1.建立问题意识与新思维，以正确的心态应对问题

2.在紧急状况与时间压力下，理性地处理问题与决策，获得良好的结果

3.通过提问加强思维逻辑，激发团队内的更多创意

4.学习从发现、分析、控制与解决方法的系统思考模式

5.适当了解不同生产类型的作业分析及工具运用

6.提升团队问题意识与团队解决问题的能力

7.掌握问题沟通的技巧，问题决策的处理能力

企业中高层管理人员

第一节：问题分析与决策角色认知

1. 现代制造业发展趋势

2. 职业化问题解决干部的责任与使命

3. 职业化干部必备的四种基本能力

4. 问题沟通中常范的角色认知错误

5. 职业化干部的上下组织图

第二节：问题分析与决策意识

1.问题意识的解读

2.七大正确的问题意识

第三节：问题的澄清与聚焦技术－问题发现

1.何为问题与问题类别

2.问题拆解与状况分析流程

3.问题失败的归因

4.问题澄清的系统思维

5.如何从倾听和工作结果中发现问题

6.如何从目标入手发现问题

7.如何从4M入手发现问题

8.如何从非经济动作中发现问题

第四节：探究和确定问题真正的起因－分析与改善

1.全面分析与解决问题模式

2.PDCA与SDCA改善循环延伸

3.问题分析的聚焦技术----工具的运用

4.确定问题真因的方法—QC组合核心手法

5.改善问题的方法—PDCA手法与8D团队

第五节：有效解决问题的软实力篇

1.问题解决与高效率人才工作模型

2.解决问题管理者的用人---了解员工三步曲

3.现场作业不良的主因——人为失误

4.解决问题就是一种沟通

5.体验沟通的作用

6.有效沟通三行为——听、问、说

7.现场问题与沟通

第六节：提供解决问题的最佳备选方案－决策制定

1.决策定义

2.决策常见的六大误区

3.全面快速解决问题的模式应用

4.决策的重要性--评估选择方案

5.决策的目标与正确决策的关键

6.选择决策方案的工具方法

7.优秀决策者具备的特质

8.六顶思考帽在决策中的运用

9.团队决策制定与执行

专业资质﹥﹥：

工商管理硕士

CEO高级顾问师

中层团队实战管理专家

现场安全管理师

国家人力部后80＆90后群体研究员

国际职业培训师

中国第五届职业经理人

实战背景﹥﹥：

曾任韩国三星JQE专案科长。从品质QA到品质科长、品质经理、客户经理、生产副总、常务副总，一步步脚踏实地。有丰富的从基层到中高层“阶梯式”晋级管理的实战企业运作经验，深知企业的整体运作与精益流程改造，强调“管理=流程+表格”简单管理核心理念！9年专职培训师生涯，培训1700多家企业，其中世界、中国500强及上市公司205家。在业内率先承诺T80制（即培训Training后现场平均分没有80分一分钱不收），获得客户及培训公司的高度认可。