1.使学员了解优秀团队所拥有的特征

2.了解团队形成与发展的5个阶段

3.了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式

4.了解团队角色与组织角色的互补的具体做法

5.懂得如何建设解决问题型团队的方法

6.掌握激励的理论与常用方法

中高层管理者、主管和班组长、后备干部等。

第一讲 团队的内涵

一、团队的含义

二、团队的构成要素

1．目标(Purpose)

2．人(People)

3．团队的定位(Place)

4．权限(Power)

5．计划(Plan)

三、团队与群体的区别

1、群体的概念

2、团队和群体的差异

3、群体向团队的过渡

（四）团队的类型

1、问题解决型团队

2、自我管理型团队

3、多功能型团队

四、团队的发展阶段

（一）成立期：团队形成的初期

1、团队成员的行为特征

2、团队组建的两个工作重点

3．如何帮助团队度过第一阶段

（二）动荡期

1、团队在动荡期阶段的表现

2．动荡期的特点

3、如何帮助度过团队第二阶段

（三）稳定期

1、稳定期的特征

2、怎样帮团队度过第三个阶段

（四）高产期

1、高产期的团队情况会继续有所好转

2．如何带领高产期的团队

（五）调整期

第二讲 团队的领导行为及领导方式

（一）团队领导的两种行为

（二）四种不同的团队领导方法

1、第一种领导方式——命令式

2、第二种领导方式——教练式

3、第三种领导方式——支持式

4、第四种方式——授权式

第三讲：打造高绩效团队

（一）判断高绩效团队的标准

1、纪律是高绩效团队中最重要的

2、速度第一，有速度才有高绩效

3、注重细节是高绩效团队的关键

（二）高绩效团队的特征

1、效率至上

2、结果导向

3、各司其职

4、目标一致

5、高度协同

6、快速反应

（三）高绩效团队成员的表现

1、人人保持诚实与正直

2、始终保持积极沟通

3、人人勇担责任

4、时刻散发激情和自信

5、人人积极主动完成任务

6、人人乐于分享

7、绝不轻易放弃既定目标和方向

8、互相尊重并团结互助

第四讲：团队协作的六种技巧

技巧一：理解他人 技巧二：留意小事

技巧三：遵守承诺 技巧四：澄清期望

技巧五：体现真诚 技巧六：承担责任

第五讲：对下属的有效授权

（一）授权的内涵

1、授权是什么

2、授权不是什么

3、授权的障碍

（二）授权的四种类型

1、必须授权的工作

2、应该授权的工作

3、可以授权的工作

4、不应授权的工作

（三）适度授权

1、上下级对授权的看法

2、授权的五个级别

3、建立“约定”

第六讲：对部属的有效激励

（一）激励的内涵

1、何为激励

2、激励在管理中的作用

3．激励的特点

4、激励要素

（二）有代表性的激励理论

1．需要层次论

2、双因素论

3．期望理论

4．公平理论

（三）有效激励

1、利益优先原则

2、充分放权与授权

3、“接班人”制度

4、企业股权激励体系建立

浙江大学公共管理硕士，现任湖州中小企业管理咨询服务中心主任，湖州职院讲师，湖州企业家联合会专家组成员，湖州市精细化管理示范企业评审专家，浙江大学继续教育学院特聘讲师，杭州干部培训中心特约讲师及多家管理咨询机构高级讲师。

近年来，在全国23个省（市）60多个城市300多家企事业单位及政府行政机关提供管理培训与咨询服务。总结多年的培训与咨询经验，形成了管理要三个“起来”的系列课程。

授课风格

功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；同时授课时语言幽默形象，善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法，把理性了解与感性认知二者巧妙结合，曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。

在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合，激情、幽默、极强的感染力与震撼力，还有出色的现场驾驭能力；在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟，是他课程的最大特点。

主讲课程

职业素养类： 《员工职业素养培训》《有效沟通技巧培训》、《高绩效团队建设》、《赢在态度，培养职场黄金心态》、《经理人的职业素养与实战训练》、《企业新晋员工职业化训练》、《赢在责任——责任胜于能力》、《注重礼仪，职场形象决定职场发展》等

管理技能类：《高效会议管理培训》、《中层干部的十项技能训练》、《高效时间管理》、《赢在执行——高效经理人成功法则》、《目标分解与目标管理实务》、《卓越领导力及领导艺术提升》、《营销从被拒绝开始》、《高效基础管理四项基本功》、《有效授权》、《职场压力与情绪管理》、《高效能人士的七个习惯》《从技术到管理》等

