一、 回归原点，反璞归真，盘整之始

二、 突破小富，创造大富，展现格局

三、 心无旁鹜，专心一意，做深做透

四、 取长补短，顺应市场，创造领先

五、 运用科技，强化效率，突破技能

六、 虚心学习，重视实践，实现价值

七、 重视起点，慎选伙伴，宁缺勿滥

八、 提高认知，竖立品牌，看重自己

九、 放下对立，强、强联手，创造共贏

十、 跨越行业，寻求创意，草木皆剑

十一、 取之社会，用之社会，感恩回馈

十二、 抬起头来，扩大视野，放大目标

十三、 总结回顾

 学员提问

 课程内容的总结与回顾

经销商、代理商、加盟商

【课程方向】

一、 回归原点，反璞归真，盘整之始

生意不会永远一直长红，总有跌宕起伏，过去没有做的事，今天就要付出代价，只有付出代价，才能迎接第二阶段的飞越和突破，是什么造成现在生意难做，是什么造成业绩停滞不前，又是什么造成想发展但是却处处制肘，有时候回归原点，静下来，才能看清自己所走过的岁月，在匆忙中，我们曾经忘记了什么？遗失了什么？

二、 突破小富，创造大富，展现格局

是什么原因，我们找不到最初奋斗的动力？又是什么原因，我们突破不了现在不大不小的格局？观念影响思维，思维影响行为，行为导致结果，究竟困住我们的到底是什么？有时候我们并不是不敢去面对，而是我们根本记不知道自己应该要弄清的是什么？要面对的到底是什么？也许是安逸？也许是目标？也许是…

三、 心无旁鹜，专心一意，做深做透

是发展宽度多元化，还是讲求深度做深化？也许问题并不在宽度或深度的层面，而是我为什么选择了宽度？而我又为什么选择了深度？究竟我是做了我应该做的事，还是我选择做了我喜欢做的事，有人选择宽度，所以成功了，而有人选择深度，也成功了，而我？？应该是宽度？？还是应该是深度？？

四、 取长补短，顺应市场，创造领先

过去做生意的这几年，我究竟做了些什么？结果让自己在这市场上拥有了一席之地！过去的这几年，我究竟做了些什么？结果让自己在这市场上进退维谷！资金、网络、关系、人脉…？管理、用人、销售、服务…？面对市场的变革，快速的变化，我的长在哪里？应如何继续？我的短在何处？应如何弭补？如何才能取长补短？

五、 运用科技，强化效率，突破技能

什么才是现代化经营最大的成本？答案是时间！时间有几个特性，一是它一去不复返，二是它绝对公平公正，三是它冷血无情无可沟通，四是它用多少钱都买不到，五是它过的不痛不痒毫无感觉，六是它来无影去无踪不留痕迹，七是它永远不受控制走它自己的路，八是它能被善用但不可停留…九是它会用人生的结果让我们知道答案是什么！

六、 虚心学习，重视实践，实现价值

听懂一百个道理，不如听完把一件事情做好！知识本身产生不了价值，他需要经过实践的转换，好多工作想要细化，好多管理制度想要改变，好多员工工资或升迁想要调整，好多市场推广想要实施，但是一年过去一年又来，结果几年之后却仍然在原地踏步，想要吃碗面，最少也要动手打个电话定餐才行！

七、 重视起点，慎选伙伴，宁缺勿滥

因为共同创业的革命情感，所以选择换脑不行才换人，爱心、耐心谆谆教诲！因为市场现实冷酷无情，所以发现换脑不如换人快，选择、替换重新开展！面对二代生意人的出现，我们应该如何自处，这些二代生意人，他们大多有大企业的工作经验，有更好的管理理念，有市场创新的意识，有全新的合作理念，而我们呢？如何找寻生存与发展之道？

八、 提高认知，竖立品牌，看重自己

一个人走，速度很快，可以走，可以跑！一个人背另一个人走，速度变慢，只能走，但不能跑！一个人背一群人走，速度几乎为零，不能走，不能跑，这时候只能苦苦挣扎往前爬！人是如此，企业合作亦是如此，因此，想走的快，跑得快，应该是品牌与品牌携手一起向前，我们永远是责无旁贷的责任者，依赖，甚至是一群人无品牌意识的依赖，最后…

