◇改变导购传统的思想观念与工作意识，建立积极的工作态度；

◇增强导购正确的服务礼仪与服务意识；

◇改变导购原始的买货方法，由被动销售变为主动销售；

◇调整导购的工作热情与超强的团队凝聚力；

◇激发导购的上进心，增加个人的明确发展目标；

◇提升店铺销售人员的销售技巧与卖货实战方法；

◇建立导购服务的正确语言与良好的沟通技能；

◇体现终端店铺工作的意义与发展远景，增加导购的自信心；

◇就服饰店铺导购常遇到的系列问题进行系统解决；

◇培训现场发现问题，现场给予解决，达到完美培训效果！

鞋服业加盟商、经销商、督导、店长、导购等

课程主题：

模块一：店铺销售必知的销售观念与自我认知

1、终端销售人员的职业化定位

2、“导购”的确切含义

3、如何正确理解店铺销售行为

4、影响店铺销售业绩的三大因素

5、对服装店铺销售艺术的理解升级

6、如何成为店铺“超级卖手”

讨论：今天下雨了？我们该如何做？

模块二：店铺销售如何探寻及塑造顾客的买点

1、顾客的购买行为分析

2、顾客在进店之前的两大购物心理

3、如何迅速与顾客建立信赖感

4、探寻顾客需求的四大问话方式

5、如何打动及成交不说话的顾客

6、如何做好成交前的人性化服务基础

7、顾客买点的探寻方法

讨论：顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售？

模块三：店铺销售如何情景式介绍商品

1、产品介绍的目的与流程

2、如何提升商品的不同卖点

3、永恒的销售模式-创新思维

4、商品介绍的四大黄金策略

5、如何塑造商品价值及增加附加值

6、如何为顾客量身搭配并获得顾客满意

7、店铺销售中情景式介绍方法与流程

8、案例分析

讨论：顾客咨询纯棉的衣服会不会缩水如何快速解决？

模块四：店铺销售如何说服顾客处理异议

1、学会对顾客的异议产生感激

2、处理顾客异议的原则

3、说服顾客立刻购买的四大策略

4、化解顾客价格异议的语言沟通艺术

5、怎么让犹豫不决的顾客痛下决心

6、如何应对顾客对商品的价格异议

7、如何处理顾客对自我需求的异议

8、案例分析

讨论：顾客那另一个品牌作比较时如何说服顾客购买？

模块五：店铺销售如何促成商品成交

1、顾客成交前的信号表现

2、创造有利的成交环境与顾客关系

3、让顾客对你和你的产品保持信心

4、职业化导购成交“六字圣经”

5、促成商品快速成交的实战技巧

6、成功完成关联销售的语言艺术

7、让顾客重复来购买的四大必知策略

讨论：顾客说太贵了如何化解价格问题？

第六模块：售后维护——有效管理你的顾客资源

1、建立顾客档案

2、抓住你的核心顾客

3、建立有效的沟通渠道

4、及时分析顾客流失的原因

5、通过顾客挖掘顾客背后的“宝藏”

6、对待投诉要找到解决方案

7、解决投诉不要找借口

讨论：如何让流失的顾客再回头消费？

★　中国店铺营销专家　　　　

★　时尚品牌管理顾问

★　中国服装经理人网总策划　　　　

★　国内服装订货会、招商会专业讲师

★　09年被评为“全球500强华人讲师”　

★　畅销著作《导购销售必杀技》《店长管理杀手锏》《店铺服务攻心术》《旺铺运营大玄机》《导购这样说才成交》等作者

授课形式：

幽默讲授、互动式培训、小组讨论、案例分析、故事寓言、体验式训练、实战技能训练、头脑风暴、思维开发训练（其中时间分配：实务讲授占40%，案例分析占40%，互动体验占20%）

授课风格：

轻松、幽默之中有所感悟！采用幽默风趣、互动式、体验式、模拟、训练讲授教学，结合实战案例分析与现场学员状态，让学员在沙盘模拟与高涨的参与学习氛围中达到学习的最佳效果！丁兆领先生郑重承诺：不仅教会你做枪，而且教会你如何去成功猎杀猎物！

职业履历:

