明确工作目标，合理规划，提高个人工作效率

有效授权，以从事更重要的工作；

采用系统的时间控制方法来控制自己的时间；

改变拖延习惯，排除干扰因素，减少延误工作的各种借口；

学会对不合理的要求说NO；

对此课程感兴趣的客户。

第一模块：时间管理的基本概念

课堂练习：感悟“一寸光阴一寸金”

课堂小组讨论

时间的基本定义

视频分享：时间的四大特点

时间管理的九大误区

时间管理就是管理时间本身；

决策时犹豫不决；

超人现象：精神与体力超负荷；

习惯拖延：明日复明日，明日何其多；

效率=效果？（时间，质量，成本）

开门办公，不会说“不”；

过分追求完美主义；

迷信口头禅：“没时间！”

脚踩西瓜皮，计划不明确，重点不突出；

时间管理的变革

第一代时间管理

第二代时间管理

第三代时间管理

第四代时间管理

案例分享：教授的试验

时间管理的本质：优先管理

现场测试：你的时间管理能力如何？

第二模块：抓住时间管理目标的关键

员工的四种生活状态

情景测试：你如何做出选择？

目标在时间管理中的三大作用

目标设立的SMART原则

目标设立的七个步骤

分解目标的方法：剥洋葱法；

课堂练习：个人战略设计与宣讲；

第三模块：制定科学的时间管理计划

计划在先，未雨绸缪

计划对时间管理的重要性：----“计划是最大的节省”

自我诊断：评估自己的时间管理系统：

绘制自己的精力周期图----效率曲线？

记录时间是如何消耗的---时间饼图？

科学计划的三大特点：

时间计划方法：任务待办单、日计划、周计划、月计划。

具体以“任务待办单”说明，任务待办单的三大好处；

如何编制计划

80/20法则；

区别紧急的原则

区别重要的原则

课堂练习：老王的一天，如何区别；

日常事务的优化管理：

集中在高回报率的工作上；

利用好黄金时段；

设置弹性的工作计划；

做事的方法要因时因地而变；

第四模块：克服外因引起的时间浪费

绘制自己的干扰曲线

电话打扰；

处理文件；

会议造成的时间浪费：

沟通不良的时间浪费；

外部不速之客；

如何排除上级的打扰；

如何排除下级的打扰；

如何排除同事的打扰；

课堂练习：团队组织角色定位分析；

第五模块：克服内因引起的时间浪费

防止计划欠妥造成的时间浪费；

防止贪求过多，不会授权

习惯性拖延：

不要把难的事一拖再拖；

不要把不喜欢的事一拖再拖；

对于特别钟爱的事要小心

如何说“不”的技巧；

现场整理整顿；

日事日毕，日清日高：缺乏自律

良好的时间管理习惯

“五个一”法则：

情景练习：如何安排周末时间表？

第六模块：成功人士的时间管理实践

管理时间就是在管理你自己

前任惠普总裁的时间管理

信息时代的时间管理特点

---快、准、空、多、闲

个人工作技巧之“六脉神剑”

6点优先工作制

时间优先矩阵的4D法则

麦肯锡30秒电梯理论

“菱形结构”的表达逻辑

办公室美学5S管理

搁置的哲学

时间管理的推荐六步骤

节省时间的十个妙方

课程总结与知识回顾

王维玲老师：

资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师

银行、通讯等行业营业厅员工训练专家；

PTT国际高级培训师；

中国（香港）国际礼仪学院高级培训师；

注册心理咨询师；

曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师；

中国平安保险黑龙江分公司培训部经理

多家知名咨询机构签约讲师

职业竞争力提升训练

《商务礼仪》

《高效沟通技巧》

《职业形象塑造》

《阳光心态塑造》

《职业素养与阳光心态》

优质客户服务训练

《服务礼仪》

《服务意识与心态》

《服务从心开始》

《服务与营销》

《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》

《客户抱怨投诉处理技巧》

晋商银行营业厅服务力提升项目

建设银行标杆厅员工服务能力提升项目

贵州农信社员工服务标准化提升项目

河南农信社员工标准化服务提升项目

江西农信社新员工服务能力提升项目

中国移动世博标杆示范营业厅服务提升项目

中国移动提升客户满意度课程开发项目

中国联通营业厅服务力提升项目

王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！

金融行业：农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)】 、浦发银行 、中国银行、晋商银行、建设银行、农商银行 、上海银行、工商银行、江西农商行【5期轮训/每期8天】 湖北农村合作信用社【三期（每期10天）】、河南农信社【4期】龙江银行、平安人寿 、国华人寿、 平安财险等

电信行业： 中国移动（内蒙、北京、上海、青海、云南）、 中国电信、 中国联通。

电力行业：怀柔电力、海淀电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司

房地产行业：万科地产、珠江地产、运建地产、外高桥、正大地产

其他行业：地税局、工商局、百联集团、锦江集团、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、南方航空、宝洁集团、日立集团、吉利汽车、东风汽车、鞍山钢铁集团 、振华重工、 益生源药业有限公司、宝钢集团、三一重工、振华重工、 韩华集团、正官庄等。