对此课程感兴趣的客户。

模块一：角色认知篇（上）

班组管理的概念

班组长的地位和使命

班组长的具体职责

班组长的素质要求

从员工到班组长管理角色的转变

从技术型人才到管理型人才

■案例分享

模块一．角色认知篇（中）

诊断形势：

确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。

1.班组长的三种心态? 案例破冰：

2.你的目标定位是什么？

3.员工到班组长------角色转变的困难

4.班组长角色定位

5.班组长角色转变

6.班组长角色分析

7.班组长责任 案例研讨：寻找标点

8.班组长职权分解

评估自己的弱点

识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道

1.做十大管理能力问卷测试

2.做性格测试问卷

模块一．角色认知篇（下）

加速学习：富有成效地学习，加速转变过程

1.班组长的培训内容

2.班组长的知识结构

3.班组长的技能结构

有效授权技巧

1.授权的概念

2.通过授权给班组长松绑

3.班组长不授权的理由

4.可以和不可以授权的工作有那些

有效授权的四步骤

模块二．工作教导篇

班组长教导能力的重要作用

班组长教导的正确理念

“教”与“导”的正确理解

班组长常犯的错误教导方法

新老员工不同的教导方法

工作教导四阶段法

■角色演练:正确教导示范与模拟

OJT教导效果评估

教导中的激励鼓励技巧

班组多技能工训练的特点与条件

班组多技能工训练的步骤

■问题研讨:员工为何不愿意做多能工

模块三．人际篇----有效沟通,高效协调

处理班组员工关系的重要性

增进员工关系的基本原则

创造令人愉快的人际氛围

■案例分析

沟通的类型与沟通的步骤

沟通的过程与沟通的障碍

员工人际风格沟通技巧

高效沟通的“三步骤”

沟通中的看、听、问、说的技巧

有效运用沟通化解员工的抵触

■WORKSHOP:现场沟通模拟演练

■案例分析:

模块三．人际篇----激励员工,提升士气

员工缺乏干劲的原因

激励员工士气的原则

激励员工应做好的几件事情

激励员工的几种方式

正确运用“正激励”与“负激励”

班组长激励员工的注意事项

班组长的自我激励技巧

■角色演练:现场的激励模式

■案例分享

■案例分析:“工作改善分解表”的应用

■案例分析:平衡生产线改善

班组员工提案改善三步法

合理化建议与提案的区别

激活班组员工提案的方法

■问题研讨:提案箱为什么成了摆设

多产提案的方法和步骤

■案例分析:“员工提案表”范本解析

模块三．人际篇----带好下属,留住下属

班组长带好员工的艺术

班组长管理员工的原则?

当好教练式的班组长

班组问题员工管理法则

■案例分析:不合作的“刺儿头”

■案例分析:吊儿郎当的“老油条”

做好新进人员的管理

新员工流动原因及防范

■案例分析:新员工辅导员制度解析

老员工流动原因及防范

任用好职业倦怠的“老员工”

■案例:留住新人的技巧

■案例:规避员工离职方法与技巧

模块三：人际篇----做好下属,辅助上司

与上司处理好关系的原则

如何获得上司的好感

向上司提意见的诀窍

冷静应对上司的批评

向上司汇报工作正确的方式

■角色演练:班组长正确的工作呈报

从“汇报”到“回报”

从“制造问题”到“解决问题”

