● 课程目标

1.为部门经理理清管理工作思路，增强科学、规范的管理意识，确定工作重点，正视管理工作的盲点，弥补管理漏洞，调整工作重心，提升其管理成效，提升部门经理的时间管理、沟通技巧、计划统筹、团队管理、工作授权等综合管理能力，使部门经理掌握以绩效为中心的管理协调与支持的技巧与方法，建立良好人际关系，透过有效沟通达成任务，有效激励员工，调动员工的积极性，改善员工的工作态度和忠诚度，增强团队绩效。

2.引导中高层部门经理分析企业经营战略和管理部门及员工特点，以提高领导成效为中心，深入探讨人员管理和领导的有效方式，使其掌握人员管理和领导的技巧，并根据实际工作，有针对性地将学到的技巧应用于管理实践，以达到有效地识人、选人、育人、用人和留人的目的。

企业中高层管理者、部门经理、各级经理/主管，管理岗位上的各类人员/新经理及后备经理优秀员工

● 课程主要形式

　 ◇ 案例研讨，以大量来自企业实际的管理情景系统学习管理知识；

　 ◇ 积极参与，以世界著名管理游戏的演练体验管理原理；

　 ◇ 鼓励分享，以小组集体学习促进部门经理相互间的经验交流。

　 ◇ 采用最新参与互动的培训方式：包括专题讲解、游戏体验、感悟故事、角色练习 、小组讨论、案例分析、投影演示等。

● 课程纲要（注：讲师可根据实际情况灵活变化）

1、部门经理的角色与职责认知：

　 ◇ 怎样理解管理，管理的基本概念　 ◇ 管理的五项基本职能

2、部门经理工作目标的设定：

　 ◇ 发挥目标的作用和设定有效的工作目标；

3、工作计划及有效控制：

　 ◇ 计划是有效利用资源的前提，良好的控制可保证目标的实现；

4、部门经理的工作时间分析：

　 ◇ 部门经理的时间都花到哪儿去了？ ◇ 是什幺影响了我们的工作效率？

5、以成效为中心的时间管理：

　 ◇ 优先矩阵与工作的轻重缓急；　　 ◇ 二八规则与抓主要矛盾；

6、部门经理的时间计划：

　 ◇ 如何避免被干扰，怎样变被动为主动？

　 ◇ 如何避免手忙脚乱，做到从容不迫？

7、时间管理与个人效能提升，提高工作效率的技巧：

　 ◇ 如何提高工作效率？

　 ◇ 怎样才能在缩短工作时间的同时提高工作成效？

　 ◇ 时间管理的黄金法则

8、有效的授权：

　 ◇ 哪些工作应该授权？有效授权管理

　 ◇ 如何将授权变成提高工作绩效和激励部属的有效措施？

9、同事间的合作和支持：

　 ◇ 如何提高合作的成效？

　 ◇ 为什么要变“帮助”为“支持”？

10、以下属为中心的领导：

　 ◇ 下属的哪些特点会影响我们的领导成效？

　 ◇ 如何根据下属的特点调整自己的领导方式？

11、部属的培育与启发，如何选人、用人：

　 ◇ 哪些因素会决定我们用人的成败？

　 ◇ 如何识人、选人？

　 ◇ 部属培育的原则与方式　

12、部门经理沟通的技巧：

　 ◇ 领导沟通的特别之处；沟通方式的有效选用；

　 ◇ 如何消除沟通障碍，创造良好的沟通氛围？

13、工作协调的技巧：

　 ◇ 通过协调来营造和谐的工作气氛。

14、人员激励的技巧：

　 ◇ 员工需求的把握，掌握员工想什么?要什么?

　 ◇ 员工希望得到什么？这是人员管理的基础；

　 ◇ 高效的员工激励方式

15、高效团队建设与管理

　 ◇ 员工正确选择与任用的关键

　 ◇ 如何培养和维护员工的团队精神

16、面向绩效的管理

　◇ 绩效管理概念　　　　　◇ 绩效评估系统

　◇ 绩效评估的意义

17、部门经理的灵活应变

　◇ 决策者、协调员、传令员，是否出色？

　◇ 专业能力、决策能力、沟通能力，如何扬长补短？

　◇ 客户、上司、下属，不同工作风格，怎样协调处理？

18、部门经理的压力管理

　◇ 全球化经济新形势下，压力管理的重要意义

　◇ 部门经理压力症状

　◇ 有效压力管理的措施

19、部门经理创新与迈向成功

　◇ 建学习性组织　　　　　 ◇ 部门经理自身学习力提升

　◇ 学习力如何转向创新力

● 讲师简介

　　徐老师，清华大学工商管理硕士。七年职业培训讲师和专业咨询顾问生涯，并拥有多家著名企业高层管理经历。曾为北京、上海、广州、深圳、苏州、西安等地72家培训与咨询机构特约或签约培训讲师，原北京奇胜千帷管理顾问有限公司总经理兼咨询总监、首席培训师。

　 讲师风格：知识量大，客户满意度高（源于：讲师跨多个学科领域的深入研究，人力资源管理、市场营销和战略管理，能够旁征博引，娓娓道来。针对性强，能够有效结合企业和行业实际情况诊断并解决问题（源于：讲师多年的咨询顾问生涯，从事过多个行业的管理咨询项目。）

　◇ 精彩实际案例分析（源于：讲师多年的咨询顾问经历和案例积累，不仅可以深入浅出的讲述理论知识，还可以进行实际案例的透彻分析，帮助客户找出问题、诊断问题，最终解决问题，提高绩效）

　◇ 生动活泼的讲解（源于：讲师自信和激情，幽默的语言）

　◇ 先进管理理念和创新知识（源于：讲师多年潜心研究世界500强企业以及自身拥有的卓越的创新精神）

　◇ 娴熟的培训技巧（源于：讲师接受过专业的TTT和PTT培训,善于运用角色扮演、案例分析、精彩游戏、理论阐述等多种方式）