● 课程目标

　 ◇ 了解绩效管理的基本理论、概念及实施原因

　 ◇ 掌握绩效管理目标设定及分解的步骤与方法

　 ◇ 掌握以人为本的绩效考核目标实施方法

　 ◇ 学会对不同层级的员工实施不同的考核方法

　 ◇ 明确界定绩效与奖惩的关系及考核评价办法

人力资源总监、人力资源部门经理/绩效主管、薪酬主管及其他HR从业者

● 背景

　 HR人员在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。而在实际操作过程中，很多HR人员对绩效管理功能的认知仅仅停留在“绩效管理是划分员工综合业绩等级的手段”之上，也使这种风靡世界500强企业管理方法在中国企业中彻底偏离了设计者的初衷。

　　绩效管理无疑是一种最先进的管理方法，然而，对于中国企业来说，最关键的问题是建立规范完善的绩效管理体系。体系完善之后，考核目标如何设定、考核怎样才能不流于形式、结果怎么才能实现激励功能等问题都将迎刃而解。由朗讯中国前CHO曹渊勇先生研发并全程辅导的EMB卓越管理体系建设之建立有效的企业绩效管理体系模块，针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与专家的现场评点，全面整合朗讯与吉百利公司绩效管理的成功经验，系统讲授目标设定、目标实施、绩效考核、奖惩管理等方面的知识与技能，使HR人员快速掌握实用技能，最终帮助建立起规范绩效管理与绩效考核体系。

● 课程特色

　 卓越企业绩效管理经验的系统总结。本模块的全部内容均为朗讯集团、吉百利集团绩效管理经验的精华。朗讯是世界500强企业中最先采用绩效管理方法的公司之一，积累了业界最丰富、最实用的管理经验。绩效管理同样也是吉百利的核心管理方法，对企业综合业绩的提升起到了极大的促进作用。

　　跨国公司高级经理人的全过程辅导。本模块的主讲专家曹渊勇先生先后担任朗讯中国与吉百利中国人力资源总监一职达十二年之久，并在朗讯中国与吉百利中国主持建立了规范完善的绩效考核体系，既具有深厚的理论基础，同时有具有丰富的实战经验。

　　充分考虑中国企业的绩效管理实际。本模块在系统总结朗讯与吉百利成功经验的基础上，充分考虑到中国企业在实施绩效管理过程中可能出现的问题。辅导专家对数十家国内企业进行了细致的调研与分析，并根据中国企业现状对课程进行了针对性的修改与完善，使之更符合国内企业管理实际。

　　针对性的解决问题与培养实操技能。该模块的内容建立在对中国企业绩效管理状况充分调研的基础之上，尤为注重实践问题的解决和实操技能的培养。辅导过程中，主讲专家与学员一起剖析绩效管理的各类难题，逐步教会HR人员进行绩效管理的步骤与方法，使学员在掌握跨国公司成功经验的同时，更能将理论与经验转化为实践技能。

● 课程大纲

一、绩效管理概述　　

1.情景分析:谁的责任?　　　　　　 2.什么是绩效管理?　　

3.为什么实行绩效管理?　　

　◇ 对于公司　　　◇ 对于基层员工　 　◇ 对于中层主管

二、绩效管理的第一阶段: 目标设定　　

1.目标的种类和权重　　　

　◇ 目标分成几大类　　　　　　　　　　◇ 相互关系　　　

　◇ 用权重表示各类目标的重要性　　　　◇ 通用的权重分配　　

　◇ 百年老店的权重分配　　　　　　　　◇ 平衡计分卡极其实施举例　　

2.小组练习:目标分解　　

3.目标分解四种技术　　

4.目标的格式　　　

　◇ SMART原则　　◇ 用例子显示SMART原则　　　◇ 关于衡量标准　　　◇ 通用KPI举例　　　　　

　　营销　研发　职能　

5.两人练习:目标的格式　　

6.目标设定的过程　　　

　◇ 事先沟通、员工草拟、目标对话、修改存档　　

7.目标设定与职位说明书的异同　　

8.目标设定常见问题　　

　◇ 目标合理不合理?　　　　　　　　　 ◇　多少条目标合适?　　　

　◇ 一家企业应该有几套目标设定表格?　 ◇ 目标变化了怎么办?

三、绩效管理的第二阶段:目标实施　　

1.就事论事－任务跟进　　

　◇ 举例：个体任务跟进　　　　　　　　◇ 举例：团体任务跟进　　

2.以人为本－员工管理　　　

　◇ 举例和案例分析：如何对员工进行激励　　

　◇ 举例和角色扮演：如何让未达标的员工有所改进　　　

　◇ 讨论：如何管理　　　　　

　　“老油条” 员工　　　　　　　　“出工不出力” 员工　

　　“没有功劳有苦劳” 员工　　　　　功臣员工

四、绩效管理的第三阶段: 绩效考核　　

1.绩效考核的目的　　

2.绩效考核方法　　

　◇ MBO法　　　　　　　　 ◇ BARS法　　　　◇ BOS法　　　

　◇ 关键事件法 　　　　　　　　　　　　　　◇ 应用范例　　

3.绩效考核步骤　　　

　◇ 如何收集信息?　　　 　◇ 员工草拟　　　◇ 主管修改　　

　◇ 考核面谈　　　　　　　　　　　　　　　 ◇ 修订存档　　

4.角色扮演: 掌握绩效考核面谈技巧 　　

5.关于强制分布和末位淘汰　　

6.高级管理人员的绩效考核　　　

　◇ 传统的考核方法　　　　　　　　　　　　◇ 360度考核方法　　

7.绩效考核常见问题　　

　◇ 员工不同意绩效考核结果怎么办?　　

　◇ 以项目为主的员工的考核怎么做?　　　

　◇ “我有两个老板”怎么办?　　　　　　　◇ 主管换了怎么办?　　

　◇ 手下员工太多怎么办?　　

　◇ 如何避免绩效考核流于形式?

五、绩效管理的第四阶段: 奖惩管理　　

1.绩效考核与调薪和奖金的关系　　　

　◇ 绩效考核与调薪关系　　　　　　 ◇ 如何看待学历, 资历和工龄?　　

　◇ 奖金由什么来决定?　　　　　　　◇ 奖金和工资的比例是多少?　　　

　◇ 销售奖金的决定因素是什么?　　

2.绩效考核与职业生涯　　　

　◇ 员工晋升　　 ◇ 员工调动　　◇ 解雇　　

3.员工绩效达不到标准怎么办?　　

4.四种员工的处理方式

六、绩效管理总结　　

1.三套企业绩效管理表格演示　　　2.绩效管理成功的必要条件

● 讲师介绍

　 曹渊勇--人力资源专家，美国工商管理硕士、教育学硕士，原朗讯中国人力资源总监，现任吉百利CHO。曹渊勇先生先后在朗讯中国与吉百利中国担任人力资源总监一职达十二年之久，具有深厚的理论基础与丰富的实战经验，擅长主讲绩效管理、招聘选拔、团队建设等人力资源模块的内容。曹先生所授课程均为朗讯与吉百利公司人力资源管理经验的精髓，并针对中国企业实际进行了系统的内化与移植，使之更适合国内企业人力资源管理现状。

　 曹渊勇先生累计为数十家国内知名企业提供过咨询与服务，以其内容的丰富性、形式的生动性、经验的先进性、所授内容的可操作性深受企业的好评与青睐。据统计，曹渊勇先生所授课程的满意率高达95％以上。