（2天）1、卓越管理：计划、执行与控制

企业质变管理与卓越管理的精神

案例研讨：卓越企业的特征

计划、执行与控制的关联性；

管理的五个层次与经理人；

2、企业战略计划与部门战略计划

战略计划的内涵；

企业战略计划与部门战略计划的关联；

实际操作：战略计划的流程

部门SWOT分析与计划制定

5、如何进行相关的决策（2）

问题的大小与决策的工具

案例研讨：重大问题的决策流程

实际操作：重大问题的决策工具运用

非程序性决策与程序性决策；

6、经理人如何解决问题（1）

对于问题的全面认识与心态

案例研讨：如何主动发现问题

实际操作：突发性问题的解决流程

突破点：人机料法环方等，哪里有变动；

组织能力

（2天）

1、如何进行高效和谐团队建设

团队的认知与重要性

案例研讨：为什么需要建设团队

实际操作：团队建设的要点

团队位置与沟通的机率；

2、团队建设与领导力

领导力与权力的区别；

权力的五种类型与不同地点的权力

案例分享：如何进行授权

授权与主管的时间管理

4、团队建设与有效的工作沟通

工作沟通中的难点；

工作中为什么沟而不通 ；

案例分析：如何进行信息核实与反馈

实际操作：进行有效的工作沟通

5、如何运用同理心进行沟通

为什么越沟通越不通：沟通的火上烧油；

同理心的概念与认识；

实际操作：跨部门的同理心沟通运用

“周哈里”沟通之窗

专业表现能力

（2天）1、经理人的专业表现认知

经理人为什么需要专业的表现

案例研讨：在管理中，哪些是不专业表现

专业表现对管理工作的有效性

专业、从容与个人自信；

2、经理人如何主持会议（1）

会议管理与工作的有效性

会议的类型与目的、分类

会议管理的三项流程：会前、会中、会后

会前相关的管理工作与会前检查；

5、经理人的有效表达能力（2）

简报技巧的主要内容

经理人的表达训练：文字、声音、肢体

案例操作：善用PPT，学会总结

会议简报与沟通表达

6、经理人的时间管理（1）

时间管理的重要性与认识

案例操作：谁偷了我们的时间

时间管理的实验：纸张中剩下多少

N代时间管理的发展

下午

3、国际通用的PDCA管理系统

优质产品与服务的因素分析；

持续进步的PDCA管理循环；

日常管理的程序：14步曲

主管KPI指标与月（季）度管理报表；

管理系统的具体运用层次

日常管理中的图表运用；

通过管理图表发现问题；

相关管理工具的运用；

通过管理系统运作发挥组织效能

6、员工工作结果与绩效的管理

员工绩效管理的问题分析；

绩效管理的内涵与全面认知

实际操作：绩效管理难题的解决办法

对绩效模式的探讨

7、与员工的绩效面谈沟通

绩效的问题与工作改进；

绩效面谈的流程与注意事项

实际操作：与员工进行绩效面谈

绩效面谈与员工后续的工作计划

3、项目计划与工作突破

战略计划、年度计划与项目工作计划

项目计划：如何突破与改进现装

实际操作：工作突破的计划制定

结合实际，落实项目计划

4、如何进行相关的决策（1）

管理的实质：决策，决策无所不在

对于决策的全面认识

案例研讨：决策的难题与决策工具；

实际操作：常规决策的流程与工具介绍；

7、经理人如何解决问题（2）

如何认识疑难和重大问题

重大问题，对于企业的伤害性

KJ法与重大问题解决程序

实际操作：运用KJ法解决重大问题

8、经理人如何解决问题（3）

重大问题与若干小问题的关系

若干小问题与项目性工作突破计划

把问题转化为努力的方向

实际操作：运用项目计划，化解和解决问题

3、权变的领导风格与领导方式

四种典型的不同部属；

不同部属采用不同的领导风格；

案例操作：怎样针对不同部属进行领导

卓越领导者的个人特点

4、团队建设、领导力与有效沟通

团队建设中的沟通认知；

沟通的障碍点与具体问题分析；

案例分析：工作中的“倒鸭子”

