帮助店长提升自我角色认知能力，继而有利于控制个人短板并发挥个人优势，推动个人综合胜任力提高。

明确职业化店长应具备的教练能力和辅导下属成长职责，并施以练习。

使店长对店面销售动作化和销售流程节点管理能力得以量化和明确，练习并应用在实操中，通过业绩回升，逐渐内化成自信自知销售行为习惯。

帮助店长在店面人员管理中，获得团队建设的影响力和持续激励店员成长的基本能力和技巧。

令店长注重客情关系的接触系统建立，在售后服务中引入深度服务技能，塑造品牌长期忠诚客户以带动关联性销售的稳定增长。

直营加盟店长、见习店长、储备店长、经销商、代理商、内部培训师

模块一：职业化店长的定位辅导能力（人之魂）

一单元：店长职业化

1、职业店长角色定位与角色错位

2、店长的四种职业化素养

3、店长“4+4=3工作资产模型”与挑战空间

4、店长个人秉性与个体优势测试分析

5、店长责任心之下的优势利用趋向

二单元：辅导共性化

1、“售、管、教”三种类型店长价值分析

2、培训共性化以减低业绩风险为底线目的

3、以创造潜在客户和激励员工成长为长期目标

4、如何制定阶段性、针对性内训计划？

5、内训实施中的管控与训后跟进追踪

模块二：职业化店长的品牌运营能力（事之根）

一单元：销售动作化

1、盯动作不是盯人：销售动作观察与分解技能训练

2、影响高端客户购买决定的三大心理因素

3、高端建材商品销售流程中五项技能缺失训练

客户信息

客户利益

顾问形象

销售沟通

压力销售

4、利用品牌优势区隔营销及卖点二次开发技能训练

二单元：管理清晰化

1、销售业绩就是对销售流程的科学管控

2、高端建材品项管理优化：坪效、客单价、成交率、联单率等

3、右脑营销与见证式营销对高端品牌的传播力分析

4、体验式销售在建材商品中的三大节点问题

5、优质客户的电话回访与跟单促单

模块三：职业化店长的卖场激励能力（场之气）

一单元：卖场活性化

1、高端门店待客高尚礼仪训练

2、卖场文化之品位营销策略

3、营造高端销售氛围的系统提升

4、不同人格类型客户的心理开关

二单元：士气持续化

1、店长晨会管理流程与实施技巧

2、职业倦怠心理分析的自我管理

3、辅导店员克服“遇富自卑心理”

4、团队建设中的激励与自我激励

5、从传统文化中寻找修身到修业

模块四：职业化店长的经营服务能力（利之本）

一单元：经营数字化

1、门店绩效评估的指标设定

2、门店运营效能的自我诊断：阶段、时机、要项

3、门店费用清理与管控

二单元：服务责任化

1、客户终身价值计算与客户关怀成本

2、主动客源开发与客情关系维护

3、售后服务与深度服务策略

4、360度VIP客户营销模型示意图

李世源：

著名终端连锁服务营销专家

清华大学应用心理学硕士

剑桥商务学院商业心理学硕士

中国消费者心理研究会常务理事

曾任意大利奢侈品牌GIADA营销总监

施华洛世奇坤熙璞（华南）品牌运营总监、历任香港上市天时印刷集团区域经理、营销副总等职、出版发行营销专著两部《金葵花宝典》《三头六必服务密码》、曾任3万人团队事业的培训总监、10年专业培训经验、受训学员人数超过50万人次。

三大特质：

实用性：直指节点，透彻心理。

思想性：系统关联，集成思考。

嵌入性：启发右脑，深度练习。

四大风格：激情、引导、严谨、感性。

五大输出：

给知识——培训师理论、经验、积累和阅历底蕴。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。

给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

品牌课程：

通用课程：

情绪压力管理简快技术训练

领导者的情商浴

8090后员工管理

连锁课程：

耿源终端连锁体系

金牌店长特训营

高盈利店长的6项修炼

经营型店长高盈利管理实战训练

卓越店长阶梯成长训练营

店长如何正确引导80后90后

服务过的部分企业：

零售业：皮尔愠丹鞋业、奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、意尔康鞋业、TATA鞋业、城市丽人服装、森美服装、LV、安奈尔服装、深圳国际名表、GIADA服装、雪妮芳内衣、黛安芬内衣、欧迪芬服饰、利郎男装、威豹皮具、红谷皮具、梦洁家纺、罗莱家纺、富安娜家纺、普尔斯玛特、美特斯邦威、佐丹奴、以纯、经典故事、衡韵、非牌女装、钻石世家、昆大珠宝、周生生、潮宏基珠宝、君安首饰、亚洲眼镜、吴良材眼镜、中厨橱柜、百年好橱柜、震旦家具、伟安家具、安信地板、德胜家居、东鹏洁具、箭牌卫浴、箭牌瓷砖

电信业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国邮政、联想公司、中柏电脑、三星售后、摩托罗拉深圳天音公司

金融业：招商银行、工商银行、农业银行、建设银行、深圳发展银行、杭州银行、华夏银行、海通证券、招商证券

服务业：中国人寿、幸福人寿、平安保险、深圳航空、南方航空、深圳巴士集团、深圳西部公汽、深圳东部公汽、深圳社保局、中深航空旅游、深圳小汽车出租、广州小汽车出租、中国安利公司、中国完美公司、中国天狮公司

政府窗口：深圳行政服务大厅、苏州行政服务大厅、珠海行政服务大厅、石家庄行政服务大厅、深圳地税、青岛地税、青岛国税、广东税务干部进修学院、长沙税校、广州国税、南昌国税、宁波地税、东莞地税、济南地税、南京地税、三水国税、台山地税、肇庆地税、顺德国税、佛山国税、高明地税、清远国税、韶关地税、深圳南山区街道办、南宁工商局、广州中级人民法院、广州第三人民医院。