Seminar Objective

课程目标

　　向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定该职位的关键技能开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。

　　行为描述式面试：这是一种近年来普遍使用的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮回答。书店里不难找到面试对策的书，而行为描述式面试法是对付这些对策的最佳武器。

企业的人力资源部经理、主管 ,在实际工作中需要补充和挑选人才的部门经理 ,以及对甄选与面试人才十分观注，对选择人才有决定权的公司高层人士。

Seminar Outline

课程大纲

1.面试的特性与种类

面试之特性

面试之种类

中国传统文化对面试之影响

面试理念在全球之变迁

2.为何招聘面试非常重要

一项投资决策

有效性系数对比研究一览表之一

有效性系数对比研究一览表之二

3.面试选才中存在的主要问题

面试前

面试中

面试后

4.理解职位与能力

职位分析 (Hay/CRG)

职位说明书

入职条件之一般框架

如何拟定入职条件

理解各种能力: 定义及阶层

能力要求之渊源

国际通用的能力界定步骤

国际通用的能力界定格式举例

拟定入职要求演练

5.围绕能力之各种要素展开面试

定义, 可取性与局限性

选才通用流程

面试逻辑性架构设计

值得观察的非语言信息

非语言行为

有效提问之特征

须避免的提问

6.如何探究候选人之能力

OPEN－UP 和 BACK－UP方法

举例说明OPEN-UP 和BACK－UP

注意事项

介绍漏斗模式

7.探究能力提问演练

8.五技能提问法介绍

解决问题技能

沟通技能

激励特质

人际关系技能

行政管理技能

9.如何围绕上述五技能提问(面试经典问题清单)

10.面试项目管理

常用资源

一般结构型面试评估表

通用汽车面试评估表

面试准备

有效结构型面试之架构

面试作为一种服务

案例讨论：主试人陈述中的困惑

11.成功招聘应循步骤

12.面试最佳做法

13.评估候选人

面试中评估哪些要素

如何在面试中作正确评估

如何使用和评估所得信息来完成

14.招聘决策

15.案例：Eurotech - Graduate Sales Consultant

角色扮演：面试与甑选

测试

FCI测试演练

背景调查与推荐信核实

中国国内评估候选人之困难与对策

回顾，总结与反馈