《金牌店长是怎样炼成的》这一课程目的在于使店长真正了解自己所负担的职责与使命。

本课程从分析零售终端最容易发生不良状况导入，剖析了对店长和店员在职责与能力方面的不同要求，认真而详尽的解释了店长的基本职责的日常工作范围、能力要求等内容。着重分析了店长在店铺的人员管理、货品管理、信息管理、服务管理、卖场管理等五大方面的工作内容，并通过对实际工作案例的分解，使店长真正明白自己在零售终端的角色定位。

服装、百货行业销售主管、督导、店长

一、你是合格的店长吗

1、店铺现状你知道吗？

2、领导者与执行者的责任划分

3、店长与店员的不同

4、营销与推销的区别

二、店长日常的工作范围

1、营业前

2、营业中

3、营业后

4、店长要承担的工作职责

5、店长应有的权利

三、优秀店长必备的基本素质

1、全面的管理能力

2、优秀的沟通能力

3、强烈的团队精神

4、出色的学习能力

四、 管理的实现

1、培养下属能力

2、销售管理能力

3、善于判断能力

4、业务改善能力

5、自我拓展能力

五、 沟通无限

1、沟通的方式

2、优秀的沟通技能

3、沟通中的禁忌

六、 管理四部曲

1、 计划

2、 组织

3、 领导

4、 控制

七、终端管理的五大要素解析

1、 人员管理

2、货品管理

3、 服务管理

4、 资讯管理

5、 卖场管理

八、 店长的角色认知

中国服装、百货零售业培训讲师；

从事零售终端16年，实战派讲师；

毕业于美国麦肯锡培训学院 经济管理硕士；

中国服装协会签约顾问。

王老师从事专业培训十六年，在与德国、香港等知名咨询公司多年的合作中，总结了大量零售服饰业成功的实战管理及培训经验，尤其在零售终端导购、店长、督导、加盟商的销售技巧、企业管理、团队建设与人员激励等方面有独特的培训课程。

王老师授课风趣幽默，课程中引用大量案例讲解，深入浅出，通俗易懂，课程前会去品牌公司店铺实地调研暗访，让课程更有针对性。

王老师的足迹已踏遍全国12个省35座城市，主持过500余场培训，主要培训过的企业有：ESPRIT服饰、绫致服饰（旗下ONLY、VERO MODA、 JACK JONES品牌）、宝姿服饰（ports）、影儿国际（下属四个品牌）、德国Tom Tailor服饰、暇步士 Hush Puppies、伊夫·费加罗服饰、玛珂·爱撒尼服饰、娜帕佳服饰、玛丝菲尔服饰、a.testoni、都彭服饰、Timberland、登喜路服饰、SK男装、GUCCI服饰、 MAX MARA服饰……及北京赛特、北京燕莎、北京世都、香港华镫旗下（连卡佛百货、LCX百货、美美百货）、丹璐时尚名店、世纪金花百货……