1、明晰执行力与跨部门沟通在管理中的重要性；

2、了解执行力组织构建思路与个体修炼方法

3、熟悉人际沟通原则、方法与技巧，了解企业内部沟通特色和沟通方式

4、洞悉企业内部沟通的主要障碍，掌握有效沟通解决办法

5、实现有效与同事、部属和上司沟通

6、提高公司执行力和内部沟通的有效性，改善企业运营效率

1、企业高/中层经理

2、各种团队领导、新任管理者

第一讲 执行力与跨部门沟通意义

一、新视角：管理的真正含义

1、情景案例分析

2、管理的真正含义

二、再定位：管理者动态角色

1、管理作为

2、关系作为

第二讲 执行力：组织构建与个人修炼

一、组织如何构建？

1、使命与愿景

2、战略与目标

3、管理者的个人素质

4、组织、激励与绩效评估

5、创新与企业文化

二、执行力：个人如何具备？

（一）高效执行力的下属

1、明晰：上级战略意图

2、执行：表现你的支持

3、积极：主动寻求反馈

4、匹配：调适领导风格

（二）高效执行力的主管

1、转换领导心态，做好服务职能

2、给予部属以信心与期望

3、基于情景管理模式

4、员工绩效考核、反馈与辅导

5、员工职业化与职业生涯管理

6、情绪控制与压力管理方法

第三讲 跨部门沟通与协调

（一）情景沟通案例

1、李浩的烦恼

2、陈老板的难题

（二）跨部门沟通障碍分析

1、组织障碍分析

2、个体因素分析

（三）跨部门沟通处理模式

1、竞争：情境、评价与运用

2、合作：情境、评价与运用

3、回避：情境、评价与运用

4、迁就：情境、评价与运用

5、妥协：情境、评价与运用

（四）跨部门沟通有效解决方案

1、对策一：部门及职能管理的战略化（观念层面）

措施一：实现组织层次综合性效应

措施二：转变观念，精准角色定位

措施三：高效问题解决意识与技能

2、对策二：组织结构与流程的重构（组织层面）

措施一：调整组织结构

措施二：倡导沟通文化

措施三：人员职位轮换

措施四：重构考核体系

3、对策三：提升高效沟通技能（个体层面）

建议一：诚信宽容沟通心态

建议二：培养有效倾听技能

建议三：双向互应交流响应

建议四：语言体态有效配合

建议五：因人而异进行沟通

著名管理心理学与领导力专家，商学院管理学教授。浙江大学心理学硕士，人力资源管理博士，中国社科院经济研究所经济学（国际金融）博士后。历任财政部江南干部培训中心科长；市外经贸委副主任；香港博榕集团董事、副总裁；阳光企业（上海）公司执行董事、总经理；香港招商局集团经济学博士后高级研究员。曾任北京联想集团高级管理顾问、杭州娃哈哈集团高级管理顾问，中组部领导干部选拔与评价中心特邀研究顾问。曾受邀担任河北省、广州市等省市公开选拔副厅级领导干部及企业高管人员笔试顾问和面试考官。中国连锁行业协会秘书长，商学院管理学院院长、管理学教授，并受邀担任清华大学、北京大学、复旦大学、上海交大、香港浸会大学等校MBA/EMBA/高级经理课程研修导师；美国North central University工商管理博士课程中国人力资源管理讲座教授。曾主持参与国家级、省部级课题及企业横向课题多项。中国师道联盟（CTDU）首席管理顾问、战略合伙人。

出版著作多部：《如何做一个上司欣赏的中层管理者》（前沿讲座）、《企业员工辅导计划-基于胜任力的视角》（中国航空工业出版社）；《管理者如何进行有效沟通与激励》（北京大学出版社）。《管理心理与领导艺术》曾在中央电视台（《名师大讲堂》）等全国百余家电视台热播。

授课特点：

学识广博、经验丰富，在企业中高层管理技能和领导力方面具有深厚的理论造诣和深刻的管理情景体验。其演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”。风格生动、幽默，深入浅出，对学员具有极大的吸引力和感悟力。与成功国际企业对接的管理新理念；管理实践的个性化分析和互动模式；基于讲师在国内一流企业咨询与培训经历；讲授、讨论、测试、案例多种方式糅合体验。良好的口才 + 敏锐的思维 + 交叉学科知识 + 丰富管理体验 + 现场激情演绎。

核心课程：

《管理心理与领导艺术》、《管理心理学》、《情景领导艺术》、《高绩效的中高层管理者》、《管理心理与用人艺术》、《高效能人士的七个习惯》、《跨部门沟通实务》、《有效沟通与管理激励》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队》、《高效执行力》、《战略人力资源规划与管理》、《培训体系搭建》、《职业化管理者》、《问题分析与解决》、《心理学在人力资源管理中的应用》、《绩效管理实务》等。

荣誉客户（部分）：

金融行业：中国银行（浙江省分行）、建设银行（浙江省分行）、工商银行（总行数据中心、江西分行）、兴业银行（总行、深圳分行）、农业银行（浙江省分行、上海分行、丹东分行）、交通银行（上海总部）、上海银行总行、招商银行（总部、上海分行）、上海浦东发展银行、浙江泰隆商业银行、平安保险等。

通信行业：中国移动（浙江、江西、吉林、上海、汕头、云浮。。。）、中国电信（四川乐山、四川眉山、舟山、陕西、合肥、上海、浙江电信公司、四川电信实业、重庆、佛山、顺德电信。。。）、中国联通（广东联通、鹤壁联通。。。）、吉通网络、中国铁通、中国邮政（杭州邮政、江西邮政、中外运-敦豪杭州邮政。。。）等。

汽车行业：江铃汽车、广州本田、北汽福田、通用汽车（上海、烟台）、上海大众、中国重汽济南卡车、中国南车集团、铁道部南车集团株洲时代电气、北车集团、宁夏佳通轮胎等。

政府机关及高校：江西省劳动厅、南昌市人事局、江西抚州市委组织部、常熟市公安局、浙江教育干部培训中心、余杭人事局、宁波干部培训中心、宁波经营者人才评荐中心、嘉兴人事培训考试中心、嘉兴税务局、杭州人才交流中心、全国展望计划办公室、中国航空管理专业委员会、西部人才教育中心、浙江企业改革研究会、宁波海关缉私局、上海外商投资企业协会、上海物流/上海干部培训中心、鄂尔多斯地税局、金华企业家协会、北京大学/清华大学/浙江大学/清华大学深圳研究院/上海卓越管理中心高级经理班/总裁班、上海交通大学/浙江大学EMBA班等。

其他客户：华为技术、联想、海尔、海信、美的、华能、GE（上海）、百事可乐、可口可乐（海口）、汇仁集团、波导股份、阿尔卡特、Axalto（中国）、上海贝尔、三株实业、大北农、伊利、娃哈哈、中国国际航空、浙大邵逸夫医院、江西服装进出口公司、中旅物业、上海电力工程、上海电力建设、江西电力、广东核电、国华电力、富阳供电局、三河发电、广州地铁、江西铜业、沪杭甬高速公路、武汉红桃K、河北以岭医药、浙江京新药业、浙江天皇药业、康恩贝集团、浙江传化集团、新疆泰昆、万向集团、珠江钢琴、中国石油、冀东石油、道依茨-一汽柴油、百大集团、中远船务、湖州大港集团、南通船务、海亮集团、中粮美特、浙江丝绸集团、华鼎集团、大地控股、新郑烟草集团、上海〈现代领导〉杂志社等。企业、机关、事业单位内训和公开课程听众数万人。