【培训目标】绩效管理是所有管理工作的核心，一套好的绩效考核制度，能够正确衡量员工的贡献，激发员工的工作潜力、不断提升个人绩效。目前国内很多企业对如何设定目标和制定考核标准存在很大疑问，西三角咨询集团就此问题特别邀请到国内知名讲师郑力子先生授课。他结合其十多年的咨询经验，告诉您如何进行绩效系统的设计，并将目标和考核标准的设计作为课程的重点，突出了课程的实操性。

　可以衡量的学习效果：

★ 通过目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的工作目标（或关键目标指标KPI），以避免企业在考核中缺乏标准的现象；

★ 通过目标管理和绩效评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，使之成为日常工作中必备的职业习惯；

★ 帮助学员分析和探讨在工作考核中常遇到的问题，尽量用公平公正的标准去衡量员工的工作，调动员工的工作积极性；

★ 通过奖金分配矩阵的办法，帮助学员了解如何避免因奖金分配问题而产生不公平的现同时，很好地控制公司的预算。

企业及公司的总经理、副总经理、部门经理、所有从事人力资源管理工作的专业人员以及对关注个人目标与绩效管理的人员

【课程大纲】　

一、目标管理流程

1、平衡记分卡的使用范围及要注意的问题；

2、目标管理评估；

3、目标管理中需要注意的事项；

4、时间管理与授权；

5、目标管理周期的重点；

二、目标的设定

1、什么是目标？它包含哪些核心内容？

2、目标的来源，常见的来源有哪些？

3、关于目标之衡量标准的讨论（常见衡量标准介绍）；

4、制定目标完成的行动计划之步骤；

5、设定合理目标的基础；

6、工作目标确定的一般步骤；

7、练习：如何设定个人目标；

8、如何针对不同行业、不同职位进行目标分解（目标分解的核心是什么？）

　☆销售人员的目标分解；

　☆技术人员的目标分解；

　☆管理人员的目标分解；

9、目标分解练习；

10、目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）

☆如何建立能力模型；

☆如何将能力转化为可衡量的行为；

11、目标设定的窍门及需要注意避免的问题；

三、目标的执行

1、激励　☆正规的激励；　　 ☆非正规的激励；

2、反馈　☆如何积极地倾听； ☆反馈的两种类型；☆四种发问的类型；☆反馈面谈联系；

四、绩效评估

1、评估的一般步骤和流程；

2、如何将评估与公司考核制度相结合；

3、评估面谈中的注意事项；

4、评估中要注意避免的问题；

5、绩效评估的级别与评估结果分布；

五、管理奖励

1、一般员工的奖金计算办法（奖金分配矩阵）；

2、员工薪酬调整办法（薪酬增长矩阵）；

3、销售人员的奖金计算办法；

讲师介绍：郑力子　

教育背景：海外留学研究生或国内硕士　

职业背景：

　　高级咨询顾问，“美国薪酬协会”会员。曾从业于多家著名管理咨询公司包括国际五大会计师事务所之一的德勤咨询。具有8年的大企业管理经验和5年以上的咨询顾问经历。单就培训而言，已经为近500余家企业提供过培训。　

擅长领域：绩效管理　薪酬福利　

授课经验：

　　作为专业的人力资源咨询顾问，不但为企业提供各种问题的解决方案和咨询报告，同时也作为一个优秀的培训老师，将其理论、方法、实践深入浅出地为客户提供培训。与其他培训老师的区别是：并不局限在对企业管理实践的各种表象进行阐述，更重要的是体现在对系统设计工具的使用、思考问题的逻辑性、框架性、哲理性上，为学员提供思考和解决问题的帮助。　

主要服务行业：

　　通用　典型客户：摩托罗拉，西门子，一汽轿车，海信集团，新浪，搜狐，拜耳，联想，中国电信，招商银行，宇通客车，吉利汽车，天津王朝酒业，苏泊尔电器，百事可乐，信达资产管理公司，银河基金，青岛海尔，新飞电器，中储物流，首都机场，新飞电器等。