企业经营管理者、财务经理、信用经理、销售经理、信用或专业会计人员、清欠人员、企业销售人员

我们发现一个惊人的事实：部分经营困难，甚至倒闭的企业，它们不是没有赢利的能力，而是缺乏收款能力！

诚信的缺乏，大量呆账、坏账的产生，使企业面临极大风险！！

　　这绝非危言耸听——

以借款利息率10%，利润率10%为例，利润被货款拖延的利息成本完全吞噬掉只需——短短一年!

　　

《问题账款管理与追收技巧》——是走出“销售难、收款更难”

◆课程配方

1、深入分析不良账款产生的成因和危害；

2、通过本课程了解处理问题账款式流程；掌握催收的实用技巧与方法；

3、针对企业账款管理与催收中的诸多难题，本课程为您提出了一套完整的解决办法。这套管理方法和技术，对改善当前企业的账款管理工作将起到极大作用，是现代企业的财务经理、销售业务人员的必修课！

◆课程内容

一、应收帐款的成因及成本分析

1.应收账款对企业利润的潜在危害

a.国内应收账款现状;　b.赊销的功能与目的;　c.应收帐款的成本

2.不良应收账款的形成原因和危害

3.应收账款的分析工具

a.账龄分析法;　b. DSO法;　c.坏账率及逾期账款比率

4.基础账款结算知识

a.支票、本票、汇票的比较;票据风险的防范

二、账款催收的指导思想和基本方法

1.债权保障的5个基本要素

a.债权保障的5个基本要素;　b.应收账款逾期的危险信号

2.账款催收的时间管理账款催收的指导思想

a.客户的类型 b.账款催收的误区;　c.收款员的个性素质;　d.帐款催收的基本原则

4.账款催收的内部流程完善

a.内部协调;　b.销售人员的催款功能;　c.内部流程完善

三、帐款催收的方法和技巧

1.信函催收：a.信函催收的功能解析;　b、催收信函的写法

2.电话催收的技巧

a.电话催收的功能解析;　b.电话催收的步骤;　c.电话催收中的异议解答

3.面访催收技巧：a.面访催收的功能解析;　b.面访催收的方法

4.不同客户类型的催收方法：a.不同客户类型的催收方法;　b.不同催收方式的比较

四、账款催收的案例分析和外部工具

1.常见的拖延手法及对策：a.常见的拖延手法;　b.常见拖延手法的对策

2.账款催收的实战案例分析

3.催收在企业信用管理中的角色

a.企业信用管理的组成;　b.应收帐款管理工作的地位

◆讲师介绍：

　　李鹏：GEC授权讲师、PTT专业资格认证讲师。李先生对企业信用管理有深入的研究和认识，由他主讲的多次大型研讨会均效果突出，并曾为包括阿托化学、荒川、TCL、美的、中石化、中外运空运等在内的多家跨国公司和大型上市公司进行培训和内部咨询工作，均得到良好的效果和满意的评价。

◆授课形式：讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、练习