企业中高层、专职绩效管理人员

第一单元 绩效管理的重要性与必要性

案例：员工的工作为何没动力？

什么是绩效和绩效管理？

绩效管理中的戴明环与步骤

现代企业绩效考核的实质

传统的考核与绩效考核的差别

现代绩效管理的八大作用

绩效管理与实现企业发展战略的关系

第二单元 关键考核指标的提取

指标与目标的联系与区别

绩效考核与绩效管理的关系

财务指标与行为指标的关系

KPI、BSC、MBO的优缺点比较

企业级KPI确定的两种方法

七领域KPI提取法

平衡计分卡提取法

企业级到部门级KPI的分解

岗位级KPI的提取方法

依据岗位说明书提取

依据工作流程提取

依据岗位之间关系提取

确定岗位KPI的四个维度

难量化岗位的KPI设置

模拟练习：设计标准的绩效考核表

指标个数与权重的设定规则

指标数量的设置

指标权重的设置

加分与扣分项设置

不同层级人员的差别

主基二元法的应用

第三单元 目标分解与绩效责任书

目标分解的三种风格

目标分解须考虑的八大因素

量化指标的SMART原则

员工绩效目标责任书

签订绩效目标责任书的意义

建立目视化的绩效看板

应对特殊情况下的目标下调

指标的定义与说明

考核指标的5种计分方法

KPI词典的建立

不同部门常用的KPI分类表

案例：某企业的KPI词典

第四单元 绩效辅导与绩效沟通

数据的整理与记录

员工绩效改进计划

案例：某企业的员工绩效改进表

不同阶段的绩效沟通重点

计划阶段的沟通

辅导阶段的沟通

考核阶段的沟通

绩效沟通需要达到的六大目标

绩效沟通时坚持的三个原则

计划阶段的6个沟通要点

绩效沟通的三大内容

工作现状

工作纠偏

工作支持

如何和不同下属进行绩效沟通？

优秀的下属

绩效差的下级

资深年长的下属

过分自信的下属

沉默内向的下属

易动怒的下属

三明治绩效面谈法

角色扮演：如何进行绩效面谈？

绩效反馈面谈表

第五单元 绩效管理成果的巩固

绩效考核数据的收集方法

绩效考核数据的审核

不同层级人员的考核周期设置

不同层级人员在绩效管理的职责与误区

绩效管理的推进速度与方式

全面推广式

渐进推广式

小范围试点式

绩效管理常见的四大问题

考核缺乏刚性和坚持

考核指标不科学规范

考核数据难收集和量化

考核结果运用单一

绩效考核系数的设定

企业绩效系数

个人绩效系数

同业排名与强制排名的误区

绩效考核分数的正态分布

绩效管理制度的成功要素

绩效管理成功的“一二三法则”

课程总结、答疑

郑君老师

经济学硕士；

美国GEC认证讲师；

中国猎鹰式招聘理论创始人；

企业矩阵式培训管理体系设计师；

曾任创业版上市公司朗科科技人力资源经理

曾任捷和电机（捷和百德）人力资源总监

聚成股份集团特聘讲师；

核心价值：

先后在豪恩声学股份、朗科科技股份、捷和电机集团担任人力资源主管、行政主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、行政经理、总经理助理兼人力资源总监等职。

先后负责企业研发中心、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持企业人力资源全面工作、企业文化的推动工作，多次主导建立公司招聘体系、绩效管理体系和培训管理体系。

拥有十年以上人力资源中高层管理经验，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面积累了丰富经验。

授课风格：

复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

倡导理念：

猎鹰式招聘、海豚成长法则。

个人著作：

《8090后员工应该这样管》、《中层崛起：卓越中层的19个管理法则》（中国财富出版社出版）

主讲课程：

人力资源管理类：《猎鹰式招聘与结构化面试》《培训管理体系建立》《以KPI为导向的绩效管理》《新劳动合同法》《薪酬设计与管理》《TTT企业内部讲师训练》《和谐员工关系管理》

中层干部管理类：《如何有效管理80/90后员工》《非人力资源经理的人力资源管理》《中层管理技能训练（MTP）》《部属培育与辅导》《跨部门沟通与协调》