HR部门专员、主管、经理、总监；非HR部门管理人员

● 背景

　　如何将公司战略贯彻执行下去？ 　

　　如何培育企业的核心竞争力？ 　

　　如何实施量化管理？　　

　　如何才能花最少的力量进行有效的管理？ 　

　　如何才能有效地推行绩效考核？......诸如此类的问题，怎样才能很好地解决？

　 “KRA/KPI”思想的出现为上述问题的解决找到了一条有效途径。她是量化管理

领域的重大突破，是帕累托20/80原则在企业管理中的生动应用。

注：KRA是“关键结果领域”的英文“Key Result Area”的缩写，KPI是“关键绩效

指标”的英文“Key Performance Indicator”的缩写。

● 课程收获

　 建立一套良好的KRA/KPI体系，其价值是：

　　☆ 帮助公司建一个完善的、自上而下、层层分解的目标系统

　　☆ 使公司、部门及每个职位的人员明确工作重点、工作目标与方向

　　☆ 提高整个公司的工作效率与水平

　　☆ 加强员工的自主管理

　　☆ 直接为绩效考核提供依据、奠定基础

　　☆ 有利于管理者与员工的沟通，减少冲突与矛盾

　　☆ 使管理得到量化

　　☆ 使企业的业绩考核更加公平、准确而高效

　　☆ 牵引企业、部门与员工个人不断提高业绩水平

　　☆ 。。。。。。

● 课程提纲

　一、业绩衡量与管理的困惑

　　　1、 多种KPI模式分析

　　　2、 深圳某家电集团KPI考核失败——洋咨询水土不服

　　　3、　KPI考核成功因素探索

　二、KPI指标体系设计

　　　1、迈开成功第一步

　　　2、将思想导入人们的心灵

　　　3、KPI设计的前提条件

　　　4、案例分析

　三、公司愿景目标体系

　四、企业管理中的几点困惑与思考

　　　1、几点困惑

　　　2、引发出的几点思考

　五、什么是KRA/KPI

　　　1、KRA的定义

　　　2、KPI的作用与价值

　六、KRA/KPI体系设计思路（方法、工具、技巧）

　　　1、KRA/KPI体系

　　　2、KRA/KPI设计原则

　　　3、KRA/KPI设计思想

　　　4、案例分析

　七、KRA/KPI体系设计方法（方法、工具、技巧）

　　　1、KRA/KPI体系设计步骤

　　　2、KRA/KPI设计步骤

　　　3、KRA/KPI设计方法

　　 1）鱼骨头分析法　　2）价值树分析法　　3）图表规范法　 4）……

　　　4、KRA/KPI定义与描述

　八、KRA/KPI应具有的特点说明

● 师资简介

　　覃友茂 博士，企业人力资源资深顾问，集20余年企业人力资源管理经历和多

年的潜心研究，亲自参与华为等多家公司人力资源战略的制定与实施，在人力资源

管理领域积累了丰富地可操作性的实战经验。

　 他的工作经历：

　　　　在华为、太光担任过高级管理人员

　　　　两家企业的董事长

　　　　有国企、民企、三资、外企多种企业类型的工作经验

　　　　有企业基层、中层与高层的管理经验

　　　　担任多所大学客座教授，有大学教授管理学系列课程的经历

　　　　HR、销售、研发管理等多种工作经验

　　　　93年开始界入咨询业

　　　　为多家企业担任长年高级顾问

　　服务过的企业包含：华为、扬子江药业、中国医药集团、北方工业、国华电力、

大亚湾核电站、南汽、万丰集团、长青集团、富山电子（日本）、捷顺、劲嘉集团、

富士康（台湾）……