客户服务代表职业证书培训-企业内训-中培网企业培训官网

客户服务代表职业证书培训

课程编号：NX25015 课程类型：企业内训课培训天数：2天授课老师：张老师

培训预算：按照方案进行定价

用手机看：

在线咨询 word版下载电话咨询

020-39971893 400 600 2138

收藏课程

课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

课程收益/背景：

培训对象：

企业销售代表、客户服务主管、客户服务人员、售后服务人员、市场部人员、跟单员等相关人员，大学三、四年级在校学生；或其他有志于客户服务职业从业者。

课程简介：

课程简介

1、客户服务概述

建立客户服务心态　理解客户服务

2、客户服务基本技巧

客户服务职业化的基本要求　　　　

建立客户关系技巧

处理投诉基本技巧　　　　　　　

与客户交流的基本技巧

3、高级客户服务技巧

客户服务职业化的高层次要求　　　

有效的客户交流维护

客户服务关系技巧　　　　　　

积极的投诉技巧

处理客户服务压力的技巧

讲师介绍：

讲师简介：

张老师：NLP资格执行师、PTT国际职业培训师。张老师长期从事客户服务及礼仪的教学工作，语言表达能力强、授课方式灵活多样，曾听过她讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高，曾为上百家企事业单位进行各类培训。

在线内训咨询：客户服务代表职业证书培训

上一篇:企业内部物流管理下一篇:制造业项目管理培训

近期相关内训课：

报名服务流程：

中培网优势：

公开课

培训专题

您可能遇到的问题

热门课程