①理解流程管理的意义

②从系统的角度理解流程的运营体系，提升思维高度

③掌握标准流程的设计和优化

④了解标准流程设计和优化的难点及解决办法

企业中高层管理人员、基层管理人员

第一单元 流程与流程管理

1.1什么是流程

1.2什么是BPM（流程管理）

1.3识别流程

1.4流程的策划

1.5流程的实施

1.6流程的监控与评价

第二单元 流程图及其表述方法

2.1什么是流程图

2.2绘制流程图练习

第三单元 BPI与BPR的概念

3.1持续改进与流程优化

3.2 BPI与BPR的关系

3.3 BPI与BPR的背景

3.4当前企业面临的挑战

3.5实施流程优化的时机

3.6 BPI/BPR三大驱动力

第四单元 流程优化实施过程

4.1流程优化/设计的步骤

4.2流程现状描述与分析

4.3流程图绘制

4.4流程的优化改进

4.5常见的流程病

4.6流程优化目的

4.7流程优化的技巧

4.8流程优化的基本方法

第五单元 标准流程优化

5.1什么是标准流程

5.2标准流程的九大要素

5.3标准流程优化的四大手法

5.4流程标准化案例分享

5.5标准流程优化练习辅导

李见明

国际认证注册管理咨询师(CMC)

经济管理硕士

全面员工关怀模型创始人

卓越绩效模式导入与创奖专家

精益零缺陷管理系统导入专家

人力资源管理863绩效系统实战专家

流程管理实战咨询培训专家

深圳市市长质量奖评审专家

广东省政府质量奖评审专家

中国首批公共服务质量奖评审专家

中华英才网特聘职业规划专家

多家平面和网络媒体专栏作家及特约撰稿人

深高职职业规划大赛评委专家

2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷

现任企业管理首席咨询师和高级培训师，卓越经营管理研究院院长，中国企业教育百强讲师团特约讲师。

李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在16年的职业生涯中，8年基中高层管理经验、8年管理咨询和培训经验，曾接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理和QC新旧七大手法的系统训练；美国卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练和多个咨询项目的实践。李老师在咨询培训的实践中，充分掌握和领悟到精益管理（精益生产、精细化管理、零缺陷）、人力资源管理、职业生涯规划和卓越绩效模式的精髓，并在此四大理论和咨询实践的基础上首次提出了全面员工关怀模型（发表于《人力资源》杂志2011年第3期），确立了李老师在咨询培训领域的核心地位。

李见明老师跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、服务业、管理咨询业等。咨询培训涉及到的企业性质包含：日资、美资、英资、台资、港资、民营、国有企业，政府机关及行政事业单位等等。

管理咨询培训研究领域：

现主要致力于国内一流企业管理模式的研究、实践和推广，涉及到卓越绩效模式导入及创奖咨询、卓越公共服务质量奖辅导、本土化零缺陷管理、精细化管理、现场管理、流程管理、人力资源管理、职业生涯规划、 中高层管理技能提升、班组长训练、知识管理等，并为企业和个人提供管理咨询项目和培训服务。

授课风格：

思路清晰、通俗易懂、深入浅出、注重实践、实战实用、案例研讨

互动分享、轻松亲和、复杂问题简单化、理论与实践相结合

论文/文章/观点：

《人才培养需要“三加工”模式》，《人力资源管理》杂志，2007年第10期

《充电，你做好了规划吗？》，《人力资源管理》杂志，2007年第10期

《高绩效的人力资源管理是怎样炼成的》，《人力资源管理》杂志，2007年第12期

《成功的职业生涯是需要经营的》，《大学生健康》杂志，2007年，第9期

《跳槽，跳糟还是跳高》，《人力资源管理》杂志，2008年第1期

《用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩》，《人力资源》杂志，2011年第3期

《从315事件看中国企业与卓越企业的差距》，《销售与市场》评论版 ，2011年第5期

《全面关怀，打造员工忠诚和感恩》，《HR经理人》，2011年第5期

《打造一流管理者只需八招》，《创富指南》2011年第12期

博文100余篇散见于网络，详细了解请百度李见明。

咨询和培训过的部分企业客户：

制造业：

卓越绩效培训和咨询辅导：陕西尧柏水泥、阳江移动、西安开米、西安庆安制冷、青岛啤酒西安汉斯集团（2011年获陕西省质量管理奖）、珠江钢管（2010年获广州市政府质量奖）、研祥集团（2008年获南山区区长质量奖）、西安碑林制药、广州达意隆包装机械、东莞迈科科技集团、赛意法微电子、碧海永乐、港华鸿记塑胶厂、捷勇达科技、豪鹏科技………

零缺陷及其它课程培训和咨询辅导：广东天亿集团、煤化集团洛阳轴承机械、广东长虹电子、广东明阳风电产业集团、中国南车青岛四方车辆公司、连云港中复连众集团、广东泰科电子、总装备部重庆军代局通用弹药零缺陷工程研讨班、泸州北方化工、美的集团、泉州新光塑料包装公司、广州宏仁集团、深圳宇龙通信、广东喜之郎集团、深圳兴利家具集团、潮州扬航食品公司、兴利家具制造厂、汕头华翔塑胶、广州铜材厂、美盈森环保科技、上海富士施乐、深圳盛博科技、深圳市华丰电器、雄韬电源科技集团、浙江新光明家具公司、新疆青松建材化工集团、美的空调事业部、神龙汽车、比亚迪、清溢光电股份公司、湘潭钢铁集团、山西永恒机械、能泰电子（中国）有限公司、东莞华科电子、浙江森马服饰……

服务业培训与辅导：陕西移动公司、湖南移动公司、巴蒂雅酒店、广东惠州粤华电力公司、中国移动东莞分公司、深圳电信、深圳移动、香港地铁公司、巴士集团、深圳某投资集团（含酒楼、文体中心、物业服务）………

政府机构:龙岗区人力资源局公共服务卓越绩效模式全面导入(2011年)、 深圳市龙岗区劳动局公共服务卓越绩效模式创奖辅导并获奖(2010年)、龙岗人力资源局业务流程优化咨询辅导、 东莞虎门港管委会、龙岗供电局、坂田街道办、深圳龙岗区就业服务中心……