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全面掌握国际先进的员工关系理念
了解构建积极员工关系的要点与整体思路，
学习员工关系管理的方法与技巧，
学会正确处理员工违纪行为的思路
掌握正确有效的员工离职管理方法
了解关于员工劳动合同管理的法律规定及应对技巧
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企业高、中、基层主管人员，人力资源专业人员
一、员工关系管理基础
员工关系定义
构建积极员工关系的三个标准
全面了解国际劳工标准
员工满意度调查
员工关系宝典
二、有效的员工激励技巧
案例分析：不打广告的星巴克靠什么成功
影响员工积极性的因素分析
员工激励的系统过程
员工激励的方法与思路
不同类型员工的激励技巧
三、留驻核心员工的四大技巧
讨论：核心员工为什么要离职
核心员工的定义与甄别
第一：成为人们愿意为之工作的公司
第二：选择好的人才
第三：让员工有个美好的开始
第四：用指导和奖励的方法保持承诺
让员工快乐地工作
四、员工纪律处分实务
案例：金工车间主任应该怎么办？
渐进式纪律处分
员工纪律处分的二大原则
员工惩诫的方法
解决员工争议与纠纷的核心－达成双赢
解雇员工的基本思路
员工违纪行为的收集与处理
化解抗拒心理－安抚与缓解冲突技巧
与离职员工沟通的技巧
员工离职关系的系统管理
马本军老师：
中国人民大学劳动经济学（人力资源管理研究方向)硕士进修、华东师范大学职业技术教育学硕士。近20年台资、港资、跨国集团等企业人力资源管理工作经验，拥有丰富的人力资源管理实务经验。截止2012年度，马本军先生已经为国内近1100家企业讲授培训课程，累积时数近7000小时，培训人数超过4.2万人次；截止2013年5月，已经为全国各地五十家大、中、小型各类企业（含外资、民营、央企、股份制企业）提供人力资源管理咨询服务，涵盖人力资源管理各个功能模块，市场美誉度与客户满意度俱佳。
马先生在企业从事人力资源及培训、为企业提供人力资源管理咨询服务期间，积累了丰富的人力资源管理实务经验，直接参与和协助众多国内外知名企业、大型央企建立或改善人力资源管理制度、薪酬管理制度、员工绩效评估系统、员工培训系统、职业生涯规划体系等，在人力资源制度规划、薪酬福利、绩效管理、员工培训与发展、职业生涯规划等人力资源专业领域深有心得。
现任：
美国国际人力资源管理IPMA-HR注册培训讲师
CHRP注册人力资源管理师授权培训师
中国管理科学院人力资源总监认证授权讲师
上海市培训师职业资格考试高级顾问
City & Guilds国际培训师认证授权讲师
中国培训师大联盟授证讲师
中国人力资源开发协会会员
《公司》杂志人力资源专栏特约撰搞人
《经理人》杂志人力资源专栏特约撰稿人
济南人民广播电台《我能赢》节目组演讲顾问
多家咨询培训机构资深专业人力资源顾问、讲师
兼任：
北京大学经济管理学院兼职讲师
清华大学经济管理学院长三角研究院签约讲师
上海市干部培训中心特约讲师
中国管理科学学会特聘讲师
热线服务：400-600-2138
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