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第0单元、课程导入

课程介绍

学员热身，建立学习小组

第1单元、目标管理的基本概念

目标管理的目的和好处

运用目标管理进行日程管理

部门主管的任务

案例：失败的目标管理

第2单元、目标设定与分解

管理的起点——目标设定

目标设定的基本工具——平衡计分卡

目标设定的基本原则——SMART原则

目标设定的流程步骤

目标设定的检验表

练习：典型部门目标的设定

第3单元、自我目标的设定

公司目标/部门目标/自我目标的关系

从SIPOC系统角度考虑自我目标

客户关系图的概念和作用

建立自己的客户关系图

由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标

自我目标建立时如何与上司沟通

练习：典型部门主管的目标设定

第4单元、部下的目标管理

部下工作业绩不良的问题分析

部下目标设定的障碍

帮助部下建立客户关系图

引导部下自己设定管理目标

练习：典型职位目标的设定

第5单元、目标管理的实施方法

如何将目标落实为实施计划

制定计划的流程要点

部门的年度/月度/周计划管理

下属的年度/月度/周计划管理

案例：某亚洲著名公司的工作计划管理

第6单元、正确评价成果的方法

考核人员常见的人性误差

利用计算机网络系统实施考核

考评结果与薪资激励

考评结果与员工培训

目标修正与业绩改善

案例：某亚洲著名公司的业绩与薪资关系

第7单元、总结回顾

课程回顾

问题解答

学员行动计划

课程评价

讲师介绍：鲍英凯

北京大学经济系研究生；

美国南加州大学（USC）工商管理硕士；

营销学、客户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师。

曾任荷兰飞利浦、德国西门子、法国施耐德等国际知名公司的经销商管理、大客户经理、销售经理、市场总监等职位。

目前仍就职于财富500强企业，担任大中华区的营销管理工作。

具有丰富的商业实战理论基础与实践经验，包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、商务谈判、销售团队建设、等全方面流程培训，拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和管理的经验。以独到的管理营销经验，讲解结合互动、情景式培训，基础知识与实际运用并重，注重受训人员的感悟及参与。培训方式灵活，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，气氛热烈，广受参训学员的强烈好评。

已开设的部分优势培训项目:

《职业经理人资格认证》、《工业制品的销售与队伍建设》、《经销商管理》、《中层营销管理人员的管理技能》、《团队管理》、《双赢谈判技巧》、《大客户管理》、《激励技巧》、《目标管理》、《市场营销》、《销售技巧》、《绩效管理》、《情景管理的艺术》等；