企业部门主管及员工

第一部分：精英心态、职业修养打造

一、精英者怎么想问题？：方向错了，才华就是罪恶。心理基础必须正确。

1.GEM模式：高度相信企业和产品

2.否泰法则：如何做到高度的信企业、信产品

二、你要成为一个什么样的人--3H精英：

1.怎样做才能一个开始就让人有好感；

2.如何才能做起事情让人放心且离不开；让每一点都超出对方预期

3.你让人又愿意一辈子和你交朋友的感觉么

4.你未发现的秘密--职业化的人格魅力，原来，我们坐在宝库之上。

三、职业化的精英心态：精英者的职业化基本上就是优良的狼性精神的体现。

1.职场就是要有些狼性精神

2.什么是狼性精神

3.狼性精神的四大表现

4.以业绩说话的良性心态

第二部分：电话销售技巧

一、电话销售策略

1.客户要有分类：胡子眉毛一把抓会失去重点。没有重点就没有精彩。

2.分类要有对策：特级客户的个性，A级客户的个性加共性，B级客户的共性+个性，C级客户的策略性共性对策

3.对策要执行到位

……

二、电话销售九大要素

1.找对人比做对事还重要

2.多听比会说重要的多

3.除非成交-永远不要信对方说什么

4.把心思放在20%的重要客户身上

5.情商要高

6.不要只懂产品本身的那点事

7.位置错了，你永远都是厂家业务员

8.永远的主动权

9.120%法则

三、电话技巧

1.电话销售三步骤

1)感性阶段：信我的没错的

2)理性阶段：FABE模式沟通术

3)技巧阶段：先成交再解决问题

2.客户三种效果

1)不能不买

2)不可不买

3)为买而高兴

营销实战训练专家

高校特聘讲师

中国软文化研究中心课程研发专家

中国企业联合会特聘专家

中国营销实战训练导师

中国市场学会营销专家委员会顾问

国内多家学会、协会营销专项顾问

个人简介

中国营销实战训练导师，人民大学EMBA, 共青团中央CCT大学生（青年）就业创业计划发起人，青年导师。中国软文化研究中心课程研发专家。20余年大型企业营销实战经验。担任30余家企业营销顾问，10年企业高层职业经历，6年世界500强企业实践经历。从事过建筑材料、房地产、有色金属、医疗器械、IT网络、教育及教育设备、培训、公益等行业工作。

工作简述：

历任武汉天地房地产有限公司-副总、启智天下教育科技有限公司-总裁、智慧天下科技公司-营销总监、美国纳美瑞化妆品有限公司-营销经理、中医科院-营销经理、正品科技（中国）有限公司（美资高科技软件公司）-营销总监、浙江海亮集团（中国500强企业 ）分公司经理等职务。

培训风格

实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；

幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻；

情景式案例，实战型解答、以真实案例说明实际问题；

观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；

实战工具+实战辅导+实操案例

经典课程

《卓越大客户销售技巧》《催款技巧》《中国企业发展之营销再突围》

《卓越领导力提升与塑造》《经销商建设与管理（渠道）》

《高效团队之执行力》《《打造狼性团队》

《年度营销计划制定与执行》《营销实战心理学》《招投标的流程与制定》《招商技巧》

原创教材

《一号会议手册》、《大学生创业手册》、《突破高薪—名企求职训练营》、《三年成为总监》、《职业素养提升》

原创理论

《3H理论》、《营销阴阳论》

经典观点　　

再亮的灯，也无法改变黑夜。我们只是用灯来等待白天；

一个人在细微处的能力是其功力的核心体现；

你是什么不重要，别人认为你是什么才重要；

不要对人要求很高，因为如果他很高，根本就不需要你要求；

知道的多，可以哗众取宠，知道的深才可以惊天动地，思想的深度决定高度；

人最大的收获，就是把一个好的行为养成了习惯；

人们往往把“笨”定义为：你认为习以为常的事情别人达不到；

沟通的核心问题：沟通途径的阻断，导致了沟通内容的屏蔽；

不能把忠臣当能臣用、再信任都要“过程把控”；

人不是想要便宜货，只是希望占到便宜；

极端的人容易出成果，但不容易出成就；

放他一马，原来是放自己一马；

学得越多越博学，谈的越多越智慧；

不受伤才能天下无敌；

把员工归类为好人的是笨蛋，把员工归类为坏人的是恶魔；

蓝海是死人多，红海里穷人多；　　

恶毒的环境和时代，做个好人往往就显得很特别了；

有才不才，有权不权，有力不力的人才是真才，真权，真力；

记得抬头看路，目的如果错了，才华和勇气往往就是助纣为虐了；

不要考验任何人，人士经不起考验的；

能力再大，也不能阻止太阳的落山；

心理病人的想法常人都有，但常人不极端；

0到1的过程，往往就是艰苦奋斗的过程；

很多企业不缺未来，但是没有明天；

学习和成长的境界不在于你学习了多少，而在于吸收了多少；

让没有头脑的人做有头脑的事情，安排者本身就是做了一件没有头脑的事情；

知名度只要脸皮厚就很容易搞起来，美誉度却是最值钱的东西；

你的业余时间在做什么，往往决定着你的成就方向；

气球只需要有一个漏洞就吹不起来了，企业也是；

培训客户

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