【培训目的】　理解领悟目标管理的重要意义、绩效管理内涵以及绩效管理的技巧；在实际工作中，有效改善公司绩效体系和完善绩效体系的建设；对绩效管理体系建设有一个完整的正确的轮廓；掌握与绩效管理和绩效考核有关的政策、流程、处理问题的理论和技巧；积极有效地建设一个优秀的绩效管理机制。

企业各级管理人员

【课程风格】　针对性讲解、分组讨论/发表、情景仿真、案例分析、参与式研讨、思考题和测验、现场咨询、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与讲师互动相辅而成，100%个性化学习乐趣，不是纯粹填鸭灌输，而是让学员体验过程，关注现实事例。

【课程核心内容】

第一单元主题： 绩效管理概况

◆成功企业所必需具备的管理要素

◆成功企业的基本特征

◆绩效管理体系建设的急迫性和重要性

◆新时代绩效管理系统的特点

◆绩效管理的定义和概念

◆绩效管理对企业发展的意义和作用

◆企业绩效管理建设的目标和过程

◆绩效管理：部门经理在管理职责上的核心职能

◆绩效管理体系建设中的角色分工

◆企业绩效管理的最新观念综述

第二单元主题：绩效管理体系的基础建设

1、目标管理体系的建设

◆目标管理的意义与特点

◆目标设定原则与方法

◆目标设定的类型及举例：业务目标、行为目标、能力目标和管理目标

◆目标管理与绩效考核的关系

◆目标设定的“SMART原则”和“FEW原则”

◆目标设定的数量原则

◆目标的分解：自上而下、时间、空间

◆目标设定的9个要素

◆目标设定后的改变原则

◆目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧

◆目标管理中的常见问题及解决方法

2、部门职能和职责的分工

◆部门职能反映企业的效率

◆部门职能分解和厘清的工具介绍

◆如何解决和预防部门工作重叠、遗漏、分工不明、责任不清的问题

◆目标管理中部门职能的常见误区

3、工作分析和《岗位说明书》

◆工作分析的意义

◆进行职位分析的六个步骤

◆职位说明书的标准规划工具介绍

◆职位分析涵盖的具体内容

◆不同性质职位描述模板

（1）管理职位描述模板

（2）生产职位描述模板

（3）市场销售相关职位描述模板

◆职位分析过程中的难点和常见问题

◆撰写《职位说明书》实战演练及现场评判

第三单元主题：绩效管理体系建设

◆整体绩效管理体系介绍

◆绩效考核体系的运作流程

◆传统绩效考核的几种主要方法介绍

◆最新绩效考核的几种主要方法介绍（KPI-核心绩效指标、BSC-平衡计分卡、360度-全方位考核评估、RONA-净资产回报率等）

◆信息化、网络化的绩效考核软件系统工具简介

第四单元主题：绩效管理和绩效考核实践

◆如何设定绩效考核标准？

◆如何确定部门和岗位的核心绩效指标（KPI）？

◆如何建立软指标体系（工作态度和行为指标）？

◆如何制定中高层管理人员的绩效指标体系？

◆如何建立行政人员的指标体系和考核维度？

◆绩效考核的周期

◆影响员工绩效的十种因素分析和改进方法

◆优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍

第五单元主题：绩效辅导和绩效跟踪

◆绩效记录

◆绩效面谈的流程和步骤

◆不同绩效员工的面谈重点

◆绩效评估面谈的后续行动追踪

◆如何评估不太容易量化的员工的业绩？

◆绩效考核如何与薪酬管理相关联？

◆由谁来给员工做评估？

◆现场咨询和问答

【主讲老师】 崔老师

◆ 高级培训师，人力资源管理专家，北伊利诺斯州立大学博士。

◆ 20余年企业管理工作经验，多年的企业管理咨询和培训一线实际经验。先后曾任摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、朗讯科技人力资源总监、江苏大亚集团人力资源总监、美国科比亚（北京）咨询公司咨询顾问等职。

◆ 服务过的培训客户包括：贝卡尔特（中国）、摩托罗拉（中国）、华新（中国）投资公司、纽迪希亚药业（荷兰）、欧姆龙（上海）、上海日立家电、霍尼韦尔、奥托博克（德国）、上海克虏伯不锈钢、上海高桥巴斯夫、上广电集团公司、美特斯邦威、上海日立电器、李宁体育服装有限公司、华联集团公司等数百家企业。

◆ 其培训课程擅长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合：既有西方管理的严谨理论，又有丰富的国内企业经验，注重双向式交流。