管理层和员工层

破冰单元：训练营介绍、压力与绩效金字塔

破冰活动：提高自我觉察能力；建立安全模式，让联结开启学员间爱的流动。

第一模块：解读情绪，调节情绪

本节目标：学会看到情绪背后的正面意义，从而放弃打压，接纳负面情绪；尝试平衡情绪和思维；掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，让自己成为情绪的主人。

一、接纳四种情绪

情绪的内涵

四种基本情绪及其正面意义

面对负面情绪的正确心态

二、调节情绪的技巧

建立积极心锚

宣泄情绪的方法

情绪逐步抽离法

学与练：身心互动技巧（NLP简快心理疗法）

第二模块：提升信念，创造情绪

本节目标：外界的人事物从来都不主宰自己的情绪，信念系统才是情绪的主人；探究信念系统也是认识自我的过程，了解哪些信念阻碍了自己的职业发展；掌握改变或修正信念系统的方法，面临困境时，停止报怨，而是寻求信念上的突破。

一、探究情绪来源

批判与分析：外界的人事物主宰情绪？

游戏：信念之门

信念系统

认识信念、价值、规条

信念、价值与规条的关系

练习：《春天里》——寻找歌者的信念系统

限制性信念形成的原因

寻找限制性信念

二、提升信念系统的技巧

信念提升表

破框法

换框法

心理画练习：寻找你的限制性信念

第三模块：自我滋养，舒缓压力

本节目标：认识压力并掌握舒缓压力的有效方法，懂得在职场如何应对压力。掌握简单易行的职场心理调适技术，并可以帮助团队成员一同分享。

一、准确认知压力

压力小测试

觉察压力的三个层次

压力状态下的生理和心理反应

体验：放松身体/放松心灵

二、调适应对压力

职场压力与应对的5R策略

简化生活的方法

练习：自由联想与自律性疗法

第四模块：增强力量，降低压力

本节目标：掌握方法接受自己，增强内心力量，当内心力量提升后，面对同样的困境，压力感受会降低，亦敢于面对所有挑战与困境；充分运用潜意识提升自我形象、创造理想自我，享受工作的快乐。

一、压力感受的本源

内心力量决定压力感受

增强内心力量的心理学技法

学与练：接受自己法（NLP简快心理疗法）

体验剧：天堂之巅

学与练：增强力量法（TSM螺旋心理剧疗法）

学与练：借力法（NLP简快心理疗法）

二、提升自我形象，增强内心力量

自我形象的循环

关于身份的局限性信念

活动：意念的力量

运用“断言”，提升自我形象

利用自我谈话改变现实的表现

自我谈话练习：我是怎样的一个人

有效自我谈话的工具：断言

让心的变化走在行为的前面

第五模块：启动系统，缓解压力

本节目标：格式塔的力量让我们拥有动力和能量向目标迈进；网状激活系统为目标的达成创造条件；有效动启目标的力量，不再恐惧目标，而是有效利用目标的力量提升绩效，达至职业成功。

一、压力感受的本源

格式塔的力量

游戏：我的平面广告

二、打开网状激活系统

目标的力量

体验剧：三层撕梦

释义：意念刺痛学员，让学员意识到必须立即行动、尝试改变、努力工作、勇于面对困难。

第六模块：和谐人际，减轻压力

本节目标：提升同理他人的能力；学会看到对方负面行为背后的正面动机，增加对他人的理解；学会化解冲突，寻求共识，帮助学员建立和谐的人际关系，减轻人际关系带来的压力感受。

一、人际关系的本源精神

成功快乐的ABC法则

控制圈和影响圈

体验剧：伤害

改善人际关系的心理技术

运用正面意向原理化解冲突；

运用归类法寻求共识；

分组讨论和角色扮演。

练习1：内感观类型测试

练习2：感知位置平衡法

大结局 —— 心理体验剧：再度重生

李世源：

著名终端连锁服务营销专家

清华大学应用心理学硕士

剑桥商务学院商业心理学硕士

中国消费者心理研究会常务理事

曾任意大利奢侈品牌GIADA营销总监

施华洛世奇坤熙璞（华南）品牌运营总监、历任香港上市天时印刷集团区域经理、营销副总等职、出版发行营销专著两部《金葵花宝典》《三头六必服务密码》、曾任3万人团队事业的培训总监、10年专业培训经验、受训学员人数超过50万人次。

三大特质：

实用性：直指节点，透彻心理。

思想性：系统关联，集成思考。

嵌入性：启发右脑，深度练习。

四大风格：激情、引导、严谨、感性。

五大输出：

给知识——培训师理论、经验、积累和阅历底蕴。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。

给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

品牌课程：

通用课程：

情绪压力管理简快技术训练

领导者的情商浴

8090后员工管理

连锁课程：

耿源终端连锁体系

金牌店长特训营

高盈利店长的6项修炼

经营型店长高盈利管理实战训练

卓越店长阶梯成长训练营

店长如何正确引导80后90后

服务过的部分企业：

零售业：皮尔愠丹鞋业、奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、意尔康鞋业、TATA鞋业、城市丽人服装、森美服装、LV、安奈尔服装、深圳国际名表、GIADA服装、雪妮芳内衣、黛安芬内衣、欧迪芬服饰、利郎男装、威豹皮具、红谷皮具、梦洁家纺、罗莱家纺、富安娜家纺、普尔斯玛特、美特斯邦威、佐丹奴、以纯、经典故事、衡韵、非牌女装、钻石世家、昆大珠宝、周生生、潮宏基珠宝、君安首饰、亚洲眼镜、吴良材眼镜、中厨橱柜、百年好橱柜、震旦家具、伟安家具、安信地板、德胜家居、东鹏洁具、箭牌卫浴、箭牌瓷砖

电信业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国邮政、联想公司、中柏电脑、三星售后、摩托罗拉深圳天音公司

金融业：招商银行、工商银行、农业银行、建设银行、深圳发展银行、杭州银行、华夏银行、海通证券、招商证券

服务业：中国人寿、幸福人寿、平安保险、深圳航空、南方航空、深圳巴士集团、深圳西部公汽、深圳东部公汽、深圳社保局、中深航空旅游、深圳小汽车出租、广州小汽车出租、中国安利公司、中国完美公司、中国天狮公司

政府窗口：深圳行政服务大厅、苏州行政服务大厅、珠海行政服务大厅、石家庄行政服务大厅、深圳地税、青岛地税、青岛国税、广东税务干部进修学院、长沙税校、广州国税、南昌国税、宁波地税、东莞地税、济南地税、南京地税、三水国税、台山地税、肇庆地税、顺德国税、佛山国税、高明地税、清远国税、韶关地税、深圳南山区街道办、南宁工商局、广州中级人民法院、广州第三人民医院。