1、了解8090后一代员工成长环境、个性特点、价值观

2、了解8090后一代员工的心理特点

3、如何与8090后一代进行沟通

4、如何培训、指导、激励8090后一代员工

5、如何管理、留住8090后员工

企业管理人员、骨干管理者

第一篇 是什么影响人的行为？

1、人性

2、需求、欲望

3、价值观

4、环境

5、激励水平和程度

第二篇 管理的进步人性假设

1、情境管理：

2、管理的“人性假设”

3、辩证认识三种典型的人性假设

4、对80和90后的管理需要建立正确的人性假设

第三篇 正确认识80、90后

1、80、90后现象

2、80和90成长的社会环境

第四篇 有效引领80和90后---成为柔性化管理者

1、员工的满意度和流失率和谁关系最大

2、时代需要柔性化的管理

时代怎么了？--现代的社会给人性带来的影响

3、柔性化管理者的自我修炼

第五篇 有效引领后80和90后---管理实用技能

1、日常管理思路

从单纯管事转变到既管事，又理人

建立参与型、互动型、亲情型的管理文化

从外控式管理过渡到内引式管理建立公平感

关注员工的需求

2、基础技能

3、时间管理

4、掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同应对方式

第六篇 有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧

1、沟通模式

2、如何提升沟通技巧

3、如何营造良好的整体沟通氛围

4、善用同理心沟通归顺人心

5、激励员工的技巧

6、分析与员工沟通中常见的不正确话术

第七篇 如何建立威信

1、尊重员工的节奏

2、如何指导员工

3、提高语言魅力，建立个人情感

4、淡化等级观念

5、做好压力管理

6、帮助员工做好职业规划

吴霈华老师介绍

【行业背景】有10年人力资源管理和培训的专业经验，曾就职于多家知名企业（海尔集团、盛大集团、电商行业），担任企业团队教练、培训导师、培训顾问、资深讲师。

【专业领域】以优秀讲师身份，在HR领域中针对初、中、高级管理人员开发人力资源体系类课程，善长绩效管理、培训项目管理、非人力资源的管理类课程。同时也对员工个人素养的沟通、思维力、执行力课程上颇有研究。在人力资源类和通用技能类的课程上有独到的优势。

吴霈华讲师也是JA(Junior Achievement)的特约讲师，培训风格与内容深受青年大学生的欢迎，担任一定数量的JA成长项目的授课工作。

【授课风格】作为涉及培训与咨询两大领域的专业讲师，吴老师授课逻辑清晰、思维敏捷，对于定制化课程有较强的开发能力。一直以来，因为授课风格风趣、有激情而广受学员好评。吴老师也非常乐于在培训中与学员分享行业的其他知识和人力资源管理经验，在以往课程中略次被学员推崇为“最受欢迎的讲师”。

【善长课程】

　培训项目管理

　新生代8090员工管理

　非人的管理

　情景领导力

　影响力沟通技术

　TTT系列课程

　教练式领导技术

　团队教练技术

　跨部门合作与共赢

　自我管理系列：走入职场、邮件管理、时间管理、会议管理、高效沟通、冲突处理

【企业咨询项目】

　团队亚文化的建立

　中高层领导人私人教练

【服务过的客户】

中国平安集团、海尔集团、上海东方航空、朗阁培训机构、盛大游戏、Leehome、网易、淘宝大学、七星购物、贝塔斯曼、积分通迅、金佰利集团等。