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一、企业社会责任概述

1.企业社会责任的内涵与发展

2.两种社会责任观

3.企业经理人对企业社会责任态度的转变

4.学习企业社会责任的效益

理解企业经营的风险

有助提升企业长期形象

有助企业明确使命感

二、企业承担社会责任的驱动力

1.企业与社会的关系

2.影响企业生存、成功的因素

3.企业真正的经营环境是由与企业相关的利益相关者构成

4.企业社会责任的驱动力

全球化----金字塔状的全球投资市场

利益相关者----国际贸易中的非关税壁垒

可持续发展----断链的产品生命周期

5.案例：壳牌公司企业社会责任实践

三、国内外企业社会责任机构和标准

1.企业社会责任的国际机构和国际标准

2.跨国公司生产守则检查

3.在中国开展供应商社会责任检查的跨国公司

4.我国有关部门对企业社会责任要求

5.中外有创造性的成功案例

四、企业社会责任和企业发展

1.实施企业社会责任是商业创新的过程

2.实施企业社会责任促进企业发展

企业社会责任与经济绩效

企业社会责任与客户关系

企业社会责任与股东利益

企业社会责任与运营成本

企业社会责任与企业声誉

企业社会责任与投资回报率

企业社会责任与员工

3.企业战略视野下的社会责任营销

企业社会责任营销的策略

企业实施社会责任营销的六种方式

案例分析： 王老吉社会责任背后的营销价值

4.企业选择公益项目的策略与方法

5.案例：跨国企业如何通过公益事业拓展更多的商业机会

教育背景：

陈老师是北京邮电大学经济管理学院工商管理硕士（MBA）、管理科学与工程博士；并曾在瑞士圣加仑大学公共管理学院接受专业的、国际化的TOT（培训师培训）培训，获资格证书。

工作或项目经历：

具有二十多年通信、石化企业工作经历，担任过总工程师办公室主管、客服中心主任、培训经理、中国网通学院和中石化高级人才培训中心专职教授，具有丰富的企业中高层管理人员培训、授课经验，曾担任多家咨询公司管理咨询顾问。

授课风格：

陈老师依托多年的企业管理实践经验，结合企业管理理论，形成实战、互动、系统、有效的培训风格。能够联系企业实际情况，根据企业需要解决的问题，为企业提供有针对性的培训。培训内容丰富、逻辑性强，通过大量的具体案例分析和互动，既能调动学员积极参与的兴趣，又能启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。

主讲课程：

《公共关系管理》

《企业危机管理》

《企业全面风险管理》

《压力与情绪管理》

《目标与计划管理》

《管理沟通》

《客户关系管理》

《中层干部管理技能提升》

《危机公关与媒体沟通》等

陈老师服务过的主要客户

中铁联集

联合信用江西分公司

北京世纪天乐商业管理集团

中国商业联合会数据分析协会

中国网通

青海国资委

上海石油化工股份有限公司

国际石油勘探开发公司

中石化国际工程公司

江苏油田

掌彩通

龙宇石油公司

胜利油田等