危机管理类：《企业危机管理与应对策略》、《危机公关与企业危机管理》、《危机管理与媒体应对策略》、《危机就是机会——与企业共渡危机》等

现场管理类：《杰出班组长训练营》、《现场5S与目视化管理》、《生产主管现场管理实战训练》等

其他： 《客户服务与投诉处理技巧（管理层）》

部分服务过的企事业及行政机关：

电力能源类：

国家电力股份有限公司，中国电子集团第二十七研究所，长江电力股份有限公司，大唐华银株洲发电有限公司，贵州省贵阳市供电局、毕节供电局、遵义市供电局、六盘水钟山区供电局、盘县供电局、贞丰县供电局、兴仁县供电局、安顺市郊供电局、平坝供电局、织金供电局，湖北孝感供电局，江苏镇江电力公司，陕西省电力总公司，山东济宁矿业公司，杭州市桐庐供电局、宁波市余姚供电局、台州市天台供电局、湖州市长兴供电局，四川绵阳供电局，光大环保能源（常州）有限公司，泰仑电力，永达实业，浙能长兴发电有限公司，华能电厂，远大照明，天蓝太阳能，万升能源等；

机械制造类：

辽宁沈阳三一重工、河南宇通客车股份有限公司、内蒙古蒙牛（乳业）集团股份有限公司、江苏常州康鼎医疗器械有限公司、江苏常州市侨裕集团、河南中烟工业有限责任公司、湖南中烟零陵卷烟厂、重庆卡贝乐化工有限公司、河南省新野纺织股份有限公司、安吉烟草专卖局、杭州天堂伞业集团、海康威视有限公司、松岗机电（中国）有限公司、宁波欧琳橱具有限公司、浙江佳洁宝有限公司、常州西电变压器有限公司、嘉兴市加西贝拉压缩机有限公司、金泰科技有限公司、金洲管道科技有限公司、中海石油金洲管道有限公司、安吉县炜业锅炉有限公司、南方铜业、金洲管道、久立特钢、兴达石业、菁诚纺织等；

房产餐饮类：

河南正弘置业有限公司、济南乐房咨询有限公司、誉华集团、杭州凯瑞大酒店、浙江老娘舅餐饮有限公司（世博合作企业）、浙江丁莲芳有限公司（世博合作企业）、湖州市红星•美凯龙经营发展公司等。

服饰制造类：

杭州天堂伞业有限公司、上海金童王有限公司、浙江布衣草人服饰有限公司、浙江德高服饰有限公司、湖州夏士服饰有限公司、织里青青果服饰有限公司、宁波中交三航有限公司、杭州凯诗丽服装有限公司、浙江七幸实业有限公司、江苏嘉常建设有限公司等。

商贸投资类：

河北唐山城投公司、河北唐山建筑公司、绍兴城市投资管理有限公司、浙北大厦有限公司、湖州星火服装大厦有限公司、湖州老大房超市有限公司、湖州敖啸商业有限公司、浙江巨豪投资发展有限公司、亿丰置业（湖州）有限公司、宝驰汽车销售、广本汽车销售等。

机关事业（银行）单位：

工商银行杭州庆春路支行、工商银行台州玉环分行、邮政储蓄银行湖州分行、河南息县农村合作联社、绍兴市自来水公司、郑州市自来水公司、湖州市委组织部、湖州市纪委、湖州市贸粮局、湖州市工商局、吴兴区经统局、湖州市残联、长兴县工商联、德清县组织部、德清县人事局、德清县农业局、德清县科技局、吴兴区、南浔区等。

总裁班：

浙大工商管理高级研修建德班、浙大桐庐班、浙大丽水班、浙大山东金乡班、浙大郑州中原法院班、浙大濮阳班、浙大重庆云阳班、浙大重庆凉山县党政一把手班、浙大中层后备干部第15、16期、浙大溧阳市中青班、浙大三亚市统战班、浙大陕西省延长石油班、浙大新疆石油班、浙大温州苍南党政干部班，华科大十堰班，上海交大金坛市中青班，湖州师范学院“两新”班等。

公开课：

重庆江北区公开课、陕西省宝鸡市公开课、安康市公开课、河北邢台公开课、河南郑州公开课、平顶山公开课、安阳公开课、信阳公开课、濮阳公开课、商丘公开课、许昌公开课、新乡公开课、安徽阜阳公开课、徐州公开课、宿州公开课等。