完成从技术到管理的角色认知

形成管理人员必须具备的管理思维

学会有效管理的基础知识

掌握沟通、协调、控制、团队合作、有效执行等管理技巧

突破从技术人员到管理人员的发展瓶颈

对此课程感兴趣者

第一部分 角色认知

1.四类典型的技术型管理者

2.技术人才的六个主要特征

3.从技术人才到管理人员的九大转变

4.管理人员的七个关键角色

5.技术思维与管理思维

案例分析

第二部分 管理思维

1.经理人员的思维方式

2.经理人员的七盏职场明灯

3.经理人员的七种基本心态

4.经理人员的七项工作原则

案例分析

第三部分 管理常识

1.管理的内涵

2.管理的四项基本职能

3.组织运作的四项基本原则

4.六个正确

5.经理人员常犯的十种错误

第四部分 沟通风格与管理艺术

1.有效沟通的障碍

2.同理式沟通

3.沟通风格与管理对策

4.冲突处理与跨部门沟通

第五部分 问题意识与管理控制

1.认知“问题”

2.解读问题意识

3.解决问题六步骤

4.偏差与控制

5.三种控制形态

6.控制过当与控制不足

案例分析

第六部分 团队建设

1.优秀团队的九大特征

2.团队角色

3.群体思考症

4.团队管理技巧

案例分析

第七部分 有效执行

1.走出执行的误区

2.标准与执行

3.提升执行力的五个关键点

4.执行与绩效

5.团队执行力模型

教育背景：

陈老师是北京邮电大学经济管理学院工商管理硕士（MBA）、管理科学与工程博士；并曾在瑞士圣加仑大学公共管理学院接受专业的、国际化的TOT（培训师培训）培训，获资格证书。

工作或项目经历：

具有二十多年通信、石化企业工作经历，担任过总工程师办公室主管、客服中心主任、培训经理、中国网通学院和中石化高级人才培训中心专职教授，具有丰富的企业中高层管理人员培训、授课经验，曾担任多家咨询公司管理咨询顾问。

授课风格：

陈老师依托多年的企业管理实践经验，结合企业管理理论，形成实战、互动、系统、有效的培训风格。能够联系企业实际情况，根据企业需要解决的问题，为企业提供有针对性的培训。培训内容丰富、逻辑性强，通过大量的具体案例分析和互动，既能调动学员积极参与的兴趣，又能启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。

主讲课程：

《公共关系管理》

《企业危机管理》

《企业全面风险管理》

《压力与情绪管理》

《目标与计划管理》

《管理沟通》

《客户关系管理》

《中层干部管理技能提升》

《危机公关与媒体沟通》等

陈老师服务过的主要客户

中铁联集

联合信用江西分公司

北京世纪天乐商业管理集团

中国商业联合会数据分析协会

中国网通

青海国资委

上海石油化工股份有限公司

国际石油勘探开发公司

中石化国际工程公司

江苏油田

掌彩通

龙宇石油公司

胜利油田等