让学员建立起“员工管理第一责任人”的意识；

建立起现代企业人力资源管理一般的思维框架；

掌握现代企业人力资源管理的一系列操作方法；

了解成功企业人员管理的一些成功案例与技巧。

企事业单位、组织所有管理者，尤其是非人力资源管理部门的管理者；

企事业单位、组织所有后备管理人才、培养对象及储备干部；

高校MBA、EMBA学员，以及高层经理EDP培训班学员。

一. 定位篇：直线经理的人力资源管理角色定位

案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？

——人力资源与人力资本；

——直线经理的人力资源管理观念与定位；

——直线经理在人力资源管理中的责任；

——人力资源包括的基本框架。

二. 组织篇：职位分析的技巧

——职位分析的流程；

——职位分析的方法；

——职位说明书的编制；

——如何有效利用职位分析结果。

示例：一个《职位说明书》样本

三. 招聘选拔技巧：结构化面试与人事测量

——结构化面试的流程与关键；

——最有效的面试提问与面试问题设计；

——校园招聘技巧

——人事测量技术：PDP的JOBSCAN。

演练：招聘一个职位

四. 在职培训的技巧（35分钟）

——培训在人力资源战略中的作用；

——运用教练技术对员工进行在职培训；

——上级培训下级的几种方法与技巧；

——如何在工作中造就一支精英团队。

案例讨论：小李应该培训什么内容？

五. 如何最有效地激励员工（1）

——对“激励”的四方面理解

——经典的激励理论及其运用

——激励机制的分类与功能定位；

——从三个母亲“分苹果”看激励的导向性

——如何把握激励的度：巴林银行与联想贸易

——互动分析：如何最有效地表扬和批评员工

六. 如何最有效地激励员工（2）

——适应性效应的启示：激励方式的多样化

——想象之中，意料之外

——激励员工是固定内容好还是自由组合好

——如何运用九型人格理论激励员工

——孙权数伤：情感力量对激励的巨大推动

——激励中如何结合本土文化特色

小组竞赛：请分组设计适合本企业的最佳激励方案

七. 绩效管理体系设计

——现代绩效管理与传统绩效考核的区别；

——绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；

——常见的绩效考核误区；

——绩效管理的主要流程；

演练：您如何评价员工？

八. 绩效指标的设计

——KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）；

——指标制定的SMART原则与流程；

——考核标准的制定；

案例讨论：蜜蜂的绩效管理？

九. BSC与基于胜任能力的考核指标制定

——平衡计分卡（BSC）的设计方法；

——从胜任能力模型提取KPI指标；

——制定KPI指标评分标准；

——如何平衡精确与成本；

十. 绩效管理过程控制

——绩效管理的过程辅导与信息收集；

——绩效考核的方法与结果控制；

——如何保证考核结果的效度；

十一. 绩效面谈与绩效结果运用

——绩效结果的反馈面谈技巧；

——绩效结果的运用。

互动演练：如何进行绩效面试

（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）

彭荣模，北京大学MBA，美国PDP人才测评专业分析师，国内人力资源咨询、测评与培训专家，广东省“全国名牌”评审组专家。2005、2006和2008年度三次获得中国十佳人力资源培训师称号，2007年获得中国影响力“杰出贡献讲师奖”，是清华大学、华中科技大学、中山大学、南京大学、时代光华等数家国内著名高校与专业机构特聘人力资源主讲专家，所服务客户遍及国内各行业的领导企业达数百家。

先后二十年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询、指导经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，已为近150家大中型企业提供HR咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。

彭荣模逾十五年来做了大量企业咨询和顾问指导工作，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统近两百家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户4个国家的企业中推行。

彭荣模还多次为包括广东省电信、中国南方电网等大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。目前还担任上海雷博司电器公司、山东金城药业股份公司、广西电力科学研究院等数家企业的长年管理顾问工作。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。目前已有三个HR培训课题的光盘及一本人力资源专著通过北京大学出版社向全国出版发行，广受市场欢迎。