掌握职场中必备的职业技能

调整工作心态，端正工作态度

提高员工整体职业素质，实现由普通员工到优秀员工的飞跃

企业基层员工、主管、新进员工等

课程大纲：（课前会根据企业需要进行调整）

员工的角色认知-你是谁？

第一单元：学习力就是竞争力

提倡学习力有两个目的，一是通过学习提高员工的工作能力，以更好地为企业服务。二是当员工把精力放在工作和学习上以后，不仅可以创造积极向上的企业氛围，还可以减少纠纷和矛盾。

1、 你的竞争力是什么

2、 学习就要改变自己

3、 学习的六度

第二单元：有效沟通技巧

几乎企业所有的工作都离不开沟通，在企业中出现的许多问题也并非是原则性的问题，而是双方沟通不善导致的，所以沟通技巧也是每一位职场人士必备的职业技能。

1、 有效沟通的原则

简洁/清晰/换位/平等

2、 有效沟通的技巧

沟通的场合 会心的微笑 真诚的赞美 说话的方式 说话的对象

3、 如何与上级沟通

业绩上保持优秀、工作上勤于汇报、有意见委婉提出、

态度上保持一致、有功劳感谢领导、有需要一马当先

4、 如何与同事沟通

生活上关心 工作上帮助 思想上交流 财物上清楚 态度上谦虚

第三单元：执行能力

企业的基层员工是各项工作的实际操作者，他们能否按照上级要求按质按量地完成工作，决定着部门绩效，决定着企业的经营成果，执行力也是各级管理者反应最多的问题。

1、 正确领会领导意图

2、 端正执行态度

3、 工作符合标准，不要差不多

4、 不找借口找方法合理安排时间

第四单元：团队精神与合作

每一个人都有自我的天性，在许多事情面前首先想到的是“我”，尤其是新生代的90后，因为自身的成长环境，团队与合作意识更显淡薄，所以团队合作精神的培养更显重要。

1、 融入才能合作

2、 你和同事是什么关系？

3、 如何与团队成员合作

4、 与团队目标要一致

第五单元：感恩 责任 敬业

当员工带着感恩的心态去工作的时候，责任心自然就有了，忠诚度自然也就提高了，工作起来自然也就有积极性了。感恩不仅是工作态度，更是做人的智慧。

1、 感恩的心态

2、 感恩你的企业

3、 你在为谁工作

4、 责任，首先要找准角色和定位

5、 责任更是机会

案例分享：

6、 敬业成就卓越

敬业首先要明确工作的意义

敬业要为工作付出更多努力

敬业要忠诚于你服务的企业

史殿勇 先生

北京大学工商管理（MBA）硕士

美国认证协会（ACI）认证注册国际职业培训师

中小企业竞争力协会高级顾问 史殿勇讲师介绍

历任人力资源部经理、行政总监等职，对企业员工的职业素养有深入的研究。

主讲课程：

《培训师培训技能训练》《中小企业员工管理之道》 《优秀员工职业化训练》 《有效沟通技巧》 《情绪、压力管理与阳光心态》《5618演讲与口才培训》

社会兼职：

中国国际人才开发中心、中青培训中心、星辰浩瀚、优信智源、瑞肯管理、上海合赢、衡远电业咨询等培训机构合作讲师。同时任金街房地产、华英实业、北京立安等多家公司的管理顾问。

授课特点：

1、讲课注重实效，不讲口号，不讲理论。

2、充分运用自己丰富的亲身经历，启发式授课，让学员在感悟中学习。

服务客户：

河北冀能电池有限公司、北京伯德文化传播有限公司、嘉事堂药业、键力药业、天津丽人女子医院、北京鸿蒙集团、河北金街商贸有限公司、北京居泰隆家居连锁有限公司等

客户见证：

我们就需要这样的老师，不讲空话，不讲套话，以自己的经历现身说法，对我们启发和触动非常大。

河北金汇商贸有限公司 总经理 李士清先生

史老师的课对我们太重要了，提高基层员工的素质，有些道理听起来虽然简单，但是要让员工理解却不容易，但史老师做到了，再次感谢！

伯德文化传媒 朱钰 总经理

史殿勇讲师介绍

史老师给我们做了两天的培训，学员反响很大，以前的培训很难讲到学员心里去，尤其是关于员工工作态度方面，总是抱着打工的心态去工作，我们发现这次不一样了，员工听完课以后精神面貌都改了。

河北冀能电池有限公司 总经理 刘先国