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高效管理沟通

课程编号：NX24622 课程类型：企业内训课培训天数：2天授课老师：何冰

培训预算：按照方案进行定价

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课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

课程收益/背景：

培训对象：

希望增强自己对他人的影响力、改善与他人的关系的人

课程简介：

一、什么是有效沟通？

Johari视窗管理的启示

管理者沟通能力测试与分析

沟通的12字诀

哪些因素会影响沟通效果

二、沟通在管理中的作用和种类

有效沟通对管理者的价值

有效沟通四特性（双向性、明确性、谈行为不谈个性、积极聆听）

工作中常见的沟通途径（公文、会议、演讲、面谈等）

三、高效沟通的步骤及技巧（含与客户沟通）

有效沟通要考虑的要素与沟通风格选择

提问的技巧及妙用

有效的聆听技巧

如何与各种歧见者交流与沟通

四、如何克服沟通中的障碍（含与客户沟通）

沟通中的常见陷阱

如何克服来自自身的沟通障碍

如何消除来自对方的沟通障碍

如何消除来自外部的沟通障碍

五、如何与上司进行有效的沟通

向上司汇报与请示的有效方法

与不同性格上司沟通的不同方法

与上司沟通中要注意的问题

如果与上司沟通不畅，如何突破？

六、如何与下属进行有效的沟通

与下属面谈的注意事项

与不同背景的下属沟通的技巧

通过沟通辅导下属的技巧

总结：如何有效地通过沟通来解决问题

讲师介绍：

何冰先生

MBA，中国最早进入培训行业的实战派培训专家。曾任西门子公司大区经理，清华大学继续教育学院教授会成员，一汽丰田4S店常年特邀讲师，有超过15年的管理及培训经验。何冰先生熟知现代企业经营管理中存在的问题，擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。

何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制），成为近十年来最受欢迎的培训师之一。何冰先生常年为北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、浙江大学、中山大学、四川大学、西南大学、东北财经大学、西南财经等高校企业家研修班、MBA、EMBA班常年主讲《中高层管理干部素养与能力提升》、《赢在执行力》、《从专业/技术人才走向管理精英》、《高效管理沟通》、《客户关系管理》、《金牌销售团队管理》、《客户开发与客户关系深度经营》等课程。

部分客户名单：

何冰先生近年服务的客户主要来自计算机、通信、仪器仪表、金融、食品、生物工程、建筑、医药、贸易、房地产、服务和零售等多个行业，包括ABB、IBM 、SOGO 、诺基亚、摩托罗拉、爱立信、惠普、东芝、英特尔、西门子、TCL 、壳牌、阿尔卡特、科勒、约克、罗地亚、拉法基、奥林巴斯、博士伦、上海贝尔、飞利浦、施贵宝、普尔斯马特、国家电网、南方电网、华北电力、海南航空、南方航空、中国银行、农业银行、北京银行、中信银行、民生银行、浦发银行、贵州邮政、江苏邮政、烟台邮政、国货航、中外运、大田集团、平安保险、人寿保险、华安基金、中信证券、西藏证券、首创置业、北京金地、远洋地产、天津万科、城建集团、华润置地、中国电信、中国铁通、中国网通、中国移动、东方通信、长城集团、亨通集团、国泰集团、周大福珠宝、中粮集团、赛特集团、美的集团、联想集团、北控集团、东宇集团、亨通集团、三一集团、中软集团、时代集团、北大方正、清华紫光、中青旅、凯撒旅行、安踏、李宁、真维斯、耐克、雅戈尔、航天科技集团、航天科工集团、航天一院、航天二院、航天三院、航天四院、中科院、中国石化、中海油、中化建、伊利集团、蒙牛集团、三元食品、红牛饮料、茹梦饮料、健力宝集团、稻香村集团、荷美尔、黎昌海鲜、视新广告、诺和诺德、仙琚药业、同春堂、协和药厂、多维药业、李时珍医药、万东医疗、会好医疗、前茂医疗、兰德尔医疗、大连珍奥、浙江欧美环境工程、青岛港口硫磺贸易公司、天津滨海港湾贸易、大连港湾阁贸易有限公司、大连港口设计研究院、大连港湾工程有限公司、爱默生电器、国美电气、家乐福、大中电器、丰田汽车、北汽福田、宇通客车、比亚迪、吉利汽车等。

何冰老师部分主讲课程：

1、《MTP-中高层管理人员综合技能提升》（四天）；2、《赢在执行力》（二天）；3、《从专业/技术人才走向管理》（二天）；4、《卓越领导力与领导艺术》(二天)； 5、《时间管理与工作效能提升》（一天）；6、《如何打造高绩效的工作团队》（二天）；7、《高效管理沟通》（二天）；8、《一线销售经理管理实务》（二天）；9、《金牌销售团队与业务管理》（二天）；10、《客户开发与客户关系深度经营》（二天）；11、《大客户销售与管理》（二天）； 12、《双赢商务谈判技巧与实务培训》（二天）；13《员工职业化训练》等课程（二天）。

客户留言见证：

“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用．所以我们准备把后续的培训也让你来做．”——东方航空李主任

美的集团：“何老师的课程是我们听过的最实战的课程，希望下一步何老师能帮助我们专门开发一些新的课程，感谢何老师！”

ABB中国有限公司：“我们一般请老师都只讲半天，何老师是我们为数不多的讲一天而且还连请三次的讲师。（ＨＲ部长）

伊利集团“课程深动，风趣，谈判课程实战系统，希望何老师接下来与我们长期合作，推荐更好的课程。比如管理技能课程也是我们需要的…”

建设银行河北分行：“何老师能把100人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它建行。……”

河南网通：“您的课程是我们培训计划所有讲师中最好的课程，绝对实战，而且互动性很强，听起来很过瘾……”

风格与效果：

反应层面—生动、互动，学员爱听，愿意参与；

收获层面—大量真实案例，真正让学员学有所得；

行为层面—实用工具与方法，让学员学以致用；

转化层面—培训与指导相结合，令效果全面提升。

在线内训咨询：高效管理沟通

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