1、端正态度：激发员工积极向上、追求第一的信心、热情和动机

2、确立原则：阐述最佳绩效的工作准则

3、明确方向：指明最佳绩效的工作目标

4、授人以渔：辅导员工掌握取得最佳绩效的工作方法；

1、企业全体员工（管理者与员工）

2、企业新晋员工入职训练

开题：审视自我

1、你变了！

2、如何适应变化？

3、做一个优秀的职业人！你准备好了吗？

一、职业角色定位

（一）职业人与自然人

1、职业人士与非职业人士的工作差别

2、职业选手与业余选手的价值差别

3、职业高手的特点

（二）职业角色定位

1、角色将会决定关系

2、职业生涯中的四大职业角色

3、角色认知的三个维度

（四）作为下属的职业人

1、信托关系与信托责任

2、角色混乱的三大表现：

3、案例：邮件门事件

（五）建立职业形象

1、称呼

2、自我介绍

3、握手礼仪名片使用

4、电话礼仪

5、职场着装商务交往位次排列

6、自我检查：你有自然人的行为吗？

二、职业沟通：高效沟通的技巧

（一）沟通的基本问题

1、沟通过程模型

2、有效沟通的主要障碍

3、中国特色的沟通障碍

（二）高效沟通三步骤

1、清晰发送信息

2、积极倾听

3、及时反馈

（三）职场沟通

1、如何与上司相处

2、如何与同事相处

3、如何与下属沟通

4、如何与客户沟通

三 专业专注

（一）专业才能优秀

1、专业化生存时代

2、成为企业不可替代的人

（二）专注才能卓越

1、专注的三大关键

2、案例讨论

四、训练有素

（一）优先排序，管理时间

1、第二象限时间管理法

2、用“二八法则”管理人生

3、学会优先排序

（二）日事日毕，日清日高

1、PDCA日常工作绩效循环

2、创新引领未来

3、创新思维的方法

五、关键掌控

（一）结果意识：总是多一点

（二）效率意识：总是快一点

（三）质量意识：总是好一点

（四）成本意识：总是省一点

六、高绩效员工的素质模型

（一）职业素质的构成要素

（二）素质冰山模型

（三）卓越绩效的三大要素

1、态度决定成败：黄金心态模型知识引领未来：动态T型知识模型能力走遍天下：动态工型能力模型

（四）职业成功的三大重要

1、方向比努力重要能力比薪酬重要第一比第二重要

著名管理心理学与领导力专家，商学院管理学教授。浙江大学心理学硕士，人力资源管理博士，中国社科院经济研究所经济学（国际金融）博士后。历任财政部江南干部培训中心科长；市外经贸委副主任；香港博榕集团董事、副总裁；阳光企业（上海）公司执行董事、总经理；香港招商局集团经济学博士后高级研究员。曾任北京联想集团高级管理顾问、杭州娃哈哈集团高级管理顾问，中组部领导干部选拔与评价中心特邀研究顾问。曾受邀担任河北省、广州市等省市公开选拔副厅级领导干部及企业高管人员笔试顾问和面试考官。中国连锁行业协会秘书长，商学院管理学院院长、管理学教授，并受邀担任清华大学、北京大学、复旦大学、上海交大、香港浸会大学等校MBA/EMBA/高级经理课程研修导师；美国North central University工商管理博士课程中国人力资源管理讲座教授。曾主持参与国家级、省部级课题及企业横向课题多项。中国师道联盟（CTDU）首席管理顾问、战略合伙人。

出版著作多部：《如何做一个上司欣赏的中层管理者》（前沿讲座）、《企业员工辅导计划-基于胜任力的视角》（中国航空工业出版社）；《管理者如何进行有效沟通与激励》（北京大学出版社）。《管理心理与领导艺术》曾在中央电视台（《名师大讲堂》）等全国百余家电视台热播。

授课特点：

学识广博、经验丰富，在企业中高层管理技能和领导力方面具有深厚的理论造诣和深刻的管理情景体验。其演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”。风格生动、幽默，深入浅出，对学员具有极大的吸引力和感悟力。与成功国际企业对接的管理新理念；管理实践的个性化分析和互动模式；基于讲师在国内一流企业咨询与培训经历；讲授、讨论、测试、案例多种方式糅合体验。良好的口才 + 敏锐的思维 + 交叉学科知识 + 丰富管理体验 + 现场激情演绎。

核心课程：

《管理心理与领导艺术》、《管理心理学》、《情景领导艺术》、《高绩效的中高层管理者》、《管理心理与用人艺术》、《高效能人士的七个习惯》、《跨部门沟通实务》、《有效沟通与管理激励》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队》、《高效执行力》、《战略人力资源规划与管理》、《培训体系搭建》、《职业化管理者》、《问题分析与解决》、《心理学在人力资源管理中的应用》、《绩效管理实务》等。

荣誉客户（部分）：

金融行业：中国银行（浙江省分行）、建设银行（浙江省分行）、工商银行（总行数据中心、江西分行）、兴业银行（总行、深圳分行）、农业银行（浙江省分行、上海分行、丹东分行）、交通银行（上海总部）、上海银行总行、招商银行（总部、上海分行）、上海浦东发展银行、浙江泰隆商业银行、平安保险等。

通信行业：中国移动（浙江、江西、吉林、上海、汕头、云浮。。。）、中国电信（四川乐山、四川眉山、舟山、陕西、合肥、上海、浙江电信公司、四川电信实业、重庆、佛山、顺德电信。。。）、中国联通（广东联通、鹤壁联通。。。）、吉通网络、中国铁通、中国邮政（杭州邮政、江西邮政、中外运-敦豪杭州邮政。。。）等。

汽车行业：江铃汽车、广州本田、北汽福田、通用汽车（上海、烟台）、上海大众、中国重汽济南卡车、中国南车集团、铁道部南车集团株洲时代电气、北车集团、宁夏佳通轮胎等。

政府机关及高校：江西省劳动厅、南昌市人事局、江西抚州市委组织部、常熟市公安局、浙江教育干部培训中心、余杭人事局、宁波干部培训中心、宁波经营者人才评荐中心、嘉兴人事培训考试中心、嘉兴税务局、杭州人才交流中心、全国展望计划办公室、中国航空管理专业委员会、西部人才教育中心、浙江企业改革研究会、宁波海关缉私局、上海外商投资企业协会、上海物流/上海干部培训中心、鄂尔多斯地税局、金华企业家协会、北京大学/清华大学/浙江大学/清华大学深圳研究院/上海卓越管理中心高级经理班/总裁班、上海交通大学/浙江大学EMBA班等。

其他客户：华为技术、联想、海尔、海信、美的、华能、GE（上海）、百事可乐、可口可乐（海口）、汇仁集团、波导股份、阿尔卡特、Axalto（中国）、上海贝尔、三株实业、大北农、伊利、娃哈哈、中国国际航空、浙大邵逸夫医院、江西服装进出口公司、中旅物业、上海电力工程、上海电力建设、江西电力、广东核电、国华电力、富阳供电局、三河发电、广州地铁、江西铜业、沪杭甬高速公路、武汉红桃K、河北以岭医药、浙江京新药业、浙江天皇药业、康恩贝集团、浙江传化集团、新疆泰昆、万向集团、珠江钢琴、中国石油、冀东石油、道依茨-一汽柴油、百大集团、中远船务、湖州大港集团、南通船务、海亮集团、中粮美特、浙江丝绸集团、华鼎集团、大地控股、新郑烟草集团、上海〈现代领导〉杂志社等。企业、机关、事业单位内训和公开课程听众数万人。