企业中层以上管理人员,职业经理人,任何一个有志于对他人实施影响的人

简介: 人生有不多的关键时刻，得体的交流可以获得升迁或肯定,从而一生顺遂.不得体的对话,则表现为情感、行为的冲突，造成沟通的障碍。使人们失去机会,此时，有效的对话要么解决问题，要么提出新的问题，要么直接请求一个确切的结果，只要抓住这些关键时刻，准确表达你的观点，避免被情绪和自我设限所左右，我们就会获得更多成功的机会。

职务突然被降,定额太高以至于你不想干了,这些事件出现的时候,如果能通过客观的直接对话技巧，避免在沉默或争论中,失去对结果的控制,有必要掌握对话的主动权，用以获得令人信任的说服力和持续的影响力。

在困难时依然保持主动和权威。但大部分人在这种对话时，都容易被情绪或问题本身所牵制或迷惑，以致最终在争论或沉默的陷阱中失去了最终的目的。这就是为什么人们总是用语言进行无休无止的交流，却行动力很差的原因。假如我们能够在每一个对话时刻，通过掌握正确的方法，我们会使每一次交流都获得期望的结果，从而树立自己的权威。

学习目标：

1、通过掌握关键对话技巧，把握关键时刻,创造成功机会；

2、通过辨别关键对话情境，了解交谈对象，实现对话目的，体现沟通的有效性；

3、通过掌握关键对话的方法，扩大影响力，增强行动力，塑造权威形象。　

　

课程内容: 第一讲：权威对话的概述

1.为什么要学习权威对话？

2．什么是权威对话？

在两人以上之间进行，在影响深远的特定事件出现时，用客观准确的语言进行，辅助以肢体语言和对对象的心理洞察，最终实现沟通目的。

3.权威对话出现的征兆！

4.权威对话的表现形式

1）形体上：专注放松

2）方法上：保持交流

3）态度上：从心开始

4）策略上：目的领先

第二讲：权威对话的影响因素及方法

1.感官感觉

1）视觉

2）听觉

3）动觉

2.外在表现

1）语言

2）情绪

3）肢体

第三讲：权威对话的态度

1.对话从心开始

2.控制你的情绪和身体

3.通过内容表现吸引力

1）准确表达主张

2）说服他人接受

3）促使他人行动

4.体现吸引力的三种方式

第四讲 权威对话的方法

1.掌握对话的方向

2.学会辨识不安全信号

1）学会观察沉默暴力

2）学会观察语言暴力

3.寻找共同点

4.阐明事实的公式

第五讲：权威对话的关键

1.对话的四种角色

1）倾听者

2）叙述者

3）感受者

4）行动者

2.对象定位—因人而异

3.对话中称呼的作用

4.关注危险时刻

第六讲：权威对话的技巧

1.交流技巧ABC

2.七种交流技巧

1）提到对方的名字

2）缓引对方的话

3）在你的话中加入大家都认同的表达

4）有焦点的让视线停在对象的身上

5）评价性语言

6）用感情语言描述设想

7）使用号召

3.权威对话的结果—行动

精彩授教: 朱俐安

任美国国际训练协会PTT银章培训导师，香港国际管理研究学院研究员。10年大学教龄，10年企业管理经验，使朱老师具备了扎实的理论基础和丰富的实践经验。朱老师特别专注于TTT企业内训师、领导力提升、营销的培训与研究；专长于企业营销定位咨询、全程管理咨询，凭借其精练的表达、严谨的逻辑和非凡的感染力，被评为深圳市优秀培训师