九、 放下对立，强、强联手，创造共贏

你输，我贏，只能一阵子，不能一辈子，因为你不愿意！你贏，我输，也只能一阵子，不能一辈子，因为我不愿意！只有你贏，我也贏，不只可以一阵子，更能一起一辈子，因为我们都愿意！要能有意识，在现在的经营环境里，问题不是个人私有，而是共有，利益也不是个人私有，而是共有，因此化对立为共贏，将力量发挥于创造而非内耗，为重中之重…

十、 跨越行业，寻求创意，草木皆剑

所谓针对性并非针对某行业而言，而是针对某专业而言！走出针对性的误区，才能看到他人因行业属性不同所造就出最优秀与成熟的领域，引以为鉴，或是直接纳几所用，才是最佳的选择，要知道创意并非完全从零开始凭空创造，融会贯通，举一反三，草木皆可为剑，才能走出固化的模式，领先群伦！

十一、 取之社会，用之社会，感恩回馈

化小爱为大爱，从个人到社会，生意人的心有多宽，事业才有多宽，财富既然来自于社会，那么用之于社会自然也是理所当然，财散人聚，财聚人散，想要更多，就必须付出更多，过去如果没有社会的资源、机遇和支持，今天我们也成就不了现在的自己，因此只有扩大社会的资源和支持，才能创造更多的机遇，才能成就未来更卓越的自己！

十二、 抬起头来，扩大视野，放大目标

立足现在、放眼未来，立足大陆、放眼国际，抬起头来扩大视野，可以看见未来的发展趋势，可以看见行业百年难得的机遇，可以看见未来的自己和希望，先让自己成为一个具有影响力的人，才能带领一群一起追寻梦想的人，先有因，后有果，只有先提升自己，才能为自己创造出更灿烂的明天！

十三、 总结回顾

 学员提问

 课程内容的总结与回顾

刘子滔老师致力于以消费品行业为核心，涵盖服装、鞋帽、配饰、家居、布艺、家纺、建材、珠宝、化妆品等领域，擅长于加盟体系建立、终端运营管理与销售等服务项目。刘子滔老师是水慕天成首席营销顾问；知名实战终端咨询专家；中国店铺营销专家；《商战名家》特约作者；波司登、利郎、雅莹、罗莱家纺、郎姿、报喜鸟、马克华菲等多家知名品牌长期合作讲师。从事终端工作20多年，讲师经历15年，授课场次3500场，先后为五十家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务，为近千家企业提供针对性培训需求，进行订制性服务，受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。

