1.学习和了解培训的基本理论，培养企业培训讲师授课基本技能。

2.掌握培训讲师的风格与基本技能，提高培训讲师的讲授与表达技巧。

3.通过讲师授课技巧的培养，达到工作经验、专业知识的传承和工作教导等目的。

企业内部讲师、部门主管、HR/培训专员、主管、经理

一、培训讲师的形象建立

1.得体的衣着

男士着装的要点

女士着装的要点

2.亮相的方式

头部姿势

眼神

面部表情

双手摆放

站立姿势

3.消除紧张情绪，保持自信

紧张的原因

克服恐惧的技巧

二、言语表达与肢体语言

1.注意言语措辞

准确

简洁

自信

专业

2.增添声音魅力

速度

音量

语调

3.巧用身体语言

视线的运用

脸部表情

手势动作

亲和度与热情

步伐与走动

三、开场白与结束的技巧

1.引人入胜的开场白

开场白要达到的目的

11种开场的技巧

2.余音绕梁的结尾

结尾要达到的目的

7种结尾的技巧

四、练习与反馈的技巧

1.练习的管理

练习的作用

练习种类

2.反馈的技巧

有效反馈的原则

如何给予反馈

反馈的常用语

接收反馈的要点

五、学员管理与困难情形的处理

1.学员反应的识别

2.问题学员的类型

3.处理学员挑战

处理挑战的原则

挑战类型与处理方法

调整学员的状态

巧妙答疑的七种对策

4.困难情形的处理

自身困难

环境影响

设备影响

时间失控

场面失控

六、提问与处理问答的技巧

1.提问的作用

吸引学员注意

激励学员思考

检视理解程度

2.问题的类型

限制式问题

引导式问题

开放式问题

3.提问的步骤

4.提问的原则

5.处理回答的技巧

当回答正确时

当回答错误时

当回答不完全正确或不完整时

当学员沉默时

当答案来得太迅速时

马本军老师：

中国人民大学劳动经济学（人力资源管理研究方向)硕士进修、华东师范大学职业技术教育学硕士。近20年台资、港资、跨国集团等企业人力资源管理工作经验，拥有丰富的人力资源管理实务经验。截止2012年度，马本军先生已经为国内近1100家企业讲授培训课程，累积时数近7000小时，培训人数超过4.2万人次；截止2013年5月，已经为全国各地五十家大、中、小型各类企业（含外资、民营、央企、股份制企业）提供人力资源管理咨询服务，涵盖人力资源管理各个功能模块，市场美誉度与客户满意度俱佳。

马先生在企业从事人力资源及培训、为企业提供人力资源管理咨询服务期间，积累了丰富的人力资源管理实务经验，直接参与和协助众多国内外知名企业、大型央企建立或改善人力资源管理制度、薪酬管理制度、员工绩效评估系统、员工培训系统、职业生涯规划体系等，在人力资源制度规划、薪酬福利、绩效管理、员工培训与发展、职业生涯规划等人力资源专业领域深有心得。

现任：

美国国际人力资源管理IPMA-HR注册培训讲师

CHRP注册人力资源管理师授权培训师

中国管理科学院人力资源总监认证授权讲师

上海市培训师职业资格考试高级顾问

City & Guilds国际培训师认证授权讲师

中国培训师大联盟授证讲师

中国人力资源开发协会会员

《公司》杂志人力资源专栏特约撰搞人

《经理人》杂志人力资源专栏特约撰稿人

济南人民广播电台《我能赢》节目组演讲顾问

多家咨询培训机构资深专业人力资源顾问、讲师

兼任：

北京大学经济管理学院兼职讲师

清华大学经济管理学院长三角研究院签约讲师

上海市干部培训中心特约讲师

中国管理科学学会特聘讲师