提升职场从业人员的职业素养

掌握成功的本质和关键

从内心深处自我调节职业恐惧、职业倦怠

掌握职场人士应有的三大技能

职场从业人员

第一篇、职业形象，决定职业的品质

一、你的自我形象

品质决定着升迁的高度，

1.内在形象，源自自我的理想

2.外在形象塑造

3.面子，悄悄的诉说着你的职业状态

4.服装两原则—专业和自信

5.体态语：站、坐、行、蹲，手永远美态，拒绝丑态

6.气味，泄漏着你生活的层级

二、职业社交行为塑造

三、宴请宾客先学礼

1.用餐方式

2.时空选择

3.菜单安排

4.席位的排列

5.餐具使用

6.用餐表现

四、职场交往的礼仪，影响着你的圈子

1.名片礼仪 –该出手时才出手

2.握手礼仪 –尊者决定

3.称呼礼仪 –讲究得体

4.接待和迎送礼仪—有礼更有节

第二篇、职场达人必备的时间管理修炼

1.时间意识

1)成功来自于效率

2.时间管理的限阱

2)工作要归类，文件要有序

3.时间管理工具

3)拒做忙人，要做忙而不乱

第三篇、职场达人必备的有效沟通修炼

1.与他人的沟通

1)沟通产生效益

2)跨越沟通的障碍

同理心建设

3)聆听的训练

4)职场实用沟通技巧

该闭嘴时要闭嘴

案例：杜拉拉

案例：属下员工跳槽如何说

5)化解冲突三要三不要

6)结构化思考，说出事情的重点

2.自我的沟通

1)自我沟通决定了工作的质量

2)我们不可以左右天气，但我们能选择心情。

第四篇、职场达人必须团队合作

1.团队给了我们什么？

2.融入团队两大注意

1)请上司成为自己的工作伙伴

2)请同事称为你的贵人（没有仇人和朋友，只有贵人）

3.个人融入团队需要拒绝的4大心理情节

1)以自我为中心

2)比较、妒忌、猜疑你的同事

3)不必要的奉迎讨好

4.正确认知职场规则

1)尊敬的爱上你的上司

对待上司的态度：谦卑、不奉承、不骄傲

上司的批评和赞美都是对你的爱

合理要求是训练，不合理要求是磨练

原则上服从，执行时灵活

主动和领导沟通，主动汇报

案例：赛特，不电话汇报

2)友好的对待你的同僚

高子馨 实战派职业化讲师 礼仪培训师。一个既做培训师又实际操作企业的实干者，多年管理实战经验，十年培训实操经验。

专著：《形象决定身价》

核心课程：《女性魅力塑造》《商务礼仪》《 情绪与压力管理》《 高效沟通》《客户满意度与投诉抱怨处理》