2003年结合消费者心理与终端销售，首推终端销售固化七流程

2004年出版第一套终端店铺管理书籍《专卖店理念与构建》《专卖店经营管理》《专卖店销售服务技巧》

2005年出版全国首套针对服饰终端销售语言模板《服饰终端销售问与答》书籍

2006年首推终端固化训练模式，并成功在罗莱家纺、马克华菲等品牌成功运行

2011年开发专利课程《专卖店管理大富翁》《专卖店销售大富翁》

2012年首推终端销售结构训练模式，并于2013年成功在波司登品牌成功运行

刘子滔老师畅销作品：

《看透顾客的心》、《猫尾巴式管理》、《服饰销售问与答》等

【主讲课程】

《叫醒你的耳朵做销售》

《快速成交》

《猫尾巴式管理》

《高端品消费的顾客类型分析》

《激发占有欲的产品解说》

《软硬兼施的顾客异议处理》

《如何有效提升连带率》

《店长的八大角色定位与管理技术》

《店长如何招人、用人与留人》

《店长人员管理实战技巧》

《店长人事问题处理与沟通技术》

《如何成为一名优秀的店长》

《卓越店长的自我管理》

《关於90年后员工管理》

《新时代督导》

《管理者的识人与用人之道》

《教练式业务技术》

《如何实现标准化运营》

《业务人员巅峰销售》

《人事冲突管理，化干戈为玉帛》

《如何实现目标提升目标执行力---目标篇》

《有效激励，创造效益》

《有效沟通，激发潜能》

《扫除障碍，勇往直前之发掘问题》

《扫除障碍，勇往直前之分析问题》

《扫除障碍，勇往直前之解决问题》

《与品牌一起成长》

《现代化经营的七大转变》

《高盈利终端》

《第一名加盟商在做的十二件大事》

《加盟商如何突破扩张瓶颈》

《专卖店的经营与管理之道》

《现代化经营的四大转变》（含订货的内容）

《店长人员管理5大方向》

《终端销售服务标准化训练》

《顾问式销售》

《客户投诉处理》

【部分客户反馈】

刘老师在多年的企业经营管理与咨询顾问工作中不断探索与创新，积累了丰富的营销、管理、培训经验，是一位同时具有理论与实操经验的高级营销、管理顾问。

——波司登国际控股有限公司 副总裁 芮劲松

刘子滔老师的课以其精准的洞察和分析，通过浅显易懂的呈现方式，可谓是市场一线销售人员“眼观六路耳听八方”的又一利器。相信会让很多零售企业会在终端销售与管理上受益匪浅，帮助终端一线人员销售提高自我“造血“的能力。

——利郎（上海）有限公司 第一负责人并担任董事 粱齐晃

《叫醒你的耳朵做销售》这门课程对于终端一线人员来说是一本销售心理学方面的“孙子兵法”。他一反以往概念中销售人员以“说”为主导，灌输产品信息，压迫式销售，改为以“听”为主导，以“听”的方式快速捕捉顾客的声音声调、音量语速、说话的方式、可能出现的行为特征，和话语中的特征词汇，通过捕捉到的信息综合分析出客户的性格背景和心理潜台词，进而制定相应出对策。该课程言简意赅的道出分析方式和捕捉技巧，举证丰富切合实际，对于管理者锻造“金牌销售”，训练其心理战术有很大帮助。

——朗姿股份有限公司副总经理兼品牌销售 运营管理中心总经理 王国祥

《叫醒你的耳朵做销售》这门课程将销售从“意”和“形”两个方面结合分析解读，把销售归纳为从“随机销售”转变为“研读顾客话语、音调的目的性销售”。重点解读了销售终端顾客在销售现场中经常出现的一些关键字眼以及应对策略，挖掘了顾客的潜意识，整个课程实用且简单易懂，很容易运用到日常的销售中。

——新郎希努尔（集团）股份有限公司 市场部杜总：

刘子滔老师的课真棒，实用性非常强！

——中国法派集团有限公司 人力资源部卢总监 ：

刘子滔老师实战、专业！

——上海沙驰服饰有限公司 企划部经理包经理：

刘子滔老师拥有幽默风趣的台风，实战经典的课程！

——杭州棒球小子服饰有限公司 董事长董总：

刘子滔老师的课程很棒，让我们学到很多！

——孚日家纺股份有限公司 叶总：

刘子滔老师的课以幽默、生动的案例来启发思路

——深圳市泰戈贸易有限公司 培训部金小姐：

刘子滔老师的课幽默自然，贴近生活。

——深圳市兴亿实业有限公司 华总：

整个课程中氛围特别好，生活化的语言，生动、活泼、开怀大笑后令人省悟

——周大福珠宝金行有限公司 人事部邱经理：

受益良多！

——新百丽鞋业（深圳）有限公司 运营部徐小姐：

刘子滔的课给我很大的启发，实用性特强，使我在工作中一次又一次的突破旧的观念。

——上海凯盛床上用品有限公司 营销总监羌总：

实战,生动 。

——深圳市京港瑞实业有限公司 品牌部易经理：

激情成就梦想！

——南通圣夫岛家纺 营销总监李总：

刘子滔老师讲课生动风趣，互动性很好！内容实战可行！

——拜丽德集团 营销总监郑总：

幽默、风趣、让我们在轻松的氛围中学到了新知识

——上海罗莱家用纺织有限公司 培训中心高级经理王先生：

刘子滔老师授课专业、敬业，立足实战，生动幽默，授课效果和终端反馈都高于我们预期，是我们目前接触到的最好的终端培训。

——安踏(中国)有限公司 管理学院徐小姐：

刘子滔老师服务周到、细致，能够设身处地的为企业着想！

乔丹(中国)有限公司 培训总监鲍先生：

——对贵公司业务人员服务的评价:尊重客户,业务扎实,能深透了解企业的培训需求,为企业寻找最合适的培训师.真正做到双赢。