1、使管理者通过全面系统性的学习，掌握管理者应该具备的管理知识、管理技巧与认知态度，从专业专家角色向专业经理人过度。

2、使管理者在工作上能充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，促进企业按时完成工作目标，带动企业整体效能发挥，提高企业业绩。

【课程收获】

1、了解中坚干部之角色职责，在工作中正确履行管理者的职能。建立管理者应有的正确态度

2、掌握目标分解与计划制定、计划控制的技巧。

3、了解时间管理的技巧。如何按时完成工作，顺利达成工作目标？

4、了解培育人才的重要性，学习工作教导的方法。

5、认识沟通的重要性，掌握沟通的表达、聆听、反馈技巧，消除组织内的沟通障碍。掌握正确和下属沟通的技能。

6、掌握员工需求，了解激励员工的方法。带人带心，激发部属工作热情与干劲，提升员工士气。

7、了解什么是正确的授权以及授权的流程步骤。

8、如何从管理者向领导者转变？

9、学会正确解决公司现实管理问题的思维。

企业中高层管理人员、部门经理、部门主管

第一篇 管理认知

第一章 管理者角色转换与职能

1、 管理的意义

2、 管理者如何转换心态

3、 管理者的角色定位（上司、下属、同事）

4、 管理者的职能

第二篇 工作管理

第二章 计划制定与执行

1、 明确工作目标，掌握目标管理技能

2、 工作计划的要素

3、 制定工作计划的流程与步骤

4、 计划管理的PDCA循环

5、 正确管理工作时间，提升计划执行力度

第三篇 人员管理

第三章 如何有效培育下属

1、培训的体系架构

2、人才培育的要点

3、工作指导的方法与步骤

4、如何克服工作指导障碍

5、OJT的重要与其价值

第四章 双赢沟通技巧

1、 沟通三要素（表达、倾听、反馈）

（上面这一条大纲看起来简单，讲起来两小时甚至两小时以上）

2、 赞美的艺术

3、 实战演练：管理者如何正确与下属沟通？

第五章 员工激励

1、 随时观察员工行为，掌握员工需求

①马斯洛需求理论

②全方位的员工激励技巧

③实战演练：如实点评您公司正在使用的激励措施与激励制度。

2、 团队激励的步骤与方法

3、 激励时应注意的原则

第四篇 领导力发挥

第六章 授权与监督

1、 什么是授权？

2、 授权流程与控制。

3、 实战讨论：管理者不能授权的工作有哪些？

第七章 从管理迈向领导

1、 领导素质与领导力

2、 领导的不同型态

3、 建立因人而异的领导观念

第八章 实战解决管理问题

1、认识并发现问题

3、解决问题的程序

4、解决问题的常用工具

5、现场实战互动：公司现存的管理问题。

Q&A、课程总结、作业、互动结束

【专注领域】

吉丽颖老师目前专注于“企业中高层领导力培养、人力资源管理”方面的培训与咨询。

【专业经验】

十六年来吉丽颖老师先后在中美合资的五星级酒店、美国独资制造型企业、日本东丽集团下属企业、民营连锁销售型企业担任过人事科长、人力资源总监、高级营运经理、副总经理等职务。拥有不同行业、不同类型企业的工作经验，和广泛的职场阅历。

吉丽颖老师不仅拥有丰富的“人力资源管理”实战工作经验，而且在企业的“运营管理、客户服务”等方面也有着非常丰富的工作积累和实践经验。

吉丽颖老师一直倡导“以人为本”的管理理念，并致力于把礼仪规范融入、运用到企业商务接待、招聘面试与运营服务等若干工作流程中，提倡在企业管理中“以礼待人、以理服人”。