如何处理与上司的矛盾

■问题研讨:如何对上司说“不”？

做好下属应该注意的戒律

模块四．团队建设篇

如何加强团队建设

1.什么是工作团队

2.工作团队的类型

3.团队精神建设

4.团队建设技能训练

如何提升领导力

1.领导力的三项决定因素

2.领导的风格

3.优秀领导的品质

提升领导力的策略

模块五．工作改善篇---班组长的一日管理

班前要准备的事情

班中要准备的事情

班后要准备的事情

实例分享:《班组日清控制标准表》

模块五．工作改善篇---班组现场标准化管理

生产标准化的定义和意义

班组标准化的推动

■案例分析:标准工时范本解析

模块五．工作改善篇---卓越的现场品质管控

你不可不知的质量意识

质量意识的四个陷阱

质量实现的六大控制

重点关注产品直通率

PDCA的概念和应用意义

PDCA解决问题八步法的步骤

■案例分析

模块五．工作改善篇---班组现场改善管理

现场改善的基本原则

认识与剔除现场IE七大浪费

■案例分析:某生产线制作流程的改善

班组现场改善四步法

■案例分析:“工作改善分解表”的应用

■案例分析:平衡生产线改善

班组员工提案改善三步法

■问题研讨:提案箱为什么成了摆设

多产提案的方法和步骤

■案例分析:“员工提案表”范本解析

模块五．工作改善篇---班组现场改善管理

班组设备日常“三级保养”

■案例:丰田设备“自主保养”三件事

班组自主维修“七步法”

■案例:大众设备抢修“三二一”法则

设备“三位一体”的点检制度

■案例:“设备维修履历表”范本解析

设备管理的“五层防护线”

快速换型（模）“八步法”

■案例分析:“快速换型表”范本解析

赵晓文：

著名绩效训练专家，资深企业人力资源管理顾问，实战派绩效管理讲师。人力资源管理硕士研究生。曾出国研修安东尼·罗宾、史蒂芬·柯维、博恩·催西等多位大师的核心课程。1992年开始在多个行业担任过HR总监、咨询顾问、总经理等职务；从事企业培训12年以上，从事企业管理项目咨询7年以上，从事企业管理兼职顾问5年以上，积累了大量各行业成功与失败的典型案例……兼任数家全国著名培训/咨询机构客座教授。

赵晓文老师服务理念：

企业培训：形成了以体验式、激励式、咨询式和教练式等培训方式的整合运用，激情幽默、观点精辟、启迪智慧、案例生动、注重实用的培训特点。特别是在课堂上/课后可以帮助学员解决实际问题。

管理咨询：形成了以系统思考、善于沟通、简单、实用、有效的特点。擅长组织绩效、中干考核与任职资格体系设计与应用。私企顾问：私营企业老板兼职管理顾问，先后涉及领域：家居广场、再生资源、品牌服饰连锁、供应链管理、家电制造等；

赵晓文老师研究领域：

擅长：集团管控模式、企业发展战略规划、战略地图编制、组织变革管理、组织绩效管理、中干考核、岗位考核、任职资格体系建设、KPI指标分解、平衡记分卡应用等。

赵晓文老师主授课程：

《任职资格体系设计与应用》

《战略性人力资源管理》

《基于战略的绩效管理体系建设》

《目标管理与绩效考核》

《KPI指标设计与运用技巧》

《基于胜任能力的薪酬激励体系建设》

《基于胜任能力的招聘体系建设与行为面试技巧》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《研发人员的绩效考核体系构建》

赵晓文老师曾经或正在进行的咨询项目：

格力电器、广东小熊电器、深圳万佳裕实业、深圳燃气集团、云南铜矿、香港华艺建筑设计院、中国福彩发行中心、深圳市政府建筑工务局、中深国际集团、新加坡肯发精密集团、劲嘉彩印集团、中国好孩子集团、富安娜家纺、长沙烟草公司、特发集团、郴州卷烟厂、华农温氏集团、苏宁电器、正昊皮具、广州房建、南京远洋、西电集团、苏州新机电、星河地产、西洋化肥、阿克苏电力、香港金德集团、世纪证券等等。

赵晓文老师曾培训客户：

广汽丰田、广州立白、中交第四航务工程局、东莞金六福、广州中医药大学、佛山燃气、京信通信中国公司、温氏集团、深圳创世纪、满堂红集团、深圳一致药业、长丰汽车、中联重科、湖南正虹科技、广州迪彩、珠江实业集团、信源集团、广百集团、虎彩集团、TCL通讯股份、湖南中烟、侨鑫集团、新奥燃气集团、西安秦华、中国燃气集团、华润集团、中兴移动通讯、翰宇药业、蛇口南顺油脂、三和国际集团、沃尔核材股份、三一重工、广州本田、许继集团、珠江啤酒、格力电器、南方包装等。