打造销售精英，提升销售业绩

了解沟通的基本原理、目的和障碍

掌握销售沟通的核心关键

提高对倾听的认识和增强倾听能力；

善用提问方式，全面了解客户存在的问题或需求

掌握应答技巧，让客户心悦诚服

学习团队的重要性，增强团队意识

掌握团队合作的方法

全体销售人员

第一讲：顾问式销售理念

一、销售策略

1.销售思路需要更新

2.我们为什么胆怯

3.销售需要勇敢面对

4.先开枪，后瞄准

5.世界上最重要的一位顾客是谁

6.顶尖销售人员的素质修炼

7.业务中的20/80法则现象

二、顾问式销售

1.问题引发思考？！

2.销售概念

3.销售三要素

4.买卖关系

5.客户之核心感觉

6.顾问式销售的核心

7.关键时刻关键动作

8.信任乃合作之粱

9.建立信任的五个纬度

第二讲：销售沟通概述

1.什么是沟通

2.有效沟通的法宝

3.沟通的类别

4.销售沟通的目的

5.销售沟通的原则、效果、技巧

6.销售沟通的三要素

7.销售沟通的关键

8.销售沟通上的黄金定律

9.沟通在销售中所占的比重

10.如何通过沟通更快的成交

第三讲：销售沟通之塑造专业的声音

1、声音在沟通中的重要性

2、“日常说话”与“专业”的区别

3、声音的五要素

4、声音气息控制与停顿技巧运用

5、如何与客户一致的“专业化”

第四讲：销售沟通之积极有效的倾听

1.听--拉近与顾客的关系

2.倾听的三大原则

3.听的三步曲

4.听的五个层次

5.积极聆听的技巧

6.倾听过程中应该避免使用的言语

7.如何聆听顾客的说话

8.如何确认顾客的问题和需求

9. “倾听”的案例分析

10.你会听吗——听力实战 演练

第五讲：销售沟通之聪明地提问

1.怎么提问－情景分析

2.提问的好处

3.灵活运用开放式探问法和封闭式探问法

4.提问过程中要避免的事情

5.顾客更在意你怎么说

开头语以及问候语 ?

无法听清时 ?

结束语

6.用顾客喜欢的方式去说

说“我会……”以表达意愿

说“我理解……”以体谅对方情绪

说“您可以……”来代替说“不”

第六讲：销售沟通之销售沟通九大禁忌

1.忌争辩

2.忌质问

3.忌命令

4.忌炫耀

5.忌直白

6.忌批评

7.忌独白

8.忌冷谈

9.忌生硬

吴兴波简介

北京大学EMBA，国家注册培训师

10年营销管理经验，5年咨询培训经验

现任7家企业营销管理顾问

中国职业经理人认证特聘专家

河南中小企业局讲师团成员

全国几十家培训机构特聘讲师

授课风格：

轻松、幽默，富有感召力，倡导轻松学习

善用故事、案例、启发式教学、小组讨论等方式

课堂气氛活跃、参与性、互动性、实用性强

擅长领域：

渠道营销、大客户营销、营销策略、销售管理、销售谈判、销售技巧

渠道培训、经销商培训、销售员培训、营销培训

主讲课题：

渠道培训：《经销商开发与管理》《高效渠道开发与管理》

经销商培训：《经销商做强做大之基因密码》《经销商公司化发展》

销售员培训：《金牌销售实战技巧》《金牌营销谈判技巧》《顾问式销售与谈判技巧》

服务过的部分企业：

农资行业

金色农华 裕丰复合肥 超大种业 大地种业 滑丰种业 红马集团

畜牧行业

正邦集团 通威饲料 六和饲料 广安集团 君和饲料 赛普饲料

天祥药业 亚卫兽药 惠灵兽药 天一兽药 昌盛兽药 盛泰兽药

食品行业

茅台酒业 青啤集团 滨崎食品 土大力餐饮 剑鱼鸡精 掌柜食品

地产行业

新乡房管局 美景置业 盛邦集团 卓达集团 天山集团 六和物业

装饰装修

南玻玻璃 瑞宝壁纸 三棵树漆 奥尔郎热水器 海歌壁挂炉

汽车行业

奥迪汽车 福特汽车 丰田汽车 悦达起亚 昌河汽车 大众汽车

通信行业

中国移动 中国联通 中国铁通 中国电信 华信电缆 开泰通信

医药行业

哈药集团 润东医药 华药集团 石药集团 华仁药业 乐仁堂

其他行业

军工厂28所 交通科研院 欧洲时尚 宝视达眼镜 汇达科技 远望谷科技

搜狐搜狗 安尔乐 巾品世家 恒星科技 东升耐火材料

先帅百货 时光美塑 采奴烫染 鑫众传媒 利尔网络等