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第一讲、部门经理成功之道与人力资源管理

一、企业长期的成功一定是人力资源机制的成功---对有功的人进行奖赏并对未来进行投资

二、人力资源管理是企业三种核心资源基础管理之一

三、人力资源管理概述

1、人力资源规划；

2、人力资源管理体系；

3、人力资源开发体系；

四、部门与部门经理的成功之道

1、职业生涯中的劳伦斯定律

2、工作中的角色与ARCPI模型

3、管理人员如何跟其它部门人员打交道

4、管理人员如何跟上级打交道

5、管理人员如何跟下属打交道

6、部门的成功之道

案例讨论：部门主管的职业生涯成功之道

第二讲、人力资源开发体系

一、部门经理的的能力素质模型与应用---胜任力之路

1、能力素质模型基本概念

2、员工的能力、素质和知识要求

3、员工的能力发展路径与岗位图谱

4、员工的能力素质开发

二、部门员工的培训体系建设

1、基于能力素质模型的培训课程体系开发

2、基于业绩表现的培训课程开发

3、培训评估体系

4、培训讲师培养

案例分享：如何做一名优秀的培训讲师

三、职业生涯规划

1、后备人才队伍建设

2、在职辅导与导师管理体系

案例分享：华为的导师管理制度

第三讲、人力资源管理体系

一、岗位管理---了解你下属的工作

1、部门中岗位设置的八大原则

2、岗位分析与岗位说明书

3、用流程表达岗位的职责

4、基于流程的岗位相关制度

5、岗位族群管理与员工发展地图

4、定岗定编

案例：构建技术部门岗位管理模型

二、薪酬管理---什么时候给下属加薪水

1、薪酬策略

2、薪酬设计

3、薪酬管理制度

案例实操：如何设计rs公司的薪酬体系

三、绩效管理

1、绩效管理对企业的意义

1）公司战略实现的重要手段和行动计划

2）公司科学管理的核心依据

3）员工能力成长的重要手段

讨论：为什么说企业里最管用的证书是你的业绩？

2、绩效管理组织体系

1）总经理办公会

2）人力资源部

3）考核者

4）被考核者

实操：如何制定公司绩效管理制度？

3、公司级/部门级指标制定----战略解码与战略地图

1）公司战略实现地图

2）平衡积分卡的故事

3）用平衡计分卡进行战略解码

实操：现场共同分解XX公司级/部门级考核指标

4、岗位级考核指标分解

1）平衡积分卡为什么不能分解到岗位层面考核指标？

2）考核指标类型确定

3）CQQT模型

4）指标平衡测试矩阵

5）指标权重确定方法

实操：如何制定下属（研发岗位）的考核指标？

5、绩效考核

1）考核周期确定

2）绩效考核的程序

3）绩效考核申诉的程序

4）绩效考核结果的应用

5）绩效考核数据收集系统

案例分享：微软的绩效考核

6、绩效反馈面谈

1）根据不同员工类型和业绩，开始绩效反馈面谈的开场白

2）反馈面谈中的倾听技巧

3）反馈面谈表设计与应用

案例实操：与业绩不理想员工进行绩效反馈面谈

欧阳少波简介：

咨询培训经验：10年

专注于的业务领域

行政管理

战略管理

组织结构设计

HCM全面解决方案

流程与制度管理

欧阳少波先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位；曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作，担任过接待专员、总经理助理、办事处主任、合伙人等职位。他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业；

部分管理咨询项目：

2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家

2010 格力电器绩效管理项目 项目经理

2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监

2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理

2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监

2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理

2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理

2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理

2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理

2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理

2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理

2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理

2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理

2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理

2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理

主讲课程：

《行政统筹管理》《流程与制度管理》《管理者与绩效管理》《企业文化与品牌塑造》《解决问题的能力塑造》《金字塔公文写作》

培训服务过的企业：

咨询和培训过的企业：华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等 n 部分咨询客户： －--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目 为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。 －--山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目 为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。 －--南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目 为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。 －—敏华控股有限公司 组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。