了解管理者之角色职责，树立正确的职业观念、态度和意识；

了解组织运作中应遵循的原则，有效提升组织的管理效能；

掌握计划、执行与控制的方法工具，提升有效达成组织目标的能力；

掌握有效解决问题的能力，培养主动发现问题的意识及寻求突破的职业习惯；

认知培育人才的重要意义，掌握工作中有效指导下属的方法与技巧；

认知沟通的重要性，掌握建立组织内无障碍的沟通环境及沟通的技巧；

认知人是管理的关键因素，掌握洞悉人性、聚拢人心、激励部属、提振士气的技能。

建立自我领导特质，灵活应用领导者情景领导风格，成为具有影响魅力的领导者；

企事业单位需提升管理技能的中高层管理者，从技术、业务岗位提升的新任经理主管。

第一章 角色与管理原则

第一节 中层经理的角色

一、中层经理的困惑

1、中间经理-艰、煎、坚、兼、奸？

业绩差、人心散---手忙脚乱！

上司批、下属怨---左右为难！

二、困惑背后的道与术

1、经理之道---职业理念与态度

2、经理之术---管理技能与情商

三、中层经理的角色

1、中层经理的角色错位

---民意代表、小国之君

2、讨论-你心中期待的上司与部属？

3、中层经理的三维角色

---对上司、对平级、对下属

四、中层经理的四个维度的功能

---远期、近期、对人、对事

第二节 管理与组织效能

一、从企业本质的角度看管理

1、企业存在的目的；

2、管理与管理内涵；

3、什么是好的管理

二、组织与组织构成的要素：

三、理解组织效能的涵义

四、有效发挥组织效能的要点

1、主动协调沟通

主动协调沟的意义与内涵

2、职务的认知----激发工作认同感

了解职责背后的意义

3、授权与定责

授权的好处

授权的障碍

授权的方法

第二章 工作管理

第三节 计划与执行

一、PDCA管理循环与计划的重要性

1、认识PDCA循环

2、计划的涵义及重要性

3、不做计划的原因

二、拟订计划的原则与方法

1、目标明确（SMART原则）

2、掌握并分析数据（5W2H工具）

3、拟订具体方案（WBS方法）

4、计划评估的4个原则

三、工作分派应考量的原则

1、对执行者的考量

2、对任务的考量

3、对组织层面的考量

四、工作有效执行的要义：

1、要什么--明确结果

2、谁来做--锁定责任

3、谁检查--跟进纠偏

第四节 控制与问题处理

一、控制的本质与原则

1、控制与控制的本质

2、控制的原则

二、控制方法--工作监督

1、工作监督的意义

2、工作跟进的方法与工具

3、工作监督时应有的态度

三、如何发现问题解决问题

1、何谓问题？

2、面对问题的态度与认知

3、克服发现问题的障碍；

4、解决问题的七步法

四、如何培育问题意识

1、培育部属的问题意识

2、提升自己的问题意识

第三章 人员管理

第五节 部属培育与指导

一、培育的意义—水涨船高

1、培育的重要意义

2、培育部属的障碍与误区

二、人才培育的途径与方式

1、人员培育的途径—OJT、OFFJT、SD

2、人员培训育的方式

---机会、激励、授权、参与

三、掌握培育的要点

1、冰山理论：知识、技能和态度

2、有效培育的关键因素

四、工作指导的方法

1、信息接受的“梯形”图

2、OJT工作四步指导法

3、培训需求、计划与效果评估

第六节 组织沟通与协调

一、建立沟通的渠道

1、沟通与沟通的管道

2、沟通在管理上的功能

二、克服沟通的障碍

1、来自上司的障碍

2、来自部属的障碍

3、如何克服沟通的障碍

三、沟通时应掌握的原则与技巧

1、企业内沟通的准则

2、沟通表达技巧

3、倾听的艺术

四、组织内的多向沟通

1、向上沟通的原则方法

2、向下沟通的原则方法

3、平行沟通的原则方法

五、因人而异的沟通风格

1、随和型的沟通策略

2、表现型性格沟通策略

3、分析型性格沟通策略

4、力量型性格沟通策略

第七节 驾驭人性的激励

一、人性与动机

1、人性假设：X理论、Y理论

2、透视行为动机与激励

3、改善员工行为的三步路径

二、有效激励员工的方法

1、员工在工作中的期望

2、日常有效激励下属的方法

3、责备与赞美的技巧

三、激励的四项原则

1、原则一：公平原则

2、原则二：刚性原则

3、原则三：及时原则

4、原则四：清晰原则

四、激励理论的应用

1、需求层次理论的启示与应用

2、双因素激励理论的启示与应用

3、强化激励理论的启示与应用

4、最有效的因人而异的激励DNA

五.培养员工的正确态度

1、态度与态度的特点:

2、培养员工正确态度的方法

第四章 领导力修炼

第八节 从管理迈向领导

一、认识领导力

1、领导力的意义

2、管理VS领导

3、影响力的来源

二、领导者特质

讨论:描述你心目中领导者的特质

1、领导者三心：包容、无私、积极

2、将之五德: 智,信,仁,勇,严

三、因情境而异的领导风格

1、指挥式领导的情境应用

2、教导式领导的情境应用

3、协助式领导的情境应用

4、授权式领导的情境应用

四、卓越之路--经理人职业发展：

1、自知—自我剖析

2、立愿—职业信念

3、行动—践行反省

集实战性，系统性，创新性于一身的实力派管理技能专家 --孙宜斌老师

深圳大学企管专业

十余年职业经理人（三星samsung部门经理、大型港资行业龙头企业执行总裁，

民营企业总经理，从中层到总裁操盘数千人外资行业龙头、

企管专业背景、企业高管经历、操盘数百家咨询案，高度决定广度，

从战略的高度审视企业管理，形成自己的系统性的管理思想。

资深顾问、金牌讲师、职业经理人，二十余年实战经验，从经理到执行总裁，从外资到政府机构，读万卷书、行万里路，历炼丰富、感悟颇深！全面主持管理变革，经营企业效益翻番，辅导培训愈千家广受客户认可，被誉为"极具指导价值与实用性的管理实践者与思考者！

新合益实业（行业龙头）董助、副总

惠州商检局咨询培训中心高级顾问师

现从事管理咨询培训行业，专业顾问讲师

擅长：领导力，执行力，营销、团队建设、企业管理咨询等课题