沟通的要点：信息民、思想、感情

6、部属培育与工作教导（1）

部属培育的重要性与主管心态

如何制定新老两种员工的培育计划

培育部属的三种方式：OJT等……

OJT教导的具体运用与实践

7、部属培育与工作教导（2）

老员工的心态与技能提升愿望

训练有素的思想与训练有素的行为

案例操作:如何训练员工的思想

沟通、培育从“心”开始

3、经理人如何主持会议（2）

会议进行中的问题点

会中管理的要诀与工作结果的差异

实际操作：会中的会议主持与管理

会后的跟进与工作结果落实；

4、经理人的有效表达能力（1）

经理人的表达与实干，如何协调

将才：会干；帅才：会干还会说

表达对于经理人的职业生涯规划发展

经理人的表达问题分析

7、经理人的时间管理（2）

时间管理的二维认知

对于时间管理的具体运用方法

节省时间的多种方法运用

时间决策与有效工作时间应用

8、经理人的职业生涯发展

职业生涯发展对于自身的重要性

人力资源管理：越老越值钱

职业经理人的职业生涯如何规划

培养新人、教练式经理人的未来

注：以上课程系统训练共计8天，也可根据客户要求系统组合训练

本课程训练深度及课程特点

训练层次123

说 明掌握知识联系实际、提高技能引导学员，指导客户公司提出相关问题的解决方案

本课训练深度√√√

课程特点行动学习、合作学习、咨询式训练、轻松快乐、联系客户实际

说明课程确定后，需要告诉老师，客户具体的产品与服务，以便结合实际

咨询师培训师简介：

金剑峰老师：联系实际、解决问题、创造价值！把高品质课程带给高品质客户！

曾服务于世界500强(中粮集团)企业，原中粮集团人力资源高管，专业培训师，内部培训师导师，内部企业咨询师；现为自由职业培训师；多家管理咨询公司培训师、中制在线专栏专家；著名管理实战专家与企业训练专家；客座讲师；

实践专著有《功力1：世界500强企业经理人的管理》和《功力2：世界500强企业的人力资源实践》、《功力3：世界500强企业的销售管理》（待出）；

咨询、辅导与训练的主要客户涉及国有控股或上市公司、外资合资企业、民营企业或上市公司近500家，主要涉及以下行业及客户，比如：

金融机构：中国银行、工商银行、建设银行、宁波银行、邮政银行、人人贷......

房产建筑：万科A、鲁商置业、北辰实业、绿城集团、广厦建设、中国中铁......

IT及互联网：阿里巴巴、盛大网络、NTT数据、安居客、紫光网络......

通信公司：中国移动、中国联通、中国电信、华为、中通集团、普天通信......

建材卫浴：ricon文化石、诺米克瓷砖、红火水泥、尖峰水泥、TOTO卫浴......

汽车汽配：奔驰汽车、上海汽车、韩国汽车、玉柴机器、新柴机器、同创汽配......

电力电配：华能国际、国电电力、国家电网、金风科技、联源重工......

电子产业：西门子开关、长电科技、中航光电、长飞电缆、理工光、三星电子......

快消食品：福临门、康师傅、青岛啤酒、迪斯尼、长城酒业......

机械制造：松下马达、裕克施乐、所罗门际、爱克斯精密、OTIS电梯、日立科技...

药业保健：亚太药业、泰尔茂医疗、交大昂立、安利、诗丽堂......

化工行业：中国石油、中国石化、新安化工、江山化工......

物流贸易：顺风速运、八达物流、铁路物流、八达物流、物产化工......

钢铁行业：宝钢集团、沙钢集团、攀成钢集团、杭钢集团、首钢股份......

百货酒店：银座股份、杭州百货、中银百货、喜来登酒店......

家电行业：TCL电器、海尔电器、星星家电、泽恩集团......

纺织服装：鲁泰AB、雅戈尔、喜临门集团、戈美其、美欣达、浪莎袜业.....

金老师最擅长的领域是为进行系统的经理人训练、人力资源体系建设和系统销售训练，是国内能将系统营销、系统人力资源与经理人管理融会贯通运用的极少数专家之一。在咨询与培训中，善于结合客户实际的产品与服务，引导客户拿出项目方案，解决相关企业管理问题。咨询与训练条理清晰，结构严谨，并融合了当今世界500强企业的成功操作智慧，参训学员纷纷评论金老师的训练“深入到位、实战管用”，取得了显著成效！

专长领域及课程体系：

专长课程对象时间

卓越

人力

资源

系列《战略性薪酬体系设计》总经理、人力总监、经理、薪酬专员2天

《KPI目标与BSC绩效管理》总经理、人力总监、经理、绩效专员，中层经理人2天

《精准筛选与招聘面试技术》人力总监、经理、招聘专员1天

《学习型组织与企业培训体系》人力总监、培训经理、专员2天

《企业内部培训师TTT培训》企业高层，内部培训师2天

《员工职业生涯规划》企业员工1天

卓越

经理人

系列《企业经营与战略落地》董事长、总经理，企业高层2天

《非人力资源经理的HR管理》总经理，企业中高层经理人2天

《从技术专才到管理高手》总经理，企业中高层经理人2天

《经理人卓越执行力塑造》总经理，企业中高层经理人2天

《如何打造高效和谐团队》总经理，企业中高层经理人2天

《塑造卓越的领导力》总经理，企业中高层经理人2天

大课程《总裁经营智慧》专为企业论坛、高峰会、经济论坛等大课程设计，对象是企业总裁、总经理等1天

其他为客户量身订做，如《高效沟通》、《教练技术》等…

三、老师专著

《功力：世界500强企业经理人的管理》，经济管理出版社

《功力：世界500强企业的人力资源实践》，广东经济出版社