【课程目标】

◆明晰招聘的科学流程，制定可行的选才方案

◆了解基本岗位的素质模型，准确判断求职者的适配度

◆掌握科学面试的相关技能，提高选才判断的准确率

◆了解行为面试的科学知识，洞悉简历背后的信息

◆掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质

◆学习先进的人才测评工具，考察求职者的发展潜力

招聘主管、人力资源经理及其他人力资源部门人员；企业中高层经理、领导者

课程信息：

千里马难寻，不一定是千里马罕见，而是伯乐没有用好的甄选方法与技巧。

找对人用对人，一直是企业最大的期望，企业为了一个错误的决定可能会付出好几倍的成本。

正确的人，才能将事做的正确、做的精准，而善用目标选才，正是帮助企业赢战未来的关键。

由著名人力资源专家、原诺基亚人力资源经理张晓彤女士主讲的《招聘与面试技巧》课程，着眼于中国企业人才选聘

的现状，结合最先进的人力资源管理成果和顶级跨国公司选聘人才的成功经验，系统地阐述了实用的招聘与面试技巧，

从而协助公司负责招募的人力资源部门人员，尤其是业务部门负责做录用决定的经理层，了解最新的甄选方法---目标

选材，藉由结构式面谈问题的设计，摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的缺失，使学员获得有效而实

用的选材技能。

【本课程具有的独特优势】

◆诺基亚HR体系建设经验的深刻总结。诺基亚公司以严格的招聘选拔体系为业界所称道，其公司内部的每一个重要职位

都必须经过招聘主管、人力资源经理、CHO的层层筛选与严格的心理测评。诺基亚的成功，很大程度上可以归结于人力

资源管理，尤其是招聘选拔体系的规范与完善。

◆业界最优秀的HR专家倾力研发并主讲。在对国内企业招聘选拔状况进行充分调研的基础上，张晓彤女士结合在诺基亚

就职期间积累的丰富经验，独立开发出人才招聘和面试方面的课程。经过近十年的讲授与不断完善，该课程已成为业界

公认的优秀课程之一。

◆兼具实战经验与理论知识的主讲专家。作为诺基亚中国公司的人力资源经理，张晓彤女士在长期的人才选聘中积累了

丰富的招聘经验与人才选聘体系的建设经验。张晓彤女士在NOKIA任职期间累计直接面试及测评的候选人超过2000名，涉

及诺基亚下属部门的数十种职位。

◆结合中国企业HR体系建设实际而打造。从95年开始，张晓彤女士为国内大型企业进行人才选聘方面的培训，帮助企业解

决不同类型的选才问题，受训学员逾七万人。张晓彤女士还对中国企业的典型现象进行了系统追踪研究，将诺基亚的人力

资源经验与中国企业管理现状进行了完美结合，有效避免了外企经验在国内企业中的水土不服现象。

◆讲授业界公认的实用人才招聘选拔技能。张晓彤女士所讲授的人才招聘选拔课程是业界公认的最优秀的课程之一，数万

人学习过张老师的招聘课程。该课程是知名企业人才招聘成功经验的系统总结，并经过国内数以千家企业的实践检验，实

用性、科学性、可操作性极强。

【课程大纲】

一、招聘与选材体系概述（简略）

　　制定招聘战略

　　招聘需要有预算吗

　　招聘录用程序的制订思路与原则

　　弥补工作空缺的技巧

　　人才招聘录用、人才面试评价的流程

二、引子: 智商？情商？逆境商？

三、目标选材六步曲：

第一步 避免面试前容易出现的误区

　　信息不一致

　　面试中泄密

　　定式（刻板印象）

　　忽略情商逆商

　　寻找超人

　 “俄罗斯套娃”现象

第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩

　　预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质

　　素质及素质模型的介绍

　　素质定义及作用

　　冰山模型与素质

　　确定预期业绩时的问题及克服方法

第三步 准备与工作岗位相关的面试问题与回答

　　如何设定面试维度

　　面试官导致无效提问的错误假设

　　避免无效提问的方法

第四步 通过行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力

　　如何根据各个职位的胜任素质模型问问题---STAR行为面试法

　　候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？---身体语言告诉你的信息

　　会说话容易还是会听话容易？---做个有效的倾听者

　　好记性不如烂笔头—面试笔记如何做

　　掌控面试速度

　　双赢思维--维护候选人自尊

　　如何注意自己的非语言性的信号

演练1：如何用行为面试法提问有工作经验的候选人

演练2：如何用行为面试法提问大学应届毕业生

第五步 运用测评中心（Assessment Center，AC）为选材把关

　　建议使用的测评工具

（三种测评工具的实务讲解与演练：无领导小组讨论；公文筐测试；霍兰德职业倾向测试）

第六步 准确地评价

　　 面试评估过程中常见10大误区及避免方法

　　 动机匹配度

　　 与原有团队成员匹配度

四、总结：招聘与面试的有效性评估（简略）

【讲师简介】张晓彤　女士

著名人力资源管理专家、培训专家，北京大学心理学硕士，国家二级心理咨询师。1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚中国投资有限公司人资源部，先后任人力资源主管，招聘专员，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的体系建立。现为专业培训顾问及管理咨询顾问，国家人事部全国人才流动中心特约顾问，系中国企业培训网人力资源专家。张晓彤女士有着长期的跨国公司人力资源管理从业背景与丰富的人才选聘与培养经验，其主讲的课程既有深厚的理论深度，又有名企经验的系统总结，内容贴近中国企业实际，深受学员的好评。张晓彤女士先后为顶新国际集团（全国各区），福建南平南孚电池有限公司，北大方正，宁波方太厨具公司，赛特集团有限公司赛特购物中心，GDT 巨龙集团，清华同方工程控制公司，中国纺织进出口总公司，CENSOFT中关村科技软件公司，

百度在线，中国蓝星化学清洗总公司，中国国际电子商务公司，中国东方通信公司，郑州宇通客车股份有限公司，广州富力地产，广东中山长青集团沈阳山之内制药有限公司，广东贤成集团，中国基恩爱生物技术有限责任公司，好福欣生物工程公司，GT TECHNOLGY CO. LTD. (北京国能天恩科技有限公司)，北京国武体育公司（隶属全国武术协会），蒙西高新材料股份有限公司，厦门建发集团，西安汇诚电信有限责任公司等上百家企业提供过咨询和内训。