● 课程目标

完成这个课程后，学员应可以：

1、为演讲做准备工夫，以确保演讲的成果；

2、根据不同的策略，组织演讲的内容；

3、通过手势、发问技巧、身体语言、声线等技巧发表一个成功的演讲；

4、了解如何发挥视听辅助器材的最大效益。

任何需要在商业和社交场合进行正式和即兴讲话的人（如：主持会议、汇报工作、发布新产品等），或者需要加强和提高演讲能力的人

● 背景

　 商务演讲与一般讲话不同：后者是信息小交流，前者却是信息大交流，你面对你要说服的客户，他们或是刁难的、或是熟悉的，或是陌生的，都等着你以逻辑性强、悦耳流畅的演讲，提供他们一个信服的理由。

　 巧妙掌握讲稿准备、语调节奏、眼神手势等演讲技巧后，商务人士当众演讲，会自信、大方、得体，否则，他们演讲起来，不知分寸，乱七八糟，搞不好就当众出丑，影响公司形象。

　 本课程结合商业特性与演讲原理，打造易于执行，成效显著的“技巧”，帮你成为一个令人印象深刻的商务演说家，于你的商业进展，将大有裨益。

● 课程大纲

一、什么是商业演讲：

1、什么是商务演讲；

2、了解对象:小组作战

3、界定目的：

　 ——为什么要演讲？——想要说服谁？

　 录像练习

4、演讲时间

5、人员确认

二、确定商务演讲目标

1、信息性演讲；

2、说服性演讲；

3、礼仪性演讲；

4、制造具有说服力的印象：

　 ——现场环境

　 ——专业形象：

　 男士职业装、女士职业装

三．设计商务演讲的内容：

1、收集/加工/整理资料；

2、制定内容；

3、设计各项活动或示范

四．学会使用视觉教具：

1、人类感知的规律；

2、如何制作和使用视觉材料；

3、用图表说话；

4、排练

五．商务演讲中的个人魅力：

开头：1、问候及自我介绍

　　　2、交代时间长短

　　　3、说明目的

　　　4、列出内容提要

主体：根据各部分的内容，先确定使用哪些SWAY行为，即怎样讲最有效，再去组织材料第一、二、三 ---- 部分：

　　　1、概要

　　　2、用SWAY技巧讲解

　　　3、小结该部分

结尾：——以说明解释为目的的，重申内容提要并强调要点

　　 ——以说服为目的的，确认理解及是否行动

　　 最后还应欢迎提问

六．演讲中的技巧：

1、克服紧张情绪；

2、让人心动神摇的SWAY演讲行为技巧；

(1)引子/概要/总结；

(2)先后、主次顺序；

(3)过渡自然；

(4)与上下文或听众的话联系；

(5)与听众或其经历联系；

(6)根据听众讲明的需要说明可提供的益处。

(7)提供事实；

(8)说明优点

(9)例证及形象化解释

(10)引用第三方见证

(11)根据内容提问；

(12)强调重要性；

(13)幽默及小故事；

(14)有效的身体语言；

(15)声音抑扬顿挫；

3、有效运用身体语言；

4、激发听众热情。

七、提问的作用

1、提问的种类；

2、各种提问方式的作用；

3、提问原则；

4、答疑技巧；

5、处理异议； 处理异议练习

● 授课方式:交互式教学，并结合案例分析、令学员印象深刻。

● 讲师介绍

　 张宁--AACTP认证讲师，专职讲师、礼仪专家。研究领域涉及商务礼仪、电话礼仪、身体语言等，对服务业有丰富经验，还就沟通艺术、领导艺术有专题探索，见解深刻。 曾担任欧洲假日国际公寓（五星标准）人力资源部副总监、亚洲国际大酒店（五星级）人力资源部资深培训主任和高级销售主任、西安好世界大酒店（四星级）培训主任、新疆德昌饭店（三星级）人事培训经理、满堂红（中国）置业有限公司培训部经理。

　 培训过的客户：广州从化清音酒店、广州颐和大酒店、上海国宾医药公司、广州健检中心、广州宝供物流有限公司、广州瀚福汽车销售服务有限公司等。

● 课程适合：任何需要在商业和社交场合进行正式和即兴讲话的人（如：主持会议、汇报工作、发布新产品等），或者需要加强和提高演讲能力的人