　　 丁兆领先生，多年从事服装品牌市场推广与拓展工作，最早把服装终端培训课程导入国内服装行业，近年来丁老师通过对中国服装行业的研究与分析，开发了“职业化导购销售技巧”“金牌店长”“店铺运营”“招商订货技巧”“代理商公司化运作”“中国式加盟商”“团队建设”等十几套服装业培训课程与咨询项目。丁老师在中国首次提出把单一的培训模式实战化，把卖场搬进会场，结合终端运营现状，实施情景式模拟演练，现场解决与分析改进的终端的成功运作模式、营销方式等！几年来，为近百家服饰品牌、百货商场做了管理咨询与培训项目，取得了非凡的绩效！丁老师幽默风趣、技能加训练、不同品牌所给予不同理念的授课风格也得到了业内人士的认同与好评！被称为“中国服装培训业杀出的一匹黑马”！

近年来，丁老师一直忙碌在服装行业的咨询与培训的事业中，他用自己踏实的作风，敏锐的洞察力、智慧的研究方式、独特的培训风格来经营着这份教育培训咨询事业！

在培训风格上，丁老师大胆的采用自己独有的培训模式与受训方式，精锐的语言表达、幽默风趣的案例、现场与与学员积极的互动，无不来自他灵活的现场发挥。丁老师曾说过：一位出色的培训师一定来自三方面。50%的授课内容是否新颖、30%的授课风格是否幽默风趣、20%的现场灵活发挥是否贴切。因此，在这么多年的培训生涯里，丁老师他一直保持一个严格要求自己的心态，去对待每一个合作品牌的每场培训！在培训效果上丁老师一直这样认为：培训是企业与客户员工沟通的最好工具，也是传承文化与知识的最佳选择，所以一场培训结束一定要完成以下工作，1、本次培训的主题知识要新颖切符合企业本身需求；2、传承公司文化与企业宗旨；3、达到预期培训目标；4、培训中解决企业发展中所存在的问题；5、提升大家对学习的兴趣与热爱。正是由于把“每一场培训都达到最好的效果，最高的认同率”，所以丁老师课程被服务过的客户相互推广。

丁兆领先生畅销书籍《导购销售必杀技》《店长管理杀手锏》《店铺服务攻心术》《旺铺运营大玄机》《店铺数字与报表分析》《不要只做老板交代你的事》《管人管事有绝招》《领导者的101个心理谋略》《提升员工素质的68个关键》《导购这样说才成交》《店长是如何炼成的》《导购是如何炼成的》等

服务过的客户:

福建与狼共舞男装、福建才子男装、福建木林森品牌、福建沃特体育、福建贵人鸟运动、福建喜得龙运动、宁波杉杉集团、上海骆豪男装、浙江报喜鸟集团、浙江康奈集团、浙江ABC童装、广东名豪服饰、OVLV男装、广东胜美服饰、上海沙驰男装、湖南圣得西男装、福建斯得雅男装、杭州雪昵服饰、上海紫澜门、江苏波司登集团、上海冰洁羽绒服、上海艾尚雪羽绒服、广东斯尔丽羽绒服、北京金羽杰羽绒服、法国恺诗依羽绒服、上海鳄鱼恤、上海金瑶商业地产集团、河北天成集团、郑州世贸商城、湖南大汉集团、上海美特斯邦威、上海水星家纺、上海百丽丝家纺、香港至尊家纺、江苏三联家纺、上海凯盛家纺、江苏美得妮家纺、江苏梦之语家纺、浙江蓝鸽家纺、欧宝女装、广东卡索女装、广州十八淑女坊、广东威丝曼女装、重庆妙雅女装、郑州斐格利亚女裤、郑州纽伦女裤、郑州兴依璐女裤、郑州杜鹃鸟女裤、郑州德亿新思路女裤、杭州三思服饰、浙江浅秋针织、浙江雅莹服饰、杭州CN女装、杭州似水年华服饰、杭州梦之超女装、浙江TBF女装、浙江格瑞斯集团、鄂尔多斯品牌、G2000品牌、温州拜丽德、温州红黄蓝童装、温州北美风品牌、中环百货、三阳百货、联华商场、卫东购物广场、胜利商厦、鹏城商厦、金都百货、红都购物广场、恒泰商贸城、温州商贸城、宏大购物广场、金泰隆服饰量贩、山东金都百货、聊成百货大楼等

主讲课程:

《服装代理商公司化运作与精细化管理》

《服装金牌店长全能训练营》

《服装店铺导购职业化销售实战技巧》

《服装订货、招商会营销管理系统课程》

《“中国式加盟商”系列课程》

《服装品牌区域市场拓展的十大策略》

《服装经销商如何做大做强》

《品牌公司与代理商如何达成双赢》

《中国服装品牌运营必知的十